欠費原因

購買了按需計費的資源實例，賬戶余額不足以抵扣實例結算費用時，會造成余額不足，導致欠費。

查詢賬單

您可以通過【天翼云官網>我的>費用中心>賬單管理】，了解扣費的詳情，通過【天翼云官網>我的>費用中心>訂單管理】或【天翼云官網>我的>費用中心>資源管理】，查看訂單及資源實例。

如需查詢按需計費的實例使用時長明細，請登錄【ECX控制臺>服務管理>總覽>話單管理>話單詳情】查看和下載。

賬號欠費后，ECX按需計費的實例將會進入凍結狀態。欠費超過15天后，計費實例將會被釋放，具體時間以短信及郵件通知為準。資源釋放后將不可恢復。

凍結期內，虛擬機將不可用，虛擬機的CPU、內存、GPU資源將會被釋放，但系統盤和掛載的數據盤將會保留并按原價繼續收費；裸金屬將不能使用，裸金屬實例將會保留并按原價繼續收費；網絡將無法訪問；負載均衡將停止服務。

若在凍結期內未進行充值，系統將在凍結期結束時釋放虛擬機、裸金屬、邊緣存儲實例、彈性IP、NAT網關、負載均衡等資源。VPC、專線、路由表、SSL證書等資源或配置會被保留。

您的賬號若發生欠費，系統會以郵件或短信的形式提醒您，需要盡快支付賬單，請留意來自天翼云的提醒郵件、短信，避免影響業務正常使用。

請在欠費15天內，完成賬號充值補足欠款，確保賬號中的余額充足，資源實例將自動解凍。

欠費僅影響按需計費資源的使用，對已購買的包年包月資源無影響。