降配客戶支持計劃
更新時間 2022-12-28 10:04:14
最近更新時間: 2022-12-28 10:04:14
分享文章
本文介紹了客戶支持計劃的降配客戶支持計劃。
天翼云支持降低支持計劃等級,如將企業級降配為商業級,并按訂購周期實際未使用天數比例退還差價。但是客戶不應頻繁變更支持計劃級別,天翼云保留拒絕客戶頻繁升降配支持計劃的權力。
降配涉及支持費用變化:先計算剩余服務時間老支持計劃結余費用,減去新支持計劃所需費用,則為需要退還的費用。