數據庫無法連接故障處理應急預案
更新時間 2025-02-05 09:37:35
最近更新時間: 2025-02-05 09:37:35
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本頁介紹天翼云TeleDB數據庫無法連接故障處理應急預案。
故障定位
TeleDB數據庫無法連接。
故障影響
1）所有客戶端無法正常連接。
2）所有業務連接受影響。
3）或部分重要業務受影響。
處理步驟
- 通過在客戶端ping 、tracert命令測試網絡的連通性。
- 如果出現網絡中斷、或嚴重丟包，監控到機房網絡設備故障時，由項目經理第一時間聯系網絡工程師對故障模塊進行排查和故障恢復。
- 如果不能在短時間內恢復故障，將聯系公司備件保障中心提供不低于故障系統的備機運到現場，替換故障設備。
- 網絡故障處理后，測試網絡連通性及各業務的訪問，恢復網絡連通性及各業務的正常運行。
- 監控數據庫運行狀態，如果出現數據庫不在線或者連接無響應等情況，則聯系數據庫工程師進行現場或者遠程診斷。
- 數據庫恢復正常后通知業務部門。
- 由項目經理對問題進行總結，事后匯報情況處理記錄。
