功能介紹

天翼云邊緣安全加速平臺支持自動化業務指標監控和告警功能，客戶可以依據實際業務監控/告警需要，設置相關的監控與告警規則。當告警規則被觸發時，天翼云監控系統會根據客戶設定的手機短信、電子郵件、企業微信、釘釘等通知方式發送告警信息，通知客戶及時介入并處理相關問題。

目前已支持的常用監控/告警指標，包括但不限于：

• 帶寬/流量：上限/下限監控、突增突降監控。
• 請求數：上限/下限監控、突增突降監控。
• 狀態碼：異常狀態碼（5xx/4xx）次數監控、異常狀態碼（5xx/4xx）比例監控。

適用場景

• 如您的業務是大文件下載或音視頻點播業務，經常涉及帶寬/流量突增突降等，可以重點考慮設置帶寬/流量相關的監控指標，并設置合適的閾值進行監控和告警。
• 如您的業務是靜態小文件，例如，政企官網、金融證券、電子商務和新聞媒體等各類網站，更關注用戶訪問量及QPS的變化，可重點考慮設置請求數/QPS相關的監控指標，并設置合適的閾值進行監控和告警。
• 如您的業務對服務可用性比較敏感，您可以設置狀態碼相關的監控指標，設置合適的閾值實時監控業務的運營狀態，確保異常時可及時告警并人工介入處理。

配置說明

該功能暫不支持客戶自助配置，如需使用，請通過提交工單給天翼云客服，由其人工操作開啟。

提交工單時，請您提供如下信息：

參數名
說明
默認值
示例
告警名稱
告警名稱用于區分不同的告警任務，當客戶收到告警信息時，將主要從告警名稱來做區分和識別不同的告警。
無。
邊緣帶寬突增告警。
監控范圍
告警規則作用的業務范圍：全量域名或部分域名。
1.全量域名：您賬號下的所有CDN加速域名。
2.部分域名：僅針對具體域名進行監控，支持目標域名（白名單）或者例外的域名（黑名單）。
全量域名。
全量域名。
監控指標
具體的告警規則，當監控數據滿足告警條件時，觸發告警。
1.監控時段：“00:00 到 24:00”期間滿足“任意”或“所有”條件時觸發告警。支持多個時段多個監控指標，不同監控指標間的關系可選擇，例如：任意或所有。“任意”指多個指標只要有一個指標達到告警閾值即告警；“所有”指多個指標需要同時達到告警閾值才告警。
2.監控指標：詳情請見下表：監控指標說明。
“00:00 到 24:00”期間滿足 “任意” 條件。
實例1：監控時段1：18:00到22:00滿足“任意” 條件時觸發告警。
1.域名邊緣帶寬增長率（%）＞50。
2.域名5xx占比（%）≥2。
實例2：監控時段2：00:00到 24:00滿足“所有”條件時觸發告警。
1.域名邊緣帶寬增長率（%）＞100。
2.域名5xx占比（%）≥5。
觸發條件
為規避偶發網絡波動等因素引起的誤告（無需處理的告警），而干擾告警的有效性。監控平臺支持設置以下兩個參數：
1.持續時間：表示異常持續一段時間才觸發告警，支持300秒、1500秒兩個選項。
2.連續觸發次數：持續時間段內，連續滿足告警條件指定次數，才會觸發告警。
1.持續時間：默認5分鐘。
2.連續觸發次數：默認3次。
1.持續時間：10分鐘。
2.連續觸發次數：5次。
告警沉默周期
告警發生后未恢復正常，間隔多久重復發送一次告警通知，單位為分鐘。某監控指標達到告警閾值時發送告警，如果監控指標在沉默周期內持續超過告警閾值，在沉默周期內不會重復發送告警通知；如果監控指標在沉默周期后仍未恢復正常，則監控再次發送告警通知。
例如：當告警沉默周期設置60分鐘時，如果告警未恢復正常，則間隔60分鐘后，監控會再次發送告警通知。
5分鐘。
沉默周期：10分鐘。
告警渠道
告警觸發時的通知渠道。支持語音服務、手機短信、電子郵件、企業微信（或企業微信機器人）、釘釘機器人。
無。
手機短信。
告警聯系人組
發送告警的聯系人組。告警聯系人組是一組告警聯系人，可以包含一個或多個告警聯系人。
無。
例如：張三 手機號1。李四 手機號2。
告警內容
若無特殊需求，可忽略此項。系統會按特定指標對應的模板自動生成告警信息。
詳見下文示例。
詳見下文示例。

監控指標說明：

指標類別
指標名稱
指標說明
示例
帶寬/流量
域名邊緣帶寬（Mbps）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的帶寬值。
>=1000
域名流量（一段時間內）（GB）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的流量值。
>=500
域名邊緣帶寬增長率-相比10min前（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=20
域名邊緣帶寬增長率（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=50
域名邊緣帶寬下降率-相比10min前（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=20
域名邊緣帶寬下降率（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=20
請求數
域名請求數量（次）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的數量。
>=1000000
域名請求增長率-相比10min前（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=20
域名qps增長率（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=30
域名請求下降率-相比10min前（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=20
域名全網qps下降率（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=30
狀態碼
域名5xx占比（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=1
域名5xx數量（次）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的數量。
>=1000
域名4xx占比（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=1
域名4xx數量（次）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的數量。
>=1000
域名邊緣4xx占比增長（%）
支持設定“>、>=、<、<=、=”某個具體的比例。
>=20

注意事項

• 當同時配置多個告警指標時，平臺支持“任意”或“所有”條件滿足時告警，提交工單時，請明確告知。
• 如您對自有業務的特點不甚了解，您可以先按經驗提交一個閾值方案，業務運營同事會幫您做一些基礎的判斷和建議，先試運行。之后，可結合線上實際運營情況，后期再提工單優化，直至找到適合的監控指標及閾值。

告警示例

告警需求提交示例：

1. 告警名稱：帶寬突增與可用性告警。
2. 監控范圍：test.daliqc.cn（單個域名）。
3. 監控指標：18:00到22:00滿足“任意”條件時觸發告警。

• 條件1：域名邊緣帶寬增長率（%）＞50。
• 條件2：域名5xx占比（%）≥2。

4. 觸發條件：

• 持續時間：10分鐘。
• 連續觸發次數：5次。

5. 告警沉默周期：30分鐘。
6. 告警渠道：企業微信機器人。
7. 告警聯系人： 王五 186XXXXXXXX。
8. 告警內容：系統默認。

企業微信告警信息示例：

[alert]-test.daliqc.cn:-帶寬突增與可用性告警：

• 王五。
• 客戶郵箱：XXXX。
• domain=[test.daliqc.cn]。
• 告警通知ID=XXXXXXXXXXXXX-XXXXXXXX。
• 發生了[帶寬突增與可用性告警]告警-客戶級。
• 當前值為[域名5xx占比（%）=3]。
• 觸發條件[域名5xx占比（%） 超過 2]。
• 故障持續XXX分鐘。
• 開始時間：2023-11-20 06:25:01。
• 最近一次告警時間為：2023-11-20 11:30:04。
• 期間告警X次恢復X次。