特別提示
“CT-CloudConnect APP”（簡稱“本App”），客戶及客戶授權登錄本App的人（客戶與授權經辦人合稱“您”）（簡稱“您”）注冊和使用本APP的服務，我們會收集和使用您的相關數據和信息（統稱“信息”或“用戶信息”）。我們將通過《CT-CloudConnect APP隱私政策》（簡稱“本隱私政策”）向您說明我們如何處理您的信息，請您在使用本App的服務前認真閱讀、充分理解本隱私政策，尤其是劃線的內容。如您為未滿18周歲的未成年人，請在法定監護人陪同下閱讀本協議，并特別注意未成年人使用條款。如果您對本隱私政策有疑問的，請通過本隱私政策載明的方式詢問，我們將解釋本隱私政策內容。 如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：
電子郵件： service@chinatelecom.cn；ctpip.ctyun@chinatelecom.cn
電 話： 400-810-9889
天翼云門戶：管理中心-新建工單；智能客服
天翼云APP：管理-工具-智能工單
本政策將幫助您了解以下內容：
一、隱私政策適用范圍
二、各業務功能中的用戶信息收集使用規則
三、我們如何保存您的信息
四、我們如何共享、轉移、公開披露您的信息
五、我們如何保護您的信息
六、我們如何管理您的信息
七、對信息系統自動決策結果進行投訴的方法
八、響應您的請求
九、我們如何保護未成年人的信息
十、本隱私政策如何更新
十一、如何聯系我們
一、隱私政策適用范圍
1.1 本隱私政策僅適用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云VPN連接服務。
1.2 您利用天翼云VPN連接服務進行個人信息等數據的上傳、下載、發布、分發、存儲等處理活動不適用于本隱私政策。如您利用翼云VPN連接服務進行數據處理，您應當確保數據處理活動的合法性，如上述數據中涉及個人信息，您應當確保上述個人信息的處理符合法律規定，且處理個人信息前已經依法向相關個人告知處理的個人信息種類、目的、方式等事項，并已經依法取得個人的同意。
1.3如您向我們提供的信息中含有他人的信息，在提供這些信息前，您應當確保已經取得他人合法、充分的授權。
二、各業務功能中的用戶信息收集使用規則
2.1產品基本業務功能
2.1.1 內網連接
用戶在天翼云平臺注冊賬號并開通VPN連接服務后方可使用App內的服務。
使用內網連接功能新建連接時，需要輸入的信息包括VPN名稱、網關IP、端口號、用戶名，其中，網關IP、端口號可以從天翼云平臺管理控制臺獲取。本App不會收集用戶個人信息，用戶進行連接時使用的賬號、密碼以及證書需要管理員在官網控制臺通過配置生成，如您拒絕提供，您將無法進行內網連接。如果您忘記密碼，需要在天翼云平臺管理控制臺提供個人用戶的賬號信息通過管理員進行密碼找回或修改。
2.2信息收集及使用
2.2.1 第三方SDK類服務商
我們產品中會包含第三方SDK，如您在我們平臺上使用這類由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息。
本APP接入以下SDK （如表格所示）：
| SDK名稱 | SDK用途 | 使用的權限或收集的信息 | 開發者名稱 | 相關鏈接 |
|---|---|---|---|---|
| stoken | 身份驗證 | 該SDK會在安卓手機上用到以下權限：訪問互聯網權限 | 開源軟件 | 官網連接： 隱私政策：開源SDK隱私政策暫未發布 |
2.2.2 Cookie同類技術使用
本App未使用Cookie等同類技術 (包括腳本、Clickstream、Web、信標、Flash Cookie、內嵌 Web 鏈接等) 收集個人信息。
2.2.3 VPN服務
在使用本APP的過程中，如果需要VPN服務進行內網連接，我們會申請VPN權限，保證產品功能正常.
