問題現象

1、使用DDoS高防（邊緣云版）后網站訪問出現異常狀態碼，例如，403，404，5XX。

2、使用DDoS高防（邊緣云版）后網站訪問URL時出現空白頁面。

3、使用DDoS高防（邊緣云版）后網站出現其他異常錯誤。

問題原因

使用DDoS高防（邊緣云版）后網站無法訪問可能有多種原因。以下是一些常見的原因：

1、DNS解析問題：將域名解析到CDN時出現CNAME錯誤。

2、網站配置問題：域名的網站配置可能存在問題，導致無法正常訪問網站。

3、SSL證書問題：如果您的網站啟用了HTTPS協議，請確保域名在DDoS高防（邊緣云版）控制臺上正確配置了HTTPS證書，并且證書沒有過期或損壞。

4、防火墻或安全策略限制：某些源站防火墻或安全策略可能會干擾DDoS高防（邊緣云版）的正常回源。

解決方案

1、DNS解析問題：您可以通過ping、nslookup、dig等命令檢查域名的DNS解析設置，確保解析結果和DDoS高防（邊緣云版）控制臺上該加速域名的CNAME值一致。

2、網站配置問題：您可以在DDoS高防（邊緣云版）控制臺–【域名接入】-【網站配置】中檢查您的域名配置是否正確。

3、SSL證書問題：您可以在DDoS高防（邊緣云版）控制臺–【證書管理】中上傳更新您的證書。

4、防火墻或安全策略限制：您可以檢查您的服務器設置、CDN配置以及網絡設備設置，確保沒有任何阻止DDoS高防（邊緣云版）回源訪問的規則或策略。

如果您不確定是邊緣節點還是源站的問題，可參考文檔：如何確認訪問異常是邊緣節點問題還是源站問題 進行排查。

除以上可能的原因，您還可以參考以下操作進行處理：

• 如果訪問防護域名返回403狀態碼，詳情請見：訪問防護域名響應403狀態碼。
• 如果訪問防護域名返回404狀態碼，詳情請見：訪問防護域名響應404狀態碼。
• 如果訪問防護域名返回5XX狀態碼，詳情請見：訪問防護域名響應5XX狀態碼。
• 在使用CDN加速后網站訪問URL時出現空白頁面，詳情請見：訪問URL時出現空白頁面。

如果以上解決方法均無效，建議您通過提交工單聯系天翼云客服幫助您解決問題。