故障描述

使用FTP上傳文件時，寫入文件或者傳輸文件失敗。

約束與限制

本文檔適用于服務端為Windows系統上的FTP服務。

故障原因

彈性公網IP與內網IP是通過NAT方式綁定的，因此本地訪問彈性云主機時，客戶端是通過被動模式連接服務端的，在這種情況下，服務端的IP地址無法從路由器外部訪問，所以需要在服務端的對外IP中填寫此彈性云主機分配的公網IP，同時設置數據傳輸端口范圍來限制需要通過路由器轉發的端口數量。

解決步驟

1. 檢查FTP服務的地址是否填寫正確
   點擊“ 服務器管理器 -> 工具 -> Internet Information Services(IIS)管理器” ，然后選擇左邊欄點擊“ 網站” 。首先查看建立的FTP綁定的IP是否填寫的是內網IP，類型為FTP。

   圖1 查看FTP所綁定的IP
   

2. 檢查服務端的FTP防火墻支持配置
   展開“ 網站” ，會顯示建立的FTP服務，雙擊右側的FTP防火墻支持。

   圖2 FTP防火墻支持
   
   數據通道端口范圍需要填寫1024-65535范圍內的，比如20000-20045。
   防火墻的外部IP地址這一欄需要填寫分配到的 公網IP 。

3. 檢查安全組設置
   點擊“ 控制中心 -> 服務列表 -> 彈性云主機” ，選擇對應的可用區，然后再展示出來的彈性云主機列表里選擇需要的彈性云主機，然后雙擊這個彈性云主機，即可打開詳情頁面。在下方選擇“ 安全組” ，然后查看詳細的安全組配置，是否在入方向里已經正確配置了端口21和上面配置的數據通道端口這兩條。

   圖3 安全組配置
   

4. 在客戶端測試
   一種方法是使用FileZilla填寫彈性云主機的公網ip，FTP的用戶名和密碼，端口填寫21。

   另一種方法是訪問ftp://彈性云主機公網ip:服務端的端口（如果不填為21），然后在彈出的對話框里輸入FTP的用戶名和密碼。