如何在官網查看自己的訂單和工單概況？
登錄成功以后進入管理中心，在訂單和工單概況中可以查看到總訂單數量以及總工單張數等信息。
如何在官網查看自己提交的工單信息？
登錄成功以后進入管理中心，在工單界面可查看到提交的歷史工單以及提交工單的入口。
官網鏈接為：//www.daliqc.cn/h5/wsc/worksheet/list
如何查看自己購買實例的訂單詳情？
登錄成功以后進入管理中心，在訂單中可以查看到歷史訂購的所有訂單，點擊后方操作下的“詳情”鍵可以查看到訂單資源池、數量、配置等信息。
官網鏈接為：//www.daliqc.cn/h5/bcc/order
如何查看已經完成的訂單？
登錄費用中心，進入“訂單管理 > 我的訂單”頁面，選擇狀態類型為“完成”，可以查看已經完成的訂單或已經購買成功的產品。
訂單及訂單詳情頁能否導出？
天翼云訂單及訂單詳情目前不支持導出功能。
預付費（包周期）訂單有哪幾種支付方式？
目前支持余額支付、優惠券/代金券支付、在線支付及前三者的混合支付。
在線支付支持哪幾種方式？
目前支持平臺支付（微信、支付寶、翼支付）、個人網銀支付、企業網銀支付。
待支付訂單的有效期是多久？能否延長訂單的支付有效期？
一般云服務類待支付訂單有效期為5天。不能延長訂單的支付有效期，請在訂單支付有效期內盡快支付，避免訂單失效。
訂單提交失敗怎么辦？
訂單提交失敗后，不會生成訂單和產生費用。重新下單即可，如果仍提交失敗，請聯系或提交工單。
不小心關掉支付頁面怎么辦？
進入費用中心，在“訂單管理＞待支付訂單”頁面，查看未支付訂單，點擊支付，按步驟完成操作即可。
未支付訂單作廢后，可以恢復嗎？
訂單提交后5天內未進行支付，系統會自動作廢，作廢后無法恢復。如您需要該業務，請重新購買。
已取消的訂單能否恢復？訂單取消后訂單是否消失了？
已取消的訂單不能恢復，需要重新購買產品。訂單取消后訂單并沒有消失，用戶可以進入“我的訂單”頁面，在云訂單頁簽選擇狀態類型為“取消”，可以查看已取消的訂單。
已經取消支付的訂單是否能從我的訂單中刪除？
可以。進入“訂單管理 > 我的訂單”頁面，選擇狀態類型為“取消”，可以查看已取消的訂單，點擊后面的“刪除”按鈕，即可刪除該訂單。
為什么會撤單？
訂單開通時，如果底層資源無法滿足的情況下會觸發撤單操作。撤單時會按照賬號設置的撤單策略，對訂單內的全部資源進行退款操作 或者 保留已經開通的資源對未開通的資源進行退款操作。
續訂管理在哪里進行操作？
官網登錄成功以后進入管理中心，在“訂單管理-續訂管理”頁面查找需要續訂的產品，可進行手動續訂，也可設置自動續訂等操作。詳細操作請參考：續訂管理
充值和續訂有什么區別？
續訂：用戶通過在線充值、轉賬匯款等支付方式延長已購買產品的使用期限。
充值：用戶通過在線充值、轉賬匯款等支付方式向天翼云賬戶充入可用金額。
什么是自動續訂功能？
當用戶購買包周期產品，且計劃長期使用時，可以開通自動續費功能。開通自動續費功能后，系統會在資源到期前執行自動續費操作，無需手動操作。以免資源未及時續費，而導致資源、數據被刪除。詳細操作請參考：自動續訂
什么是批量續訂功能？
相同類型產品的包周期訂單支持批量續訂操作，用戶可以對多個包周期資源進行批量續訂，進行批量續訂時，續訂周期相同，并統一支付。
免費試用的產品，到期后會自動續訂嗎？
不會，用戶可以放心試用免費產品。如果沒有手動續訂或設置自動續訂，到期后將自動取消。
如何取消自動續訂？
在“訂單管理 > 續訂管理”頁面，點擊自動續訂訂單后面的“修改自動續訂”按鈕，關閉自動續訂滑塊再提交即可。
資源到期是否保留？
資源到期后，會進入保留期，不會立即刪除資源。保留期截止期前，用戶仍未繳費，到期后資源將被釋放。
釋放的資源是否能找回？
不能，資源釋放后就被刪除了。
天翼云支持七天無理由退款嗎？
支持，新購資源實例（含該筆新購資源訂單的續訂資源）七天內（含第七天），可隨時通過系統完成全額退訂。每賬號享有3次七天無理由全額退訂次數。詳細退訂規則可參考：退訂規則說明
退訂訂單進行退款時候，款項退到哪里？
目前退款路徑分原路返回和退回賬戶余額兩種：
- 訂單充值支付（微信、翼支付）到賬 360天內 、訂單充值支付（支付寶）到賬90天內的訂單，退訂后退款金額會原路返回，按照原支付路徑實時退還至原付款賬戶。
- 訂單充值支付（微信、翼支付）到賬超過360天 、訂單充值支付（支付寶）到賬超過90天的訂單，退訂后退款金額會退回賬戶余額，客戶可根據需要進行提現 。提現詳細操作請參考：余額提現
如果客戶先用微信充值了5元，訂單總金額消費53元，客戶用了該筆余額5元，收銀臺選擇微信支付了48元，那么該筆退款后客戶會如何收到錢？
余額支付的5元會退回賬戶余額，微信支付的48元會原路退回至原付款賬戶。
