用戶聽不到聲音如何排查？

請按以下步驟排查：

1. Windows端請右鍵點擊任務欄音量圖標，打開“音量合成器”，確認系統音量和AOne會議音量未被靜音或設置為0。

2. 檢查是否選擇了正確的音頻接入方式（如耳機、藍牙設備）。

3. 確認系統默認音頻輸出設備設置正確。

4. 嘗試重新插拔音頻設備（如耳機、麥克風）或重啟設備。

主持人如何靜音其他與會成員？

1. 進入會議界面，點擊“成員”按鈕。

2. 可點擊“全體靜音”，一次性將所有成員靜音。

3. 或將鼠標懸停在某位成員上，點擊“靜音”圖標即可單獨靜音該成員。

主持人如何解除他人靜音？

1. 在“成員管理”頁面中，找到被靜音的成員。

2. 鼠標懸停后點擊“解除靜音”圖標，等待被解靜音的人員開啟麥克風。

會議中講話突然沒聲音（iOS相關問題）怎么辦？

如您使用的是iOS設備，且在會議中突然無法發聲：

1. 前往“設置”>“通用”>“隔空播放與連續互通”。

2. 檢查是否將聲音誤投至其他設備（如Apple TV、AirPods）。

3. 可嘗試關閉“隔空播放”或切換為本機播放。

會議中無法使用麥克風怎么辦？

• Web客戶端：訪問//meeting.ctcdn.cn/，點擊瀏覽器地址欄左側的小鎖圖標，確認麥克風權限為“允許”，并刷新頁面生效。

• Windows客戶端：前往系統“設置”>“隱私與安全性”>“麥克風”，確認“AOne會議”已獲得麥克風訪問權限。

• macOS客戶端：前往系統“設置”>“隱私與安全性”>“麥克風”，啟用“AOne會議”權限后，重啟客戶端使設置生效。

• iOS客戶端：前往系統“設置”>“隱私與安全性”>“麥克風”，在列表中打開“AOne會議”的權限，設置完成后請重啟AOne會議即可。

• Android客戶端：前往系統“設置”>“隱私”>“麥克風”，在列表中打開“AOne會議”的權限，設置完成后請重啟AOne會議即可。

會議中出現聲音卡頓，忽快忽慢等現象怎么辦？

此類現象多為網絡波動或設備問題引起。建議按以下方式處理：

1. 檢查設備網卡、系統后臺程序，排除其他高帶寬占用。

2. 檢查Wi-Fi或移動網絡信號強度，盡量使用穩定網絡。

3. 可嘗試使用其他通信軟件確認設備音頻是否正常。

4. 若問題持續，建議關閉視頻、屏幕共享等高耗帶寬功能，優先保障語音質量。

使用手機入會，聽其他人說話聲音特別小怎么辦？

若您使用手機參會，聽其他人聲音較小：

1. 檢查會議左上角音頻圖標，確認是否處于“聽筒模式”。

2. 若為“聽筒模式”，請點擊切換為“揚聲器模式”，即可提升音量效果。