驗證碼模板不通過怎么辦？
檢查相關簽名是否已申請，請先申請簽名再申請模板。
檢查申請時是否已提供業務指引，如App、鏈接等。
檢查是否為登錄鏈接，請在場景說明中提供測試帳號以供核實。
檢查是否有驗證碼獲取場景。
產品未上線可使用原有的驗證碼模板或贈送的驗證碼模板（僅限以企業身份認證用戶）。
提示驗證碼模板格式錯誤如何處理？
您需要按照示例模板修改您的模板內容格式，驗證碼模板示例：您的驗證碼 ${code}，該驗證碼5分鐘內有效，請勿泄漏于他人！
驗證碼僅支持一個變量。
驗證碼模板不需要增加退訂方式相關內容，請去除退訂方式。
請刪除模板中與驗證碼無關的內容，如電話號碼、鏈接、通知內容等。
通知短信申請模板時提示“沒有關聯性或涉及第三方”怎么辦？
出現這種提示是因為提交了與模板內容沒有關聯的證件或內容涉及第三方，沒有提供相關證件所致，建議按照如下方法進行檢查。
代表第三方發送短信、落款為第三方的模板，需提交第三方證件及授權委托書，相關證件請在申請簽名時提交。
提供技術支持的企業為政企用戶搭建短信平臺，建議先申請政企相關簽名，再申請模板。
短信內容涉及政企業務，建議先申請政企相關簽名，再申請模板（需提供政企固定電話以便核實）。
申請通知模板有格式要求嗎？
通知模板不需要添加退訂方式相關內容，請去除退訂方式。
模板中涉及的App、公眾號、鏈接等產品內容均不能用變量表示。
不支持短鏈接與變量拼接的格式，建議修改為官網鏈接與變量拼接的形式，如：www.ctyun.com${code}
僅支持中英文模板內容。
申請通知模板有什么要求？
通知模板即發送攜帶通知類內容的短信。如快遞通知、消費通知、即時提醒等場景，無營銷、推廣內容。
通知內容需要與簽名業務相關，申請時請帶上業務指引，如APP應用商城鏈接、網站鏈接等。
模板內容只支持這些符號：~！@#￥%$&*（），。？+{}_-=......^ ￥。
模板內容不能有變異字，如威信。
模板內容不支持加QQ、QQ群、微信群等。
哪些短信內容無法支持？
詳細信息，請參見模板規范。
提示“組合變量不支持”如何處理？
出現這種提示是因為將變量拼接在一起，導致報錯。模板默認不支持兩個變量組合在一起的內容，建議去除一個變量或修改模板解決。
單個變量長度有限制嗎，如果超過怎么解決？
單個變量限制為1~25個字符，如果變量超過25字符，您需要升級為企業用戶，可以將變量內容擴展為40個字符（特殊變量例如time、date等需要按照具體變量傳參）。
提示變量屬性錯誤怎么辦？
請根據要傳遞的內容，選擇對應的變量屬性
| 變量屬性 | 變量傳遞內容 |
|---|---|
| 電話號碼 | 電話號碼 |
| 其他號碼 | 訂單號、密碼、隨機密鑰等 |
| 時間 | 時間 |
| 金額 | 金額 |
| 其他 | 公司、產品、地址、姓名、內容、賬號、會員名等 |
說明: 若變量屬性無法滿足您的需求，可在備注中說明原因并選擇“其他”屬性。
變量填寫需要注意什么？
不支持短鏈接與變量拼接的格式，建議修改為官網鏈接與變量拼接的形式，如：www.ctyun.com${code}。
變量格式如：${name}。括號內變量命名規則：首字母必須為英文字母、只支持字母、數字和下劃線組成，不能為純數字，同時不能為email、mobile、id、nick、site等。
變量內容要明確，能清晰判斷需要傳參的內容。
模板駁回原因
| 駁回理由 | 錯誤原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 不支持此短信內容 | 短信模板不符合模板規范。 | 請參見模板規范檢查短信內是否有違禁的內容，具體違禁行業和內容參照審核標準。 |
| 請細化變量使用場景 | 如果短信內容中包含變量，則需要明確說明變量的含義和范圍。如果審核人員無法判斷變量內的內容，會通過提交審核的短信模板內容來判斷變量的含義。如果審核人員全文聯系起來仍舊無法判斷變量含義，會對短信內容進行駁回。 | 如果短信模板中包含變量，需要為變量定義一個有意義、便于判斷含義的名稱，如訂單號變量命名為${OrderNumber}。如果個人用戶申請短信通知類模板，則必須設置正確的變量含義。優化短信內容，使短信內容簡潔、目的清晰。 |
| 請提供使用場景 | 審核人員對于不清晰的短信內容、簽名會需要您提供相應的使用場景，以此判斷內容是否合規。 | 請在備注中描述短信簽名或模板的使用場景。 |
| 子公司發布母公司產品需要獲取母公司授權 | 如果發布是母公司的產品還是需要母公司進行授權，根據《中華人民共和國公司法》第十四條“子公司具有法人資格，依法獨立承擔民事責任。”因此母公司、全資子公司、控股子公司在法律上是相對獨立的不同機構。子公司發布的是子公司的產品內容不需要通過授權。 | 請參見授權書模板提交規范的授權書。 |