2.3擴展業務服務
隨著本App功能進一步豐富，后續新增功能如涉及獲取用戶授權權限時，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取該功能所需權限。如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。
三、我們如何保存您的信息
3.1 本App收集的有關您的信息將保存在天翼云VPN連接服務在中華人民共和國境內（為本隱私政策之目的，不含香港特別行政區、澳門特別行政區、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸個人信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶信息出境的目的、接收方等情況，并履行相關法律法規規定的程序。
3.2 對于所收集的信息，我們將在法律規定的最短期限內保存。在您的信息已經不再需要用于實現本隱私政策規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定或您與我們的約定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息或使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。
四、我們如何共享、轉移、公開披露您的信息
除本隱私政策載明的情形或法律明確規定的情形外，我們不會與其他個人信息處理者共享或轉讓、公開披露您的個人信息。
4.1 共享
4.1.1 未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：
（1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息；
（2）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（3）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（4）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（5）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（6）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（7）法律、行政法規規定的其他情形。
4.1.2 我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，在經您授權的前提下，將我們依照本隱私政策收集的用戶個人信息共享給該等第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們接入的第三方服務商見本隱私政策第2.1.4條。
如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。
4.2 轉移
我們不會將您的信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉讓個人信息時，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求將接收方繼續受本隱私政策的約束，繼續履行本隱私政策下我們對您個人信息的保護義務，并要求接收方在變更原先的處理目的、處理方式時，重新按照法律規定向您征求授權同意。
（3）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（4）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（5）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（6）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（7）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（8）法律、行政法規規定的其他情形。
4.3 公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
（1）獲得您明確同意后；
（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
（3）未履行法定職責或法定義務所必需；
（4）法律、行政法規規定的其他情形。
根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們對外提供、公開披露用戶的個人信息無需事先征得您的授權同意：
（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。
五、我們如何保護您的信息
5.1 我們對您的信息的保護
我們非常重視您的信息安全。我們建立了數據安全管理制度，采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。
但是，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如不幸發生信息泄露等安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告等多種形式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。
5.2 您對信息的保管
盡管有前述安全措施，但請您妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免您的信息泄露。如果您發現您的賬號、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。
六、我們如何管理您的信息
6.1 查詢
打開本App成功配置連接后，您可以點擊連接名稱，進入連接詳情頁。如需查看相關配置信息，您可以點擊詳情頁右上角的“操作”圖標，點擊“編輯VPN”查看配置信息。或者，通過登錄天翼云VPN連接控制臺查詢您的相關信息。
對于您使用我們的產品或服務過程中產生的其他配置信息，如您需要，您也可以通過工單、郵件等方式聯系我們查詢您的配置信息。驗證身份和權限后，我們將在15個工作日內響應您的配置信息查詢請求。
6.2 變更
本App不直接支持賬戶的創建與變更，如您需創建與變更賬號信息，請登錄天翼云VPN連接控制臺進行。您應確保向我們提交的所有信息都準確無誤，如果您發現我們對您的信息收集、存儲有錯誤，可以通過登陸天翼云VPN連接控制臺進行用戶相關信息修改。
如您發現無法自行更正的，您也可以通過工單、郵件等方式聯系我們提出變更或者修正錯誤信息請求。驗證身份和權限后，我們將在15個工作日內響應您的個人信息更改請求。
6.3 刪除
本App不直接支持賬戶的刪除與注銷，如您需刪除、注銷賬號信息，請登錄天翼云官網VPN連接控制臺進行。
若您發現我們未按照法律法規的規定或者本隱私政策約定收集和使用您的信息，您可以通過登錄天翼云VPN連接控制臺對您的個人信息進行刪除。您也可以通過工單、郵件等方式聯系我們對相關信息（包含副本、數據備份）進行刪除。 驗證身份和權限后，我們將在15個工作日內響應您的個人信息刪除請求。
當您或我們協助您刪除相關信息后，由于遵從法律法規有關信息留存的要求，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。
6.4 改變或撤回您的授權信息
（1）對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過在終端設備進行設置，通過進入手機設置中的權限管理頁面，改變或撤回您的授權同意；您改變或撤回授權同意后，可能無法使用相應的功能服務。
（2）對于您已經授權同意我們隱私政策內容，您可以通過在本App的設置頁面（路徑：主頁面->設置->隱私政策撤回）進行隱私政策授權同意撤回；當您撤回隱私政策同意后，將無法使用本App功能，需要您重新授權同意隱私政策后，方可繼續使用本App各項功能。
6.5個人信息副本獲取權
如您需要您的個人信息的副本，您可以通過本隱私政策所披露的方式聯系我們。驗證身份和權限后，我們將在15個工作日內向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本隱私政策另有約定的除外。
6.6附條件的個人信息轉移權
若您需要將您的個人信息轉移至其他平臺、企業或組織，您可以通過本隱私政策所披露的方式聯系我們。我們將對您的請求進行審核，在符合我國網信部門規定的條件下，我們將為您提供轉移相應個人信息的途徑。
七、對信息系統自動決策結果進行投訴的方法
本App不涉及任何算法在內的信息系統自動決策機制。 若您發現我們存在利用個人信息進行自動化決策行為，可以通過本隱私政策載明的聯系方式與我們取得聯系或向我們進行申訴。
八、響應您的請求
8.1 為保障安全，您申請查詢、變更、刪除您的信息時，可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
8.2 如果我們發生合并、分立、收購、重組等變更，會將變更信息通過天翼云VPN連接進行發布。變更后我們會繼續履行信息保護的責任和義務，如果信息使用目的有所變化，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取權限，如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。
8.3盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
8.4 如您需要將您的個人信息轉讓至您指定的其他個人信息處理者，您可以隨時聯系我們。在符合相關法律規定且技術可行的前提下的，我們將根據您的要求向您提供轉讓的途徑。
九、我們如何保護未成年人的信息
9.1 我們主要面向成年人提供產品和服務。如您為不滿十四周歲的兒童（本隱私政策特指14周歲及以下的未成年人），我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。
9.2 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下處理合法收集到的未成年人的個人信息。如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人統一的情況下收集了未成年人的個人信息我們會設法盡快刪除該等信息。
9.3 如您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您所監護的未成年人是否是在取得您的授權同意后使用我們的服務。如果您有理由相信未成年人未經您的事先同意而向天翼云門戶提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息，并請保證未成年人已取消相關服務。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。
十、本隱私政策如何更新
10.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據電信業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本隱私政策，修訂后的隱私政策將在本App內公布。對于本隱私政策的重大改動，我們將以彈窗的方式請您重新授權同意。如果您不同意新的隱私政策，請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務。 您可以通過本App設置頁面的隱私政策入口，訪問最新版的《CT-CloudConnect客戶端隱私政策》。
十一、如何聯系我們
11.1 如您對本隱私政策或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天翼云門戶的個人信息保護負責人進一步溝通。
11.2 一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。
11.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
發布日期：2022年2月18日
生效日期：2023年4月7日
更新日期：2025年5月16日
