問題背景

Windows彈性云主機虛擬化驅動異常（Tools沒有正常運行）。為保證彈性云主機的正常使用，請參見本節內容進行修復。

問題描述

彈性云主機虛擬化驅動異常會影響彈性云主機服務數據安全、可用性、系統性能。

具體影響的表現：

1. 可能導致彈性云主機文件系統損壞。

用戶控制臺單擊“關機”、“重啟”按鈕，由于沒有Tools，在云平臺底層彈性云主機會被“強制關機”、“強制重啟”。

2. 可能導致彈性云主機服務不可用。

虛擬化驅動異常的彈性云主機無法在物理機之間做熱遷移，當物理機故障或做硬件維護時，彈性云主機無法被遷移到其他物理機，無法保證彈性云主機服務的高可用性。

3. 彈性云主機網絡和存儲性能降低。

虛擬化驅動對彈性云主機的網絡、存儲性能進行了優化，虛擬化驅動不正常時網絡、存儲性能降低。

操作場景

場景一：

Windows彈性云主機未安裝Tools。

場景二：

彈性云主機虛擬化驅動被卸載，導致虛擬化驅動無法正常運行。

操作步驟

Windows彈性云主機安裝Tools的步驟：

1. 獲取Tools安裝包“pvdriver-windows.zip”。

請向管理員獲取pvdriver-windows.zip升級包。

2. 解壓縮安裝包，雙擊setup.exe執行文件開始安裝，安裝過程類似如下圖所示。

圖 安裝pvdriver

3. 單擊“下一步”，選擇是否接受許可。
4. 單擊“Install”開始安裝，安裝進度顯示如下圖所示。

圖 安裝進度

5. 單擊“Finish”，安裝完成，如下圖所示。

圖 安裝完成界面

6. 重啟彈性云主機，如下圖所示。

圖 選擇重啟彈性云主機界面提示

7. 在彈性云主機桌面的右下角查看Tools是否正常，如果有黃色圖標代表正常，如下圖所示。

圖 Tools狀態正常