到期

客戶購買的服務到期當天，天翼云會以短信的方式通知客戶，并將凍結服務。凍結的服務允許續費、釋放或刪除，如客戶需繼續使用，則可聯系客戶經理執行續訂操作或自行在“控制中心-費用中心”進行續訂；

若到期7天之后，天翼云會以短信的方式通知客戶，客戶未續訂，資源將被釋放。

• 產品/服務凍結時：資源將被限制訪問和使用，會導致您的業務中斷。

• 產品/服務解凍時：資源將被解除限制，但是需要您自行檢查并恢復業務。

• 產品/服務釋放時：資源將被釋放，存儲在資源中的數據將被刪除，數據無法找回。

欠費

在天翼云賬戶中沒有費用并欠款的情況下，天翼云會以短信的方式通知客戶充值；如果客戶在48小時內未付清所欠金額，并將關停客戶的DDoS高防（邊緣云版）服務。