操作系統自身問題&應用支持問題
為什么在共享盤和本地盤之間剪切粘貼文件夾，有時候會提示權限不足？
Windows的文件資源管理器對于網絡盤和本地盤之間的文件/文件夾移動、剪切的權限判斷偶爾會有問題，出現這種情況可嘗試復制粘貼后再將源文件/文件夾刪除，達到剪切效果。
為什么共享盤符名稱偶爾會變成"斷開的網絡驅動"?
文件資源管理器顯示問題，不影響實際的共享盤訪問使用，可重啟后進行恢復。
在共享盤內或在共享盤與本地盤之間通過拖拽移動文件時，會提示“這些文件對你的計算機有害”，如何處理？
Windows系統對非本地磁盤的文件操作會進行安全操作，實際不會存在危害云電腦安全的情況。
在共享盤中解壓縮文件時，會有一定概率出現Zone.identifier格式的額外文件，如何處理？
文件包含元數據描述與另一個文件相關聯的安全區域，當一個文件從互聯網下載或收到的電子郵件附件自動生成，往往由Internet Explorer創建的。該文件可直接刪除，不影響正常文件的使用，也可通過鏈接中的方式對Windows系統進行策略配置解決：//www.notevm.com/a/6232.html。
常見使用問題說明
掛載共享盤后，在云電腦中無法看到對應盤符怎么辦？
由于掛載共享盤需安裝核心驅動，驅動安裝過程可能由于部分進程被占用無法生效，重啟一次云電腦即可成功掛載。
為什么點擊共享盤會提示無法訪問？
在管理臺沒有給該用戶或者對應的部門賦予共享盤權限，進入到管理臺進行操作即可。
多人在共享盤內編輯同一個文件是否會互相覆蓋？
目前文件鎖能力主要由應用自身提供，如office軟件當第一個用戶試用編輯模式在共享盤內直接打開文件，后續其他用戶打開會強制變成只讀模式；但txt文本并無此類功能，如果多人打開編輯，會按照最后一個保存文件生效。
為什么有些應用無法直接打開共享盤內文件？
因目前共享盤是作為網絡盤掛載到云電腦，部分應用軟件暫無法兼容使用。
（1）文檔類：office存在部分兼容問題，使用wps效果更加穩定。
（2）視頻類：media player、暴風影音無法直接打開共享盤內文件，建議使用其他媒體播放器。
（3）壓縮工具：rar存在部分兼容問題，建議使用360壓縮工具。
翼共享功能支持說明
共享盤內是否可以安裝或運行應用程序？
不支持安裝或運行應用程序。
共享盤內文件使用什么加密策略？
共享盤內文件加密策略與本地一致，若訪問共享盤的AI云電腦綁定了加密策略，當用戶通過該AI云電腦直接訪問共享盤內文件時，同樣會進行加密防護。
翼共享盤是否支持Linux/國產化云電腦掛載？
支持，目前翼共享盤支持麒麟V10，UOS V20，Ubuntu18.4以及centos7.6。
翼共享盤是否支持私有化部署？
支持，請聯系運維或通過郵件申請，郵件發送至：clouddesktop@chinatelecom.cn。
翼共享盤是否支持跨VPC、跨資源池掛載？
翼共享盤默認是支持VPC內的AI云電腦及云手機掛載使用的。如果需要跨VPC掛載，可通過打通VPC之間的對等連接、云間互聯實現。目前公有云暫不支持跨資源池掛載。
翼共享如何使用AI應用中心企業智庫？
翼共享網絡共享盤支持關聯AI應用中心企業智庫，可在AI應用中心申請開通，無網絡盤用戶可以獲得10G免費空間。開通后支持網頁版訪問管理共享盤，掛載盤功能將陸續開放。
如何開通翼共享網絡盤？
翼共享網絡盤目前正在內測階段，僅對AI應用中心企業智庫用戶開放，如需開通可前往AI應用中心模塊查看教程。
