支付成功后為什么不能馬上看到創建中的彈性云主機？

支付成功后可能需要少許時間生成訂單，待訂單完成后即可看到創建中的彈性云主機。若您等待一段時間后仍未在云主機列表中看到云主機，可先在“天翼云官網-我的-費用中心-訂單管理-我的訂單”中查看是否已生成訂單。

注意
如果創建后長時間看不到云主機，您可以提交工單或致電客服電話400-810-9889尋求技術支持。客服人員會幫助您解決問題，確保您的彈性云主機能夠順利開通并投入使用。

如何處理支付訂單后云主機開通失敗？

如果您支付訂單后云主機開通失敗，系統會自動進行撤單，該云主機的訂單狀態會變為將“撤單中”，撤單完成后訂單狀態變為“撤單完成”，撤單完成訂單費用退還至您的賬戶。您可在“天翼云官網-我的-費用中心-訂單管理-我的訂單”中查看訂單詳情及進度。

重啟/關機彈性云主機時，長時間處于“正在重啟”/“正在關機”狀態，怎么辦？

如果對云主機實例執行重啟/關機操作后，云主機長時間處于“正在重啟”/“正在關機”狀態，其可能出現的情況包括：

• 云主機操作系統內存在無法自動關閉的進程，導致了操作過程無法繼續進行。
• 出現系統層面錯誤，導致后臺操作未能正常執行。

對于這些問題，我們建議您采取以下步驟：

1. 嘗試手動重啟或關機：您可以嘗試通過遠程連接到云主機，并手動執行重啟或關機命令。這可能會幫助您解決問題，或者至少提供更多關于問題的信息。
2. 查看日志：您可以查看云主機的系統日志，以了解是否有任何與重啟或關機操作相關的錯誤信息。這些信息可以幫助您確定問題的原因。
3. 提交工單：如果以上步驟無法解決問題，您可以提交工單或致電客服電話400-810-9889尋求技術支持。他們將能夠進行更深入的調查，并提供適當的解決方案。

購買云主機時配置“反親和性”云主機組，提示失敗怎么辦？

加入強制反親和組的云主機，必須分散地創建在不同的宿主機上，當沒有足夠的宿主機資源，就會出現配置了反親和組的云主機創建失敗的情況。您可以考慮切換資源充足的區域購買，或等待當前區域資源充足后再重新購買。