短信服務是否可以先審核模板再進行購買？

可以。申請模板和簽名不收費，只有產生短信發送的事件才會計費，訂購需要聯系相應客戶經理。

重復短信推送是免費嗎還是額外收費？重復短信后臺有記錄嗎？

短信只要下發成功就會收費，可以在中查看短信下發情況。

短信套餐包區分模板嗎？

短信套餐包不區分模板，發送驗證碼和通知類消息均可，按照短信發送量計算額度。

套餐包有短信條數，接口正常，但是為什么短信發送失敗提示余額不足等信息？

請核實賬戶余額是否為0，目前套餐包短信條數有剩余但是需要賬戶余額為0以上才可以正常調用短信接口，可以在官網費用中心充值一定金額解決此問題，例如10元錢。

套餐包剩余資源支持退款嗎？

• 套餐包購買立即生效，到期后自動失效。

• 套餐包購買后可通過費用中心開票，開票金額為購買套餐包實際支付金額，如已開具發票的套餐包需要退款，需先退發票。

• 必須確保天翼云賬戶余額不小于0，如天翼云帳戶停機會影響套餐包正常使用。

• 已使用套餐包剩余資源不支持退訂

• 使用第三方支付方式結算且支付時間在3個月內的訂單，退款將自動原路返還。使用天翼云賬戶余額結算或支付時間在3-6個月的訂單，退款將退回至天翼云賬戶余額。

客戶如何訂購云通信？

• 線上客戶：在官網產品介紹頁提交業務受理單

• 云省分客戶：開通云通信訂單需要客戶經理通過BCP端進行訂購。目前云通信只支持云公司和云省分訂購，不支持省公司訂購

• 省公司客戶解決方式，客戶在官網注冊賬號，通過線上客戶的方式進行提交業務受理單。