• 是否需要自行購買瘦終端？
• 是否支持購買帶寬？
• 是否支持單獨購買數據盤？
• 天翼云電腦（公眾版）到期前有提醒嗎？
• 退訂天翼云電腦（公眾版）前有哪些限制條件？
• 退訂天翼云電腦（公眾版）后，退款如何返還？
• 在營業廳開通的天翼云電腦（公眾版）如何進行退訂？
• 天翼云電腦（公眾版）上的Windows是正版的嗎？需要單獨收費嗎？
• 同一個用戶可開通多臺天翼云電腦（公眾版）使用嗎？

是否需要自行購買瘦終端？

是的，瘦終端設備需要自行購買，您可以查詢終端適配列表獲取天翼云電腦（公眾版）兼容的瘦終端型號。

是否支持購買帶寬？

不支持單獨購買，默認情況下，天翼云電腦基礎版包含下行帶寬為50M，上行帶寬為2M。標準版和精英版云電腦包含下行帶寬為50M，上行帶寬為4M。

是否支持單獨購買數據盤？

支持。用戶在訂購天翼云電腦（公眾版）過程中可以選擇數據盤進行加購。天翼云電腦（公眾版）創建成功后，也可以單獨對天翼云電腦進行數據盤擴容（包括加購數據盤，以及對已有數據盤進行擴容）。

天翼云電腦（公眾版）到期前有提醒嗎？

通過天翼云門戶訂購天翼云電腦（公眾版），在即將到期前有三次到期提醒，分別為到期前7天、到期前3天，到期前1天和到期當天，以短信和郵件形式進行通知。

退訂天翼云電腦（公眾版）前有哪些限制條件？

關于產品退訂規則說明，請參考產品退訂

退訂天翼云電腦（公眾版）后，退款如何返還？

系統提示退訂申請已提交，3個工作日內進行審核，審核結果將以短信告知，退訂成功過后，現金支付部分將實時返還至您的現金帳戶中，代金券支付部分不予退還。

在營業廳開通的天翼云電腦（公眾版）如何進行退訂？

在營業廳訂購的天翼云電腦（公眾版）請在營業廳進行退訂，請勿通過其他途徑退訂，避免您的權益受到損失。

天翼云電腦（公眾版）上的Windows是正版的嗎？需要單獨收費嗎？

天翼云電腦（公眾版）上運行的是正版的Windows Server版操作系統，操作系統采用Win10界面進行優化處理，日常操作與Win10無區別，操作系統不單獨收費。

查看系統詳情：在桌面右鍵點擊“我的電腦”，查看“屬性”，可以看到Windows版本信息及激活情況。

同一個用戶可開通多臺天翼云電腦（公眾版）使用嗎？

目前沒有對單個用戶的云電腦訂購開通數量進行限制。對于同一個用戶最多只可綁定設備數量限制為5臺，即每個用戶最多可使用5臺云電腦同時在線。