告警解釋

系統按30秒周期性檢測LdapServer數據，如果連續12次檢測，Manager的主備LdapServer的數據內容都不一致，產生該告警，當兩者的數據一致時，對應告警恢復。

系統按30秒周期性檢測LdapServer數據，如果連續12次檢測，集群中的LdapServer的數據與Manager的LdapServer數據都不一致，產生該告警，當兩者的數據一致時，對應告警恢復。

告警屬性

告警ID	告警級別	是否自動清除
25004	緊急	是

告警參數

參數名稱	參數含義
來源	產生告警的集群名稱。
服務名	產生告警的服務名稱。
角色名	產生告警的角色名稱。
主機名	產生告警的主機節點信息。

對系統的影響

LdapServer數據不一致時，有可能是Manager上的LdapServer數據損壞，也有可能是集群上的LdapServer數據損壞，此時數據損壞的LdapServer進程將無法對外提供服務，影響Manager和集群的認證功能。

可能原因

• LdapServer進程所在的節點網絡故障。
• LdapServer進程異常。
• OS重啟導致的LdapServer數據損壞。

處理步驟

檢查LdapServer所在的節點網絡是否故障

1.在FusionInsight Manager界面，選擇“運維 > 告警 > 告警”。記錄該告警定位信息中的“主機名”的IP地址為IP1（若出現多個告警，則分別記錄其中的IP地址為IP1、IP2、IP3等）。

2.聯系運維人員，登錄IP1節點，在這個節點上使用ping命令檢查該節點與主OMS節點的管理平面IP是否可達。

• 是，執行步驟4。
• 否，執行步驟3。

3.聯系網絡管理員恢復網絡，然后查看“LdapServer數據同步異常”告警是否恢復。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟4。

檢查LdapServer進程是否正常

4.在FusionInsight Manager的“告警”頁面，查看是否有LdapServer的“OLdap資源異常”告警產生。

• 是，執行步驟5。
• 否，執行步驟7。

5.按照“ALM-12004 OLdap資源異常”提供的步驟處理該告警。

6.在告警列表中查看“LdapServer數據同步異常”告警是否清除。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟7。

7.在FusionInsight Manager的“告警”頁面，查看是否有LdapServer的“進程故障”告警產生。

• 是，執行步驟8。
• 否，執行步驟10。

8.按照“ALM-12007 進程故障”提供的步驟處理該告警。

9.在告警列表中查看“LdapServer數據同步異常”告警是否清除。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟10。

檢查是否存在因為OS重啟導致LdapServer數據損壞

10.在FusionInsight Manager界面，選擇“運維 > 告警 > 告警”。記錄該告警定位信息中的“主機名”的IP地址為IP1（若出現多個告警，則分別記錄其中的IP地址為IP1，IP2，IP3等）。選擇“集群 > 待操作集群的名稱 > 服務 > LdapServer > 配置”，記錄LdapServer的端口號PORT（若告警定位信息中的IP地址為備管理節點IP地址，選擇“系統 > OMS > oldap > 修改配置”，記錄LdapServer服務偵聽端口號）。

11.以omm用戶登錄IP1節點。

12.執行以下命令，觀察查詢出來的內容是否提示有error錯誤信息。

ldapsearch -H ldaps://IP1:PORT -LLL -x -D cn=root,dc=hadoop,dc=com -W -b ou=Peoples,dc=hadoop,dc=com

執行命令后需輸入LDAP管理員密碼，請聯系系統管理員獲取。

• 是，執行步驟13。
• 否，執行步驟15。

13.使用告警出現日期之前的備份文件進行LdapServer恢復和OMS恢復。

                
說明
                
必須使用同一時間點的OMS和LdapServer備份數據進行恢復，否則可能造成業務和操作失敗。當業務正常時需要恢復數據，建議手動備份最新管理數據后，再執行恢復數據操作，否則會丟失從備份時刻到恢復時刻之間的Manager數據。
              

14.在告警列表中查看“LdapServer數據同步異常”告警是否清除。

• 是，處理完畢。
• 否，執行步驟15。

收集故障信息

15.在FusionInsight Manager界面，選擇“運維 > 日志 > 下載”。

16.在“服務”中勾選待操作集群的“LdapServer”和“OmsLdapServer”。

17.單擊右上角的設置日志收集的“開始時間”和“結束時間”分別為告警產生時間的前后1小時，單擊“下載”。

18.請聯系運維人員，并發送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修復后，系統會自動清除此告警，無需手工清除。

參考信息

無。