多活容災服務平臺業務流程分為四個階段：資源管理階段、容災環境搭建部署階段、預案編排階段、容災演練/應急切換階段。如下圖所示：

資源管理

1. 用戶同步天翼云資源或納管三方資源至MDR平臺側。
2. 若預案編排需要執行腳本，需對腳本進行創建驗證和腳本發布。

容災環境搭建部署階段

1. 用戶需要確認業務所需的容災形態。
2. 根據容災形態創建和部署容災架構。
3. 接入對應的業務應用與相關資源。
4. 日常運維監控。

預案編排階段

1. 用戶根據業務需求創建預案階段。
2. 基于不同任務類型進行預案階段設計。
3. 基于不同預案階段編排預案。

容災演練/應急切換階段

容災演練階段

1. 用戶根據業務需求關聯相關預案。
2. 基于演練場景配置演練方式與超時時間。
3. 執行演練，查看預案流程、任務列表與演練記錄。

故障切換階段

1. 故障恢復失敗，確認需要執行切換。
2. 確認切換范圍，選擇切換預案。
3. 執行應急切換，查看執行詳情與切換狀態。

故障回切階段

1. 確認生產中心環境已恢復。
2. 確認資源方向同步完畢。
3. 確認切換范圍，選擇切換預案。
4. 執行回切，進入業務割接階段。回切完畢，業務檢查完畢，業務恢復。