服務月報是為企業級支持計劃客戶呈現的資源總體情況、服務總結、云上資源可用性分析、健康狀態分析等，幫助客戶總結云上資源運行狀態，找出痛點問題和優化建議的專業報告。

天翼云在客戶加入企業級支持計劃次月起提供月報服務，根據客戶要求，按需于每月第15個工作日前向客戶要求的郵箱發送上月服務月報。

服務月報核心內容包括：

資源總結情況：

各產品線資源數量，月度周期的資源變化量；

服務總結：

月度工單整體情況，重點報障信息及需求跟進情況；

云上資源可用性分析：

識別各產品線風險項，提出優化建議，整改進展和當前狀態；

主要云資源和網絡健康狀態分析：

描述使用概覽，月度運行情況，以及提出優化建議；

安全防護：

依據客戶使用的安全產品出具安全報表和建議。

                    
注意
                    
在一些特殊情況下，可能因數據采集制約導致天翼云無法生成和發送月報。例如，尚處于上云POC階段的部署架構可能變動較大不適宜生成月報；專屬云特定部署場景也可能導致工具無法采集到月報數據；部分資源池暫時無法對接，月報中部分數據可能存在一定差異。
在輸出服務月報的過程中，天翼云需采集客戶的基礎設施運維數據。所有數據僅用于制作服務月報，不會用于其他任何目的。數據采集類型和用途說明如表1所示。
                    
                  
                  

表1 數據采集類型和用途說明