當用戶忘記賬號名時，可通過賬號登錄頁面點擊“忘記賬號”進行賬號名找回。

操作流程

1、進入天翼云官網，在賬號登錄頁面點擊右下角的“忘記賬號”。

2、選擇找回方式，根據提示操作，完成賬號名找回。

方式一：通過個人信息找回

（1）填寫天翼云賬號個人實名認證信息：姓名、身份證號。

（2）進行人臉識別，驗證身份。

（3）通過后頁面顯示該身份證下認證的賬號信息。

方式二：通過企業信息找回

（1）填寫天翼云賬號企業認證信息：企業名稱、信用代碼/組織機構代碼，及申訴原因。

（2）輸入法人姓名、法人身份證號。

（3）進行法人的人臉識別，驗證身份。

（4）通過后頁面顯示該企業證件下認證的賬號信息。

說明
僅針對完成實名認證的賬號，才支持找回賬號名。