短信收費及使用說明
感謝您選擇使用我們平臺的短信服務。為幫助您更好地了解短信收費規則與使用方法，充分利用短信服務，特編寫本幫助文檔。本文將詳細介紹短信贈送規則、超量使用解決方案等內容，若您在使用過程中有任何疑問，可隨時聯系我們。
一、短信使用場景
身份驗證場景 ：在賬號登錄、忘記密碼及修改密碼環節，系統會向您預留的手機號碼發送包含驗證碼的短信，用于驗證身份，保障賬號安全。
信息變更場景 ：當您進行手機號更換操作時，系統會發送短信到原手機號和新手機號，確認變更行為。
通知場景 ：在用戶新增或重置密碼時，系統會通過短信通知相關用戶，確保用戶知曉賬號狀態的變化。
此外，您可以采用郵箱驗證等方式替代短信驗證，以此減少短信用量，降低成本。郵箱驗證在安全性和可追溯性上表現出色。
二、短信數量擴容方式
您可以通過升級套餐和增購賬號數來增加短信額度，也可以通過訂購短信服務銷售品新增短信可用數量。
1、短信贈送規則
為助力您順利開展業務，平臺根據不同賬號類型，為您贈送一定數量的免費短信額度，短信額度總量由企業下所有賬號共享使用。在購買套餐或者擴展服務時，您將獲得相應的免費短信配額，贈送額度自賬號激活當月起生效，以自然月為周期，每月定期發放，短信用盡后，可以通過升級套餐或者增購賬號數來增加短信額度。具體贈送數量如下：
| 產品類型 | 套餐 | 免費短信贈送量（每月） | 備注 |
|---|---|---|---|
| 零信任服務 | 免費版 | 總共30條 | 目前免費版不支持賬號擴展，如有短信擴容需求，請升級套餐。 |
| 零信任服務 | VPN版 | 30條/帳號 | VPN版套餐包含30個帳號，默認有900條短信，根據帳號進行擴展增加。 |
| 零信任服務 | 基礎版 | 60條/帳號 | 基礎版套餐包含10個帳號，默認有600條短信，根據帳號進行擴展增加。 |
| 零信任服務 | 企業版 | 150條/帳號 | 企業版套餐包含10個帳號，默認有1500條短信，根據帳號進行擴展增加。 |
| 終端管理 | - | 0條 | 若單買終端管理則不贈送短信，請采用其他方式進行設備端點授權。 |
| 學術加速 | 企業版 | 1500條 | |
| 學術加速 | 個人版 | 不限制 |
- 您可在平臺 “計費詳情” 頁面，實時查看當月剩余免費短信數量。需注意，每月未使用完的免費短信額度，不會累積至次月，當月月底將自動清零。
- 您可在“總覽-遠程零信任辦公-用量分析”頁面進行查詢短信使用用量情況進行分析。
2、短信服務銷售品
短信服務銷售品可用于擴容短信數量，具體計費方式可查看：零信任遠程辦公計費概述。
四、超量使用解決方案
啟用限制及影響
為優化平臺服務資源配置，自 2025 年 5 月起，我們將逐步安排實施短信限量限制措施。在此之前，平臺會預留一定時間，方便您及時更改配置、做出擴容安排。當您的短信使用量超出免費額度后，系統將啟用超量限制。啟用限制后，后續短信無法發送成功，這將直接影響您業務的正常開展，如用戶無法正常登錄、接收重要通知等。因此，請您務必及時關注短信使用情況，提前規劃并完成相關調整，避免業務受阻。
注意短信限制逐步啟用計劃通知：
? ? ? 對于零信任免費版套餐，天翼云邊緣安全加速平臺零信任服務將在北京時間 2025年6月14日? 00:00-06:00進行變更升級，升級后將開啟零信任免費版套餐短信用量限制。
短信用盡后，如有短信擴容需求，可以通過升級套餐等方式來增加短信可發送數量。
? ? ?對于零信任付費版新客套餐，現進行如下變更公告：
