用戶可在“賬號中心-安全設置”頁面，“注銷賬號”下進行賬號注銷，注銷賬號流程主要包括關閉賬號和注銷賬號。

注意事項

1、用戶申請關閉賬號后，需要進行賬號檢查，檢查通過后確認關閉，賬號將進入48小時關閉期，此時無法自助終止注銷進程、恢復賬號功能。

2、關閉期滿后，賬號進入90天保留期。保留期內，用戶可以通過點擊“恢復賬號”按鈕自助終止注銷進程、恢復賬號功能；保留期結束之后，賬號將被自動注銷，無法再重新打開已關閉的賬號。

3、賬號進入關閉期、保留期， 用戶可進行登錄天翼云網門戶、查看賬號信息和歷史費用信息等常規操作，不可進行充值、訂購、提現、下單、實名認證和變更等業務操作。

4、若用戶不再使用天翼云賬號，在賬號進入保留期后，可以手動選擇立即注銷賬號，賬號注銷后，用戶將無法再使用該賬號登錄天翼云，且賬號中的數據將會被徹底刪除，請謹慎操作。

5、同一證件最多可以認證5個天翼云賬號，含已注銷3個月內的賬號，請謹慎操作賬號注銷。

關閉賬號

1、登錄天翼云賬號中心。

2、在賬號中心點擊“安全設置”，在安全設置選擇下方”注銷賬號“，點擊“關閉賬號”，進入關閉賬號流程。

“關閉賬號”按鈕置灰了，無法注銷？請檢查如下情況：

a.賬號關聯了代理商：如果您的賬號關聯了代理商/合作伙伴，請聯系代理商/合作伙伴解綁后再嘗試注銷賬號。

b.賬號為代理商賬號：請聯系客戶經理退出代理商后再嘗試注銷賬號。

c.如果不是上述情況，請聯系客戶經理協助注銷賬號。

3、詳細閱讀關閉賬號的條款，閱讀并勾選《天翼云賬號注銷條款》，以及選擇關閉賬號的原因。

4、進入“賬號檢查”頁面，系統將自動對該賬號進行賬號檢查、財務檢查以及訂單與資源檢查，并在頁面顯示檢查結果。

說明
若客戶已進行過賬號檢查且賬號未關閉，則可在“安全設置”頁面單擊“查看上次檢查結果”，系統則顯示上次賬號檢查結果。

5、根據檢查結果進行相應操作

• 檢查不通過：可根據頁面提示，對未通過項進行處理，完成后可重新檢查。
• 檢查通過：點擊“確認關閉”，進行身份驗證，驗證通過后賬號進入48小時關閉期，當關閉期結束，賬號將進入90天保留期。

說明
關閉賬號后，需要繼續使用該賬號，可在賬號進入保留期后返回“安全設置”頁面，單擊“恢復賬號”，即可重新使用該賬號。

注銷賬號

1、進入“賬號中心-安全設置”頁面。

2、點擊頁面下方的“注銷賬號”，系統提示是否確認注銷。

3、確認后，賬號注銷成功并退出登錄，無法再次登錄該賬號。