退訂情況說明

客戶（天翼云用戶）可根據需要，在符合天翼云退訂規則的前提下，靈活退訂資源。目前退訂包含七天無理由全額退訂和非七天無理由退訂以及其他退訂。

七天無理由全額退訂

容災管理中心、主機高可用、持續數據保護、數據定時災備、數據庫雙活、文件存儲數據災備、對象存儲數據災備不支持七天無理由退訂。

故障演練包在滿足以下全部條件的前提下，享受七天無理由全額退訂：

• 在資源開通的7天內發起退訂。
• 資源未使用。

非七天無理由退訂

不符合七天無理由全額退訂條件的退訂，都屬于非七天無理由退訂。非七天無理由退訂，不限制退訂次數，但退訂需要收取相應的使用費用和退訂手續費，具體費用以退訂時展示的費用為準。

退訂規則說明

容災管理中心/主機高可用/持續數據保護/數據定時災備/數據庫雙活/文件存儲數據災備/對象存儲數據災備退費規則

按訂購時間計算退費金額：預付費退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費。

已消費金額=天單價*實際使用天數，其中：

• 天單價=總銷售金額（即現金支付部分）/總訂購時長
• 總訂購時長=訂單結束日期-訂單開始日期
• 實際使用天數=退訂單創建日期-訂單開始時間+1

故障演練包退費規則

場景
退費規則
退費說明
已用盡
不支持退訂
不支持退訂
已過期
不支持退訂
不支持退訂
七天內未使用
按七天無理由全額退訂
全額退訂
超過七天未使用
非七天無理由退訂
按訂購時間計算退費金額：預付費退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費，
已消費金額=天單價*實際使用天數，其中：
天單價=總銷售金額（即現金支付部分）/總訂購時長
總訂購時長=訂單結束日期-訂單開始日期
實際使用天數=退訂單創建日期-訂單開始時間+1
已使用
非七天無理由退訂
按使用次數計算退費金額：預付費退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費，已消費金額=訂單實付金額*實際使用次數/該訂單總購買次數