登錄問題

使用個人手機號無法登錄學術加速？

您好，請您確認您登陸的賬號與您在官網注冊的賬號是同一個，若賬號一致，那可能是您的密碼有誤，建議您可以通過【忘記密碼】進行密碼重置。

電腦長時間不用，學術加速自動退出？

您好，這個是學術加速的保護機制，避免流量的損耗，您的反饋我們已經收到，后續我們也會根據實際的使用情況進行調整，感謝您對學術加速的支持。

網絡連接

為什么開通了學術加速后，我還是無法訪問海外的網站？

您好，請確認您的加速包流量是否還有剩余流量，學術加速提供了3個1G的流量包可供您體驗使用，若繼續購買流量包可到個人版官網進行訂購。

我可以連接Google、Facebook嗎？

您好，目前學術加速僅支持國內可訪問的教育網站進行加速，對部分網站如：Google、Facebook、Gmail、Twitter、YouTube、Instagram等網站不予加速。

會員付費

我該如何續費會員？

您好，您可以直接到個人版官網進行流量包的續訂，續訂生效即可使用，若有充值問題可在官網頁面的工單入口進行反饋。

三個免費的流量包，我可以分三個月進行使用嗎？

您好，您可以按照您的使用計劃進行流量包的分配，您的流量包會按照您的訂購時間立即生效，有效期一個月。因此請您控制好訂購時間。

流量包在到期前沒用完，下個月還可以繼續使用嗎？

您好，流量包激活后的有效期是按照周期月進行計算的，有效期1個月到期后，如需繼續使用請繼續訂購新的流量包。

目前有包月的流量包嗎？

您好，目前學術加速暫無包月流量套餐，后續我們會根據用戶需求不斷地優化調整我們的套餐，感謝您的反饋。

產品體驗

我可以多個端同時使用學術加速嗎？

您好，目前單個賬號最多支持四個端同時上線。

我該如何看剩余流量？

您好，您可以在個人版官網->我的->我的訂購頁面，查看您目前的流量使用情況，流量統計可能會有延遲，請您關注。

網站添加

我想單獨添加某些網站進行加速可以嗎？

您好，您可以在學術加速客戶端右上角點擊【問題反饋】或通過提交工單中將您需要的網站鏈接進行上傳，我們會綜合判斷考慮是否上線該網站。

注意
如果部分網站無法通過合規性綜合判斷（即該網站無法在中國大陸境內訪問），則無法上線至學術加速中，感謝您對學術加速的支持。
由于系統限制，客戶端【問題反饋】無法實時反饋結果，若您的問題比較著急請提交工單反饋。

產品缺陷

同時使用學術加速和vpn會有沖突？

您好，目前同時使用學術加速及部分VPN會導致網絡沖突，建議您可以退出VPN后再嘗試使用學術加速。

為什么我的學術加速總是崩潰閃退？

您好，非常抱歉給您帶來不便，麻煩您在學術加速客戶端右上角點擊【問題反饋】，將您的場景及對應的截圖和使用日志進行提交，我們的開發同學將盡快查看您的問題。

賬號問題

賬號登錄如何個人版切換成企業版？

您好，目前學術加速客戶端如果選擇個人版/企業版登錄成功后，后續登錄時默認上次登錄成功的身份，例如首次下載選擇個人版登錄成功后，后續登錄都默認是個人版登錄，如需切換成企業版登錄需要卸載當前客戶端，重新下載安裝后才可以切換。企業版切換個人版也是上述操作。

為什么修改郵箱和手機號后登錄無效？

您好，目前郵箱與手機號碼修改后無法生效的bug我們已經發現并修復中，給您帶來的不便深感抱歉。

其他問題

通過以上FAQ依然無法解決問題，如何進行問題反饋？

麻煩您在學術加速客戶端右上角點擊【問題反饋】，將您的場景及對應的截圖和使用日志進行提交，我們的開發同學將盡快查看您的問題。