提示小程序或公眾號信息沒查到怎么辦？

建議您按照如下步驟檢查，已提交的小程序或公眾號信息。

• 您的小程序或公眾號是否已上線（暫時無法支持個人小程序或公眾號）。
• 您是否填錯了簽名（錯別字、同音字、多字少字等）。
• 如小程序或公眾號已上線，可在場景說明中注明具體類型：微信小程序、支付寶小程序、QQ小程序等。
• 如申請的是小程序或公眾號簡稱，可在場景說明中注明其全稱。

提示小程序或公眾號信息不完全怎么辦？

建議您按照如下步驟檢查，已提交的小程序或公眾號信息。

• 您的小程序或公眾號是否只是一個框架（無內容），建議您在業務上線后再申請。
• 您的小程序或公眾號是否只有登錄頁面，建議您在場景說明中提供測試帳號以供核實。

提示App信息沒查到怎么辦？

• 請在場景說明中填寫上架任一應用商店的業務鏈接，以便核實。
• 不支持未上線的App業務，上線之前建議您先申請企業簡稱作為簽名。

提示商標信息沒查到怎么辦？

建議您按照如下步驟檢查，已提交的商標信息。

• 您是否填錯了簽名（錯別字、同音字等）。
• 請確認您提交的商標可到“中國商標網”核實商標信息，建議您在場景說明中提供商標注冊號及商標名。
• 仍在申請中且未注冊成功的商標名，建議您先申請企業簡稱作為簽名。

提示工信部網站備案查不到怎么辦？

如您提供的域名，已在工信部網站備案，建議您按照如下步驟檢查。

• 您提交的域名是否填寫錯誤。
• 您提供的域名是否可到工信部網站進行核實。
• 如果您的鏈接未到工信部備案，更換其他有備案的鏈接即可。
• 因IP無法核實主體，建議提供工信部備案鏈接。

已提供鏈接但提示內容無法核實？

• 如果提供的是登錄鏈接，建議在場景說明中提供測試帳號以供核實。
• 請檢查您提供的鏈接是否無法訪問，建議您在調整或恢復正常后重新提交。

為什么提示簽名與企業名稱不一致？

• 簽名并非企業全稱或簡稱，而是公司產品，可在場景說明中提供官網產品介紹鏈接。
• 若簽名為公司商標、App等，請選擇合適的簽名來源，可在場景說明中提供相關鏈接。
  說明： 若業務未上線，可以先申請企業簡稱作為簽名。

提示無法核實提供的店鋪信息怎么辦？

如果您申請簽名的店鋪已上線，請參考如下信息檢查。

• 您是否在場景說明中提供電商平臺店鋪地址鏈接。
• 如果您是自建商城，可填寫商城鏈接以供核實。
• 如果您的商城無業務鏈接，可在證件欄中上傳后臺認證截圖。

申請簽名時提示沒有關聯性或涉及第三方怎么辦？

• 請提供您已上線業務的對應鏈接（如官網鏈接等）、使用場景的相關說明。
• 提交時可在證件欄中提供后臺認證截圖，說明關聯性。

提示簽名過于中性或寬泛，如何修改？

• 建議創建符合自身屬性的簽名，如賬號主體所在機構的全稱或簡稱、應用名稱等。不規范簽名如：【會議通知】【會員通知】【個人姓名】，合規簽名如：【天翼云會議通知】【天翼云會員通知】。
• 個人用戶短信簽名申請內容建議為已上線App名稱、已在工信部備案的網站名稱等。
• 企業用戶短信簽名建議為企業名稱、已上線App名稱、企業認證的公眾號或小程序名稱、已在工信部備案的網站名稱等。

個人用戶怎么申請簽名？

• 個人用戶申請簽名時，建議內容為已上線App名稱、已在工信部備案的網站名稱等（個人公眾號、小程序暫不支持）。
• 請在場景說明中提供產品指引，如App、網站鏈接等。

申請簽名有格式要求嗎？

• 簽名字數要求2~12個字符。
• 支持全英文簽名、全中文簽名、中英文與數字組成的簽名，不支持全數字簽名及首字母拼成的簽名。
• 不支持符號（含空格）。

簽名駁回原因