如何在官網查看自己的賬戶余額？
登錄成功以后進入管理中心，在“費用中心-總覽”頁面 可以查看到現金余額、試用余額、代金券、優惠券等信息。
費用中心是否可設置余額預警？
可以，在“費用中心-總覽” 頁面打開“可用額度”下方的預警開關，并設置預警額度。
當可用額度小于設定閾值時， 每天給聯系人發送短信、郵件和站內信提醒，最多連續提醒3天。
官網試用金有什么用途？
可用于免費試用產品的申請。新用戶完成注冊后即可獲得試用金，個人客戶額度1000元，企業客戶額度2000元。
使用方法：進入免費試用中心，選擇相應產品申請試用，申請成功試用產品后，試用體驗金扣除該試用產品的價值金額，若試用體驗金余額為0或小于試用產品價值，將無法成功申請該試用產品。
充值時充錯賬號怎么辦？
如果用戶是通過在線充值，且有多個賬號，想要給賬號A充值時，誤把金額充到了賬號B，則需要登錄賬號B進行余額提現，再登錄賬號A進行重新充值。
如果用戶是通過專屬匯款賬號充值，誤操作充到陌生人賬號，則需要提交工單獲取對方聯系方式，然后雙方進行協商處理。
充值方式有哪些？
目前支持在線充值（微信、支付寶、翼支付、個人網銀、企業網銀）、專屬賬號轉賬匯款和通用賬號匯款認領。
如何進行賬號間轉款 ?
天翼云暫不支持賬號間款項直接轉移。可以先提現，再充值到要轉款的賬號。
能否給其他人的天翼云賬號充值？
可以使用以下兩種方式給其他人的賬號進行充值：
- 在線充值：獲取其他用戶的天翼云賬號和密碼，登錄后進行在線充值。
- 轉賬匯款：獲取其他用戶的專屬匯款賬號，把充值金額匯入對方的專屬匯款賬號即可。
對公匯款多久可以到賬？
對公匯款到賬需要一定時間，具體到賬時間依賴于銀行系統，一般為1-3個工作日，建議對公充值一般在工作日（周一至周五，每天9點-17點）進行，避免等待時間過長。
通過在線支付方式進行充值后，為什么賬戶余額沒有變化？
在線充值有一定延遲，請稍后查看。
如何申請專屬匯款賬號？
天翼云為每位用戶開設了銀行專屬賬號，可進入“余額充值＞轉賬匯款”頁面點擊“開通”進行申請，每個天翼云賬號會對應分配唯一的銀行專屬匯款賬號。
換了手機號后如何提現？
1、進入“賬號中心 > 安全設置”頁面。
2、單擊“綁定手機”后的“立即修改”，跳轉到修改信息頁面。根據頁面提示信息修改綁定手機號碼后，再進行提現。
提現有金額限制嗎？
沒有，用戶可根據需要提現。
每天提現次數有限制嗎？
沒有，用戶可根據需要分次提現。
提現為什么會失敗？
提現失敗可能由以下原因導致，請處理后再嘗試提現：
- 代金券充值金額不能進行提現。
- 賬號下有欠票，對應的欠票金額不能進行提現。
- 如用戶有開通按需計費產品，可提現金額需再扣除按需計費預留的金額100元或按需資源1小時費用，在按需資源刪除48小時之后可提現預留的金額。
提現有哪幾種方式？完成需要多長時間 ？
提現分為原路提現和銀行卡提現兩種方式：
- 原路提現：在線充值（微信、翼支付、支付寶）優先原路退回。提現時按照原支付路徑（支付寶、微信、翼支付）實時退還至原付款賬戶。
- 銀行卡提現：在線充值（微信、翼支付、支付寶）原路退回；若失敗則，轉為銀行卡提現。轉賬匯款充值（對公充值）的金額只能進行銀行卡提現。銀行卡提現需要用戶提交相關資料（原支付憑證等），預計10~15個工作日完成。
提現失敗應該怎么處理？
如果提現申請被駁回，用戶可以根據駁回原因處理提現申請后，再次申請提現。
如何查看提現和退款記錄？
- 查看提現記錄 ：登錄費用中心，進入“資金管理 > 余額提現”頁面，在“提現記錄”區域可以查看歷史的提現記錄。
- 查看退款記錄 ：登錄費用中心，進入“資金管理 > 余額明細” 頁面，選擇交易類型為退款進行查詢，您的退款記錄將在列表中顯示。
賬戶余額提現的資金如何退回？
提現資金一般原路返回，即微信回歸微信，支付寶回歸支付寶，翼支付回歸翼支付、網銀回歸網銀賬號；若原路返回失敗，可通過銀行卡提現完成提現。
如果客戶先是充值了錢進余額，再將余額花費在訂單里，然后該筆訂單退款了又回到了余額，客戶想給這筆余額操作提現，會以何種方式退回？
需要根據充值方式和充值到賬時間判斷是原路提現或銀行卡提現。詳細規則可參考：余額提現
如果客戶分別用微信、翼支付、支付寶都進行了充值，然后申請提現時候退回的順序是怎么樣的？
系統默認根據現金賬戶后進先出的原則進行提現，即根據多個充值流水的處理順序，按照充值時間，后充值的金額先提取。
