約束限制

滿足以下條件（必須全部滿足）的證書管理服務訂單，可提交工單申請或撥打【400-810-9889】退訂：
- 您通過天翼云證書管理服務控制臺購買了證書。
- 距離證書訂單下單時間（完成支付的時間）不超過7個自然日，即距離SSL證書訂單完成支付時間順延不超過7*24小時。例如，10月1日12:00完成SSL證書訂單支付，則在10月8日11:59前可以退訂，10月8日11:59后將不支持退訂。
- 已購買的SSL證書符合以下情況之一：
  - 未提交證書申請，證書狀態為“待申請”。
  - 提交過證書申請，證書未簽發，且已取消申請，證書狀態為“待申請”。
  - 提交過證書申請，證書已簽發，且在下單后7個自然日內完成了證書吊銷流程（不僅是提交了吊銷申請，須完成吊銷流程），證書狀態為“已吊銷”。
  注意
  在退訂成功之前，請勿刪除證書。
證書管理服務支持7日內全額退款，退款需要扣除用戶該自然年7天無理由退款次數，若用戶該自然年內7天無理由退款次數已用完則需要扣除手續費（手續費計算方式：手續費 = 訂單實付款 ÷ 36500 × 7）。
多年期證書，第一張證書已簽發，并在下單后7個自然日內完成了證書吊銷流程，支持全額退訂。
證書托管服務和第三方部署服務暫不支持退訂。

退訂步驟

登錄證書管理服務控制臺。
選擇需要退訂的證書，單擊“操作”列的“證書退訂”。
說明
- 證書狀態在“待申請”或者“已吊銷”的狀態下可直接進行退訂操作。
- 若證書在“申請審核中”需要撤銷申請后，才可以進行退訂操作。
在彈出的對話框中，確認信息內容單擊“確定”，進入退訂申請頁面。
在退訂申請頁面中，選擇退訂原因并勾選“我已確認本次退訂金額和相關費用”后，單擊“退訂”完成退訂申請。
后續您可在訂單詳情中查看退款進度。