流量包沒用完可以退訂嗎
更新時間 2023-11-21 17:50:41
最近更新時間: 2023-11-21 17:50:41
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本文解釋流量包退訂規則。
支持流量包退訂。退訂規則如下。如何退訂請參見資源包退訂。
規則說明
天翼云用戶可根據需要,在符合天翼云退訂規則的前提下靈活退訂資源。目前,天翼云視頻直播流量包在七天內未使用時支持七天無理由全額退訂(每個賬號僅享有3次七天無理由全額退訂)。流量包用量已用盡或者有效期到期不支持退訂,視頻直播流量包在七天內已使用則按非七天無理由退訂規則處理,詳情請見如下具體退費說明。
| 場景 | 退費規則 | 退費說明 |
|---|---|---|
| 已用盡 | 不支持退訂。 | 不支持退訂。 |
| 已過期 | 不支持退訂。 | 不支持退訂。 |
| 七天內未使用 | 按七天無理由全額退訂。 | 全額退訂。 |
| 七天內已使用 | 非七天無理由退訂。 | 預付費業務退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費,不退還代金券、優惠券。 已消費金額=總銷售金額(即現金支付部分)*使用量/規格。 |
| 大于七天小于一年內未使用或者使用量<30% | 非七天無理由退訂。 | 預付費業務退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費,不退還代金券、優惠券。 已消費金額=天單價*實際使用天數。 |
| 大于七天小于一年內已使用且使用量>=30% | 非七天無理由退訂。 | 預付費業務退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費,不退還代金券、優惠券。 已消費金額=總銷售金額(即現金支付部分)*使用量/規格。 |
注意事項
- 1年預付費產品退訂手續費收費標準=實付金額 ×5%。
- 天單價=總銷售金額(即現金支付部分)/總訂購時長,總訂購時長=訂單結束日期-訂單開始日期,實際使用天數=退訂單創建日期-訂單開始時間+1。
- 如果預付費業務退款金額計算結果<=0,則不進行退費。
- 更多退訂規則,詳情請參見:退訂規則說明。