操作場景

查看重保支持、可用性檢查、服務月報等服務權益的交付信息、狀態等。當服務單完成后，可下載相關的交付件并進行評價。

查看服務單

1、登錄天翼云管理中心，點擊支持-支持計劃，進入“我的服務單”頁面。

服務單列表展示了客戶已申請的重保支持及天翼云交付的可用性檢查、服務月報的所有服務單信息。

2、在服務單的“操作”欄點擊“查看”，進入服務單的詳情頁面。

詳情頁面包含以下內容：

• 基礎信息：服務單號、服務狀態等。
• 服務權益專屬信息：當前服務權益的個性化信息。

對于服務單的過程交付件，您可以在線“下載”。

評價服務單

1、登錄天翼云管理中心，點擊支持-支持計劃，進入“我的服務單”頁面。

2、在狀態為“已完成”的服務單的“操作”欄點擊“評價”，進入服務單的評價頁面。

在“服務評價”區域對各服務維度打星。

服務維度包括：響應速度、交付物質量。