第1章 服務概述

健康檢查服務幫助客戶對業務系統架構執行健康檢查，分析系統效率、可用性和安全性，對存在的風險和隱患，給出專業解決方案，幫助客戶提前消除隱患，確保業務持續可用。

第2章 應用場景

上線前檢查：在業務上線前進行云資源健康檢查是確保業務系統正常運行的重要步驟，健康檢查可以發現潛在的問題和風險，并采取相應的措施提前解決，確保業務上線后穩定運行。

周期性檢查：周期性對業務的云資源進行評估和檢查，確保業務的整體健康狀況和可持續性發展，發現潛在問題、識別風險，并采取預防措施。

活動前檢查：在進行促銷、秒殺等重大活動前，對業務進行健康檢查，確保業務能夠應對活動帶來的高流量和訂單量。

第3章 服務優勢

提前發現潛在風險：應用健康檢查服務幫助客戶發現業務系統的潛在問題和風險，提前采取預防措施，提高業務系統的可靠性和穩定性。

提高性能和可擴展性：健康檢查服務通過分析業務系統的資源架構、負載能力、資源使用率，確定性能瓶頸并給出解決方案，提高業務系統的性能和可擴展性，確保業務系統在面對高流量請求時能夠穩定運行。

增強安全性：應用健康檢查服務可以發現業務系統中的安全漏洞和脆弱性，識別潛在的安全風險并提供相應的建議和解決方案，加強業務系統的安全性，保護敏感數據和用戶隱私。

第4章 服務范圍

健康檢查服務產品范圍：天翼專有云、天翼公有云、天翼混合云的云產品，詳見《服務協議》。

天翼云健康檢查服務范圍包含：

• 網絡架構健康檢查、彈性計算架構健康檢查、存儲架構健康檢查、數據庫架構健康檢查、中間件架構健康檢查、安全健康檢查。

天翼云健康檢查服務范圍不包含：

• 具體的配置操作和實施。
• 非天翼云產品或平臺的健康檢查。

第5章 前提條件

客戶需提前至少20個工作日申請健康檢查服務，天翼云解決方案架構師會評估需求可行性，確定是否提供健康檢查服務。

健康檢查現場服務2天起售，需提前15個工作日申請，現場服務只在健康檢查服務的服務期內提供，健康檢查現場服務工作時間為工作日9:00~18:00。

若已購買現場服務，客戶須提供安全的辦公環境，并保障天翼云駐場人員的人身安全。

健康檢查現場服務，客戶需簽署健康檢查服務進場和離場報告或簽到表。

客戶需審核天翼云制定的健康檢查服務計劃和服務方案，如無正當技術理由，不能否定雙方已確認的服務計劃和服務方案。

方案落地過程中，客戶可能需要購買天翼云或甄選商城的第三方服務，若不購買這些服務，方案無法落地。

第6章 服務地點

健康檢查服務為遠程交付，購買現場服務的客戶需提供現場服務地址。

第7章 服務內容

服務說明：

專屬架構師作為天翼云健康檢查服務的統一接口，對接客戶的健康檢查工作。

天翼云為客戶提供健康檢查服務群，可按客戶習慣提供微信群、企業微信群或釘釘群中的一種。

天翼云不負責非天翼云平臺（如第三方平臺、軟件、應用）的健康檢查工作。

第8章 服務規格

健康檢查服務規格列表如下：

實例數0-20，2天以上；實例數20-100，10天以上；實例數100-200，15天以上；實例數200-500，30天以上；實例數500以上，50天以上。

第9章 服務SLA

提供專屬架構師，為客戶提供健康檢查服務。

提供健康檢查服務群，按客戶使用習慣選擇微信、企業微信或釘釘中的一種。

第10章 客戶責任

客戶需指派一位負責人負責雙方接口協調工作，協助天翼云架構師完成健康檢查服務交付，負責天翼云健康檢查服務工作的審核與驗收。

客戶需明確健康檢查需求目標、業務范圍、資源范圍。

服務結束后，客戶需及時進行服務驗收，簽署服務驗收報告。

第11章 服務驗收

天翼云向客戶提供以下交付物，視為服務驗收合格：

• 天翼云交付《健康檢查服務方案》，客戶負責人確認。

第12章 完成標志

健康檢查服務合同到期后，客戶需在5個工作日內確認《健康檢查服務驗收報告》，可采用郵件回復或簽字的方式確認，驗收通過后，健康檢查服務結束。