問題現象

當用戶通過VNC遠程登錄方式登錄云主機，VNC登錄界面出現disconnected（code：1006）或者disconnected（code：1000）提示字樣。

可能原因

出現以上的現象，有可能是由于以下原因造成：

• 連接期間長時間未操作，鏈接已斷開。
• 彈性云主機非正常可用狀態。
• 存在其他子用戶登錄VNC。

排查步驟

當出現該現狀時，用戶可首先通過重新連接VNC遠程登錄界面進行排查，操作步驟如下：

1. 退出當前VNC登錄界面。
2. 選中云主機，選擇遠程登錄，重新登錄主機。若登錄失敗，則請用戶檢查當前云主機運行狀態，是否處于“運行中”，若此時云主機狀態異常，請聯系人工客服解決問題。
3. 確認是否有其他子用戶正在使用該臺云主機的VNC界面。