資源包退訂說明

天翼云用戶可根據需要，在符合天翼云退訂規則的前提下，靈活退訂資源。當前CDN加速支持退訂的資源包包括下行流量包和靜態HTTPS請求包。只要資源包用量未用盡或者有效期未到期，均可按照天翼云的退訂規則完成退訂操作。

資源包退訂步驟

CDN加速產品同時支持在天翼云官網的費用中心和CDN控制臺發起資源包退訂。

退訂方式1

1. 登錄天翼云官網，單擊右上角的用戶名，進入【費用中心】。

2. 單擊【訂單管理】-【退訂管理】。勾選要退訂的資源包資源，單擊【退訂】，進入退訂詳情頁面。

3. 退訂前，建議查閱【退訂須知】，再次確認要退訂的資源信息，確認無誤后，選擇退訂原因并勾選【我已確認本次退訂金額和相關費用】，單擊【退訂】完成退訂操作。

退訂方式2

1. 通過天翼云官網購買CDN加速產品的客戶，登錄，單擊左側導航欄的【計費詳情】-【CDN加速】，支持參照如下頁面在CDN加速計費詳情頁發起CDN加速資源包退訂。

2. 退訂前，建議查閱【退訂須知】，再次確認要退訂的資源信息，確認無誤后，選擇退訂原因并勾選【我已確認本次退訂金額和相關費用】，單擊【退訂】完成退訂操作。

注意事項

1. CDN加速產品支持批量退訂資源，詳情請見如下操作步驟。

• 進入【費用中心】后，勾選要批量退訂的資源，單擊左上角的【批量退訂】，進入退訂詳情頁面。

• 再次確認已選資源，確認無誤后，選擇退訂原因并勾選【我已確認本次退訂金額和相關費用】，單擊【退訂】完成退訂操作。

2. 退訂后資金退回賬戶余額，可以通過“余額提現”進行提現，提現操作詳情請見：余額提現。
3. 資源包用量未用盡或者有效期未到期，均可按照天翼云的退訂規則完成退訂操作，但僅支持在購買時長≤7天且未進行任何使用的情況下申請退款，除此之外均不符合退款條件，不予以退款。更多退款說明，詳情請見：退款說明。
4. 資源包的所有額度全部抵扣完后，若同加速類型存在服務中的按量計費服務，則自動轉相同加速類型的按量計費，即超出部分自動轉為后付費的按量扣費；若同加速類型不存在服務中的按量計費服務，則觸發域名關停。