彈性云主機支持哪些計費方式？
提供包年包月、按量購買兩種計費方式，您可根據實際情況進行選擇。
同一臺云主機是否支持兩種計費方式？
不可以。同一臺云主機只能選擇1種計費方式，無法同時選擇。
按量訂購有什么限制？
按量付費方式的訂購，要求您的賬戶有可用余額，余額需要滿足以下要求：
- 不少于100元。
- 如果您有其他按量付費資源，余額數量應至少滿足下一小時的扣費金額。此限制只在部分資源池生效，具體以資源池可見為準（下單時系統會進行校驗，不滿足的情況下會給予對應提醒）。
場景1：用戶首次注冊，需要通過按量付費方式購買資源，因為用戶沒有已開通的按量付費資源，用戶只需要保證余額不少于100元即可。
場景2：用戶已經開通了大量按量付費資源，每小時扣費金額300元。如果用戶還需要繼續下單購買按量付費資源，需要余額不少于300元。
場景3：用戶已經開通了少量按量付費資源，每小時扣費金額50元。如果用戶還需要繼續下單購買按量付費資源，需要余額不少于100元。
注意，余額剩余情況不影響包周期資源的使用。
按量訂購的資源欠費，是否會發送提醒？
欠費后將凍結您賬號下所有的按量資源，并會發送短信及郵件提醒您。
不同資源池的云產品內網是否可以互通？
默認不互通，但可通過云間高速實現兩個資源池的VPC的打通。
已購買的彈性云主機是否可以更換資源池？
很抱歉，已有的彈性云主機不支持更換資源池。
操作系統、鏡像是否需要單獨付費？
目前操作系統、公共鏡像及私有鏡像無需另外付費。
按量購買時，購買頁面上并沒有顯示價格，如何獲知價格？
您可以點擊“價格計算器”查看。
已購買的彈性云主是否支持升級？
目前彈性云主機所有資源池支持CPU、內存、云硬盤、帶寬升級。
CPU和內存升級必須以套餐的形式升級，必須符合天翼云套餐搭配。
云主機到期后忘記續費了，會出現什么后果？
如果您忘記續費，到期當天您的云主機將無法操作。建議您盡快進行手動續費，否則到期15天后數據就會清除。
退訂云主機前有哪些限制條件？
如果您需要退訂云主機，需要符合天翼云7天無理由退款條件。
- 訂購時間超過7天，以及訂購7天內但執行過升級、續訂操作的主機均不能執行退訂操作。
- 由于退訂操作會導致資源回收和清理，云主機上的數據將無法恢復，因此，在退訂前請您做好數據備份工作。
- 按量訂購的云主機不支持退訂操作。
包年包月訂購的彈性云主機如何退訂？
登錄天翼云控制臺，勾選需要退訂的云主機，選擇”更多-退訂“，在頁面中點擊確認，將完成退訂訂單提交，彈出提示信息，并可在用戶中心的訂單管理頁面看到該退訂訂單，此時訂單狀態為“待審核”。
待審核通過后，天翼云將回收資源，并返還現金支付的金額。此時，訂單狀態將變為“工單完成”，在云主機列表里也無法看見該主機。
退訂彈性云主機后，退款如何返還？
系統提示退訂申請已提交，3個工作日內進行審核，審核結果將以短信告知，退訂成功過后，現金支付部分將實時返還至您的現金帳戶中，代金券支付部分不予退還。
申請開具發票需要注意哪些事項？
- 增值稅發票僅面向中國大陸客戶，港澳臺及海外企業客戶無法開具此類發票。
- 個人認證賬號可以申請增值稅普通發票；
企業認證賬號（類型是政府、軍隊、事業單位、社團團體、其他）可以申請增值稅普通發票；
企業認證賬號（類型是企業）可以申請增值稅普通發票以及增值稅專用發票； - 實名認證為企業的客戶，創建企業抬頭的發票模板時，發票抬頭必須和實名認證名稱保持一致，否則只能通過重新實名認證進行修改；創建個人抬頭的發票模板時，發票抬頭可以手動設置，支持修改。
- 實名認證為個人的客戶，創建發票模板時，發票抬頭可以手動設置，支持修改。
- 代金券消費不納入可開票金額。
- 月產生的按需產品賬單在下個月3日后才可以索取發票。
- 申請紙質發票， 如金額不足100元，快遞費用需要自行承擔 。申請成功后，紙質發票預計 15個工作日內寄出。
- 賬號每個月可進行5次發票申請操作（含退票），超過則無法操作。
成功購買彈性云主機后多久可以申請開具發票？
每月3日產生上月賬單，賬單生成后才可以索取發票索。
具體信息及操作請查看：發票申請。
已到期資源如果續訂，續訂周期如何計算？
若資源到期后續費，續費周期自資源續訂解凍開始，計算新的服務有效期，按照新的服務有效期計算費用。例如，客戶資源2020年9月30號到期，10月11號續訂1個月，那么資源新的服務開始時間為10月11號，到期時間為11月10號。相關費用自10月11號開始計算。
按量購買云主機時賬戶余額不足是否有提醒？
用戶按量購買的云主機賬戶余額不足時會有短信提醒。另外，當用戶余額小于100元，也會有短信提醒。
按量購買的彈性云主機關機后還會計費嗎？
按量付費的彈性云主機關機后，基礎資源（包括vCPU、內存）不計費，但系統盤仍會收取容量對應的費用。 如有其他綁定的產品，如云硬盤、彈性IP、帶寬等，按各自產品計費方法收費。
我賬戶里面有錢，但是我無法創建按量付費云主機？
請您檢查您的賬戶金額是否小于100元，如果小于100元，則無法創建新的云主機。
我一個賬戶最多可以創建多少按量付費的云主機？
目前賬戶默認配額是：50臺云主機、200核CPU和409600GB內存。
在不超出配額的情況下，您可根據需求創建云主機，如果云主機創建需求超出默認配額，可提交工單申請增加配額。
是否支持自動刪除云主機？
不支持，在您不需要的時候請您自行刪除。建議整點前幾分鐘刪除，避免時間損失。
