應急方案的目標和組織
更新時間 2025-02-05 09:37:35
最近更新時間: 2025-02-05 09:37:35
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本頁介紹天翼云TeleDB數據庫應急方案的目標和組織。
目標
- 服務連續性：
通過人員、資源等的及時調配和安排，確保TeleDB服務的連續性和服務質量。
- 降低風險：
應急方案必須采取各種措施，盡快解決發生的問題，將由故障產生的影響降到最低。
- 減少損失：
對于可能產生的影響，提出技術和管理方面的改進建議，盡量將各種損失減少到最低。
應急保障小組
為保障節點及重大活動順利開展，應提前成立應急保障小組，隨時待命：
- 項目經理：負責整個項目協調和管理工作。
- 網絡工程師：負責網絡巡檢和相關問題處理。
- 數據庫工程師：負責TeleDB數據庫巡檢和相關問題處理。
- 操作系統工程師：負責操作系統巡檢和相關問題處理。
同時安排后端相關專家人員，隨時待命，有問題可隨時介入。
相關人員A/B角配置
- 應急小組成員，都需要按AB角色配置，互相補位，當工程師A某種原因無法及時提供服務時，由項目經理，在區域范圍內安排合適的備份工程師B進行相關的服務；
- 如果區域人員無法滿足要求，由項目經理向技術支持中心經理申請專家技術支持。
- 專家參與事件不能按時完成情況，則由項目經理申請更高級別技術支持。
下文是TeleDB服務出現故障時的常見應急處理方案，更多故障處理參數故障處理手冊。
