退款說明
更新時間 2025-07-31 10:09:47
最近更新時間: 2025-07-31 10:09:47
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本文簡述資源包的退款規則和注意事項。
規則說明
天翼云用戶可根據需要,在符合天翼云退訂規則的前提下靈活退訂資源。目前,資源包自訂單支付成功之日起,若購買時長未超過7天(含),支持七天無理由全額退訂( 每個賬號僅享有3次七天無理由全額退訂次數 )。若購買時長超過7天,無論該資源包是否已實際使用,均不支持任何形式的退款 ,詳情請見如下具體退款說明。
| 場景 | 退費規則 | 退費說明 |
|---|---|---|
| 資源包用量已用盡 | 不支持退訂 | 不支持退款 |
| 資源包已過期 | 不支持退訂 | 不支持退款 |
| 資源包購買時長<=7天,未使用 (七天無理由全額退訂使用次數<=3次) |
支持七天無理由全額退訂 | 支持全額退款 |
| 資源包購買時長<=7天,未使用 (七天無理由全額退訂使用次數>3次) |
支持非七天無理由退訂 | 預付費業務退款金額=訂單實付金額-已消費金額-退訂手續費,不退還代金券、優惠券。 1.?訂單實付金額即用戶現金支付金額。 2. 已消費金額=訂單實付金額*實際使用天數/該訂單總天數,實際使用天數=成功退訂生效日期-訂單開始日期,訂購當天退訂算一天使用費。 3. 1年預付費產品退訂手續費=已消費金額 ×5% |
| 資源包購買時長<=7天,已使用 | 支持非七天無理由退訂 | 不支持退款 |
| 資源包購買時長>7天 | 支持非七天無理由退訂 | 不支持退款 |
注意事項
- 如果預付費業務退款金額計算結果<=0,則不進行退款。
- 支持多個訂單同時退訂,每退訂一個資源計算一次退訂次數。
- 更多退訂規則,詳情請見:退訂規則說明。