產品優勢
更新時間 2024-09-02 11:23:22
最近更新時間: 2024-09-02 11:23:22
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本文為您介紹了客戶支持計劃的優勢。
客戶支持計劃為客戶提供專屬服務標識、專屬服務團隊、專享綠色通道、專享服務權益，幫助客戶安心上云，放心用云，專心基于天翼云產品創造業務轉型新價值。
| 支持計劃級別 | 專屬服務權益 | 適用場景 |
|---|---|---|
| 輕量級 | 專屬綠色通道：VIP專席快速響應，專屬IM群高效溝通，工單加急處理，高級技術工程師專業支持 | 個人客戶、中小型企業客戶云部署場景，要求較高的響應速度 |
| 商業級 | 專屬綠色通道：VIP專席快速響應，專屬IM群高效溝通，資深技術工程師專業支持 專享服務權益：圍繞關鍵場景，提供資源健康診斷、重大活動保障、客戶聲音聆聽等增值服務 |
中大型企業客戶多種類較大規模云部署場景，要求較高的問題響應速度，業務可用性要求較高 |
| 企業級 | 專屬綠色通道：VIP專席快速響應，專屬IM群高效溝通，技術專家專業支持 專享服務權益：圍繞全生命周期場景，提供資源健康診斷、架構優化咨詢等專業技術服務之外，更有定制服務月報、定期拜訪交流、管家式備案服務、受邀品牌活動等獨享增值服務 |
大型企業客戶多種類超大規模云部署場景，要求很高的問題響應速度，業務可用性要求高 |
