欠費及退款說明
更新時間 2024-12-31 10:56:27
最近更新時間: 2024-12-31 10:56:27
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本文介紹VPN網關的欠費和退款規則。
欠費說明
當您賬號的可用額度(含天翼云賬戶余額、代金券、優惠券等)無法結清待結算的賬單時,您的賬號會立即進入欠費狀態,同時系統會以短信和郵件的方式提醒您盡快支付賬單。
VPN網關實例為包年包月的資源,您已經預先支付了VPN網關實例的費用。在SSL服務端、IPsec連接綁定VPN網關實例的場景下,如果您的賬號發生欠費,在VPN網關實例未到期前您可以正常使用VPN網關實例,但不能執行新購VPN網關實例、升級VPN網關實例配置、續費VPN網關實例等涉及費用的操作。VPN網關實例到期后,您將無法正常使用VPN網關實例。在一定期限內,如果您沒有及時充值續費,VPN網關實例將被自動釋放。
VPN網關實例到期后立即停機。停機7天內,VPN網關實例暫停服務,不會進行流量轉發,但系統會保留相關配置。此期間,您可以進行充值續費,充值續費成功后,VPN網關實例將恢復正常業務狀態。
如果VPN網關實例停機期間未完成續費或續費不成功,停機7天后,該VPN網關實例將被釋放,實例被釋放后相關配置和數據也將被刪除,且不可恢復。
退款說明
如果在VPN網關實例未到期前,您不需要再使用VPN網關實例,您可以申請退訂,申請退訂后系統會自動釋放VPN網關實例。如果VPN網關下存在使用中的IPsec連接或SSL連接,則暫不支持退訂,請刪除相關連接配置后再申請退訂。