? ? ? 服務名稱：邊緣安全加速平臺-零信任服務
? ? ? 升級時間：北京時間 2025年7月11日 00:00-06:00
? ? ? 短信用量限制變更政策：升級后，針對2025年7月11日00:00:00后新增的付費版套餐客戶，啟用短信用量限制。
受影響客戶：新增客戶，指新訂購或套餐失效再次續訂的付費版套餐客戶。
? ? ? ? “新訂購”定義：指在?2025年7月11日 00:00:00時間點之前，沒有任何有效的零信任付費版套餐（VPN版/基礎版/企業版）的客戶，此時間點后首次購買。
? ? ? ? ?“套餐失效再次續訂”定義：指在?2025年7月11日 00:00:00時間點之前，曾經訂購過零信任付費版套餐但過期后未及時續訂，在此時間點后再次訂購已過期失效套餐的零信任付費版套餐?（VPN版/基礎版/企業版）的客戶。
不受影響客戶（有效老客戶）：在?2025年7月11日 00:00:00?時間點之前，已有有效服務中的零信任付費版套餐（VPN版/基礎版/企業版）的客戶，且該部分客戶后期的續訂均在過渡期不受影響。
這部分客戶將開展 “老客戶回饋”?方案，享受一階段短信限制過渡期，在2025年12月31號之前均不啟用短信限制。
過渡期結束后，也將啟用短信發送數量限制，具體過渡期結束時間后續會另行公告。
額外的，若部分老客戶短信用量存在異常不合理的，我們將根據實際情況對應通知，不排除可能會采取相應限制措施。
（一）使用自身短信網關
當您的免費短信額度耗盡后，可選擇接入外部的短信網關。接入后，可使用您購買的短信服務商提供的短信網關發送短信，平臺不會額外收取費用。為確保短信服務的穩定性與及時性，接入時請參照以下步驟：
1.目前僅支持使用阿里云短信網關，請提供阿里云短信網關相關配置信息。
2.需要按短信發送場景提交短信模板到短信服務商進行模板申請，審批完成后提供模板ID給我們進行登記使用。
3.發送短信需要攜帶簽名，請先在短信供應商完成簽名申請和資質認證。
4.外部短信網關暫時不支持控制臺自助配置，如有需求，請提交工單，聯系我們后臺進行配置。
（二）套餐升級、購買擴展帳號、或訂購對應短信服務銷售品。
若您不具備外部短信網關，或希望獲取更多免費短信額度，可選擇套餐升級、購買擴展帳號或訂購對應短信服務銷售品，詳情可參考文檔變更套餐指引。支付成功后，可通過平臺“計費詳情”查看升級后的短信配額。
五、常見問題解答
（一）免費短信額度可以累積嗎？
免費短信額度不可累積，有效期過后，未使用的短信額度將自動清零。建議您合理規劃短信使用量，充分利用免費額度。
（二）使用外部短信網關發送短信，平臺會監控嗎？
平臺會對您使用外部短信網關發送短信的行為進行必要的監控，以確保符合相關法律法規和平臺規定。監控內容主要包括短信發送頻率、內容合規性等。
（三）賬號升級后，之前剩余的免費短信額度會怎樣？
賬號升級后，之前剩余的免費短信額度將與新賬號類型的贈送額度合并，供您繼續使用。
（四）什么時候開始啟用短信限額？
預計5月起根據租戶情況進行安排啟用，請于4月底前評估自身短信需求進行配置調整或擴容處理。
（五）若仍需使用二次認證但預算有限，是否有其他二次認證方案最佳實踐？
您可以使用郵箱方式進行二次認證，開啟郵箱二次認證方式可參考文檔賬戶安全，目前可由企業管理員在控制臺增加維護賬號的郵箱信息，也可由員工從客戶端點擊設置頁面自助修改郵箱信息進行綁定，客戶端修改郵箱功能需要管理員在控制臺開啟，步驟為控制臺菜單身份->賬戶安全->個人信息管理開啟郵箱修改方式，可參考下圖：
