當用戶忘記密碼時，可通過賬號登錄頁面點擊“忘記密碼”進行重置密碼。

操作流程

1、進入天翼云官網，在賬號登錄頁面點擊右下角的“忘記密碼”。

2、選擇找回方式，根據提示操作，完成密碼重置。

方式一：通過郵箱找回

（1）填寫郵箱，驗證碼會通過郵箱發送。

（2）驗證通過后，設置新的登錄密碼。

注意
郵箱需在“賬號中心-安全設置”中完成郵箱驗證后，方可接收驗證碼。若郵箱未驗證激活，請通過手機號找回密碼。

方式二：通過手機號找回

（1）填寫手機號，驗證碼會通過手機發送。

（2）驗證通過后，設置新的登錄密碼。

注意
若手機注冊過多個天翼云賬號，需先選擇要找回的天翼云賬號，并補充完整郵箱才可設置新密碼。

特殊情況說明

如手機號/郵箱找回均不可用，您可撥打客服熱線獲取幫助。客服熱線：400-810-9889