重裝操作系統失敗如何處理？
如果重裝操作系統失敗，頁面會提示重裝操作系統失敗，運維人員會在后臺進行人工恢復，如果您有緊急業務需要立即恢復，請通過在官網提交工單來聯系運維人員進行緊急恢復。
無法導入密鑰對，怎么辦？
當您的瀏覽器是IE9 時，可能無法導入密鑰對或無法使用文件注入功能，請參考如下步驟修改瀏覽器默認屬性后重試。
- 在瀏覽器主界面，單擊
。 - 選擇“Internet 選項”。
- 單擊選擇“安全”頁簽。
- 單擊“Internet”。
- 如果安全級別顯示為“自定義”，單擊“默認級別”按鈕，把設置還原為默認級別。
- 滑動安全級別滑塊，把安全級別調到“中”級別，單擊“應用”按鈕。
- 選擇“自定義級別”。
- 將“對未標記為可安全執行腳本的 ActiveX 控件初始化并執行腳本”設置為“提示”。
- 單擊“確定”。
若仍不能解決請在官網提交工單來聯系運維人員進行解決。
我創建的GPU云主機是否在同一子網？
由于您可以自定義網絡，所以GPU云主機是否在一個子網，完全由您來控制。
您可以在虛擬私有云內創建一個或多個子網，子網劃分可以幫助您合理規劃IP地址資源，但是子網的網段必須在虛擬私有云網段范圍內。同子網內網絡默認互通，同VPC下不同子網之間默認互通。子網網段創建后無法修改，如何規劃子網網段、數量請參見如何規劃子網網段、數量；如何進行子網管理請參見子網管理。
我能否自己安裝或者升級操作系統？
可以，GPU云主機支持用戶重裝操作系統。您可以重裝至其他公有鏡像，也可上傳私有鏡像，重裝至目標私有鏡像。詳細請參見重裝操作系統。
為什么Windows操作系統不支持DirectX等功能？
由于Windows自帶的遠程連接（RDP）協議本身并不支持DirectX、OpenGL等相關應用。因此，您需要自行安裝TightVNC服務和客戶端，或其它支持PCOIP、XenDesktop HDX 3D等協議的遠程連接客戶端。
如何在GPU云主機和普通彈性云主機間傳輸數據？
GPU云主機除GPU加速能力外，與普通彈性云主機使用體驗一致。同一安全組內的GPU云主機和彈性云主機之間默認內網互通，無需特別設置。
普通彈性云主機實例規格族是否支持升級或變更為GPU云主機實例規格族？
目前不支持該功能。如果您需要使用GPU則請購買GPU云主機或GPU物理機。
如何查詢GPU顯卡的詳細信息？
- 如果您的GPU云主機安裝了Linux操作系統，您可以執行命令nvidia-smi，查詢GPU顯卡的詳細信息。
- 如果您的GPU云主機安裝了Windows操作系統，您可以在設備管理器中查看GPU顯卡的詳細信息。
為什么購買GPU云主機后，執行命令nvidia-smi找不到GPU顯卡？
當您執行命令nvidia-smi無法找到GPU顯卡時，通常是由于您的未成功安裝NVIDIA驅動。請根據您所購買的GPU云主機的規格選擇對應的操作指引來安裝驅動，請參見NVIDIA驅動安裝指引。
GPU圖形加速基礎型云主機需要安裝什么驅動？
圖形加速基礎型云主機需使用GRID驅動，創建云主機時GRID驅動已預裝在鏡像中，無需用戶自己安裝。
為什么創建GPU云主機時選擇的CUDA版本與安裝完成后查看到的CUDA版本不一致？
您執行命令nvidia-smi查詢到的CUDA版本代表您的GPU云主機能夠支持的最高CUDA版本，并不代表您創建GPU云主機時選擇的CUDA版本。
如何獲取GRID License?
如果您使用的是圖形加速基礎型GPU云主機，創建實例的時候GRID驅動已預裝在公共鏡像中，并配備了license 授權，無需您自行安裝。
如果您使用的是計算加速型GPU云主機，需要購買預裝了GRID驅動的收費鏡像。
說明目前僅部分資源池支持預裝GRID驅動的收費鏡像，其他資源池需要您手動安裝驅動并搭建license sever，請參見安裝GRID驅動。
