短信服務退訂說明
更新時間 2025-07-08 09:35:46
最近更新時間: 2025-07-08 09:35:46
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本文介紹短信服務退訂說明。
零信任短信服務資源包規則說明
天翼云用戶可根據需要，在符合天翼云退訂規則的前提下，靈活退訂資源。目前，天翼云邊緣安全加速平臺零信任短信服務資源包自訂單支付成功之日起，若購買時長未超過7天（含），支持七天無理由全額退訂（每個賬號僅享有3次七天無理由全額退訂次數）。若購買時長超過7天，無論該資源包是否已實際使用，均不支持任何形式的退款 ，詳情請見如下具體退款說明。
| 場景 | 退訂規則 | 退款說明 |
|---|---|---|
| 資源包用量已用盡 | 不支持退訂 | 不支持退款 |
| 資源包已到期 | 不支持退訂 | 不支持退款 |
資源包購買時長<=7天，未使用 （七天無理由全額退訂使用次數<=3次） | 支持七天無理由全額退訂 | 支持全額退款 |
資源包購買時長<=7天，未使用 （七天無理由全額退訂使用次數>3次） | 支持非七天無理由退訂 | 預付費業務退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費，不退還代金券、優惠券
|
| 資源包購買時長<=7天，已使用 | 支持非七天無理由退訂 | 不支持退款 |
| 資源包購買時長>7天 | 支持非七天無理由退訂 | 不支持退款 |
注意事項
如果預付費業務退款金額計算結果<=0，則不進行退款。
支持多個訂單同時退訂，每退訂一個資源計算一次退訂次數。
更多退訂規則，詳情請見：退訂規則說明。
零信任短信服務套餐包規則說明
短信按月套餐包，包含的短信數量規格為1000條/個/月，訂購后資源實時生效，本月分配的短信額度若未用盡將會在月底清空，無法累計到次月，請按實際需求合理訂購。
短信套餐包退訂時，若退訂當月套餐包內短信額度已被使用，則退訂當月金額不支持退回，系統會扣除退訂當月費用，退回剩余訂購時長的資費。
