前提條件

用戶已將可用實例添加至組織。添加云數據庫的具體操作流程請參考添加云數據庫，添加公網/直連數據庫的具體操作流程請參考添加公網/直連數據庫。

注意事項

• 基礎版與企業版均包含工單系統，企業版工單系統的功能更加豐富。
• 重試工單和重試任務的區別：重試工單針對的是工單的整體流程，允許用戶在工單狀態處于預檢查失敗或工單異常時重新執行工單的當前流程，恢復由于預檢查失敗或系統異常導致中斷的工單流程；重試任務針對的是工單的任務執行階段，允許用戶在工單狀態處于執行失敗時重新執行任務。
• 預檢查階段的檢查項根據工單類型的不同有所差異。
• 工單流程中的審批過程可能根據預檢查階段的風險評級跳過，此時為免審批執行；或者根據風險評級直接中止，此時為預檢查失敗。
• 在審批結束之前均可以進行工單撤回操作，審批結束后不允許撤回。

功能介紹

工單(dan)系統用于管(guan)理(li)敏感操作(zuo)，確保敏感操作(zuo)能夠規范化執(zhi)行(xing)。

工單類型

DMS工單系統當前支(zhi)持以(yi)下(xia)類型：

• 數據導出
• 數據導入
• 數據復制
• SQL變更（僅限企業版）
• 數據權限（僅限企業版）
• 數據對比（僅限企業版）
• 結構對比（僅限企業版）
• 團隊申請
• 數據追蹤（僅限企業版）
• SQL審核（僅限企業版）

工單流程

DMS工單系統當前的工單流程，一般包括申請、預(yu)檢查、審批、執行四(si)個階段，其內容如下：

• 申請：用戶在工單類型對應的界面，填寫工單信息，提交工單，之后自動進入預檢查階段。
• 預檢查：系統根據工單類型的預檢查項自動進行預檢查，得到工單風險評級，并根據管控規則自動進入到對應的審批流。
• 審批：工單根據審批流依次進行審批，直到審批流整體通過或拒絕，審批流整體通過后自動進入到執行階段。
• 執行：根據申請階段用戶填寫的選項決定工單是審批通過后自動執行還是手動點擊觸發執行。

工單主體

DMS工(gong)單流程中的參與主體可分為(wei)以下類型(xing)：

• 申請者：提交工單的用戶。
• 審批者：參與工單審批的用戶。
• 關聯者：在申請者提交工單時關聯的用戶，僅能查看工單，類似于郵件中的“抄送人”概念。

工單操作

DMS工單當前包(bao)含多種操作(zuo)，根(gen)據涉及到的主體具有不同的操作(zuo)權限，如下表所示：

工單狀態

DMS工單當前包含多種狀態，在不同的狀態下擁有操作權限的(de)用戶可進行(xing)不同的(de)操作，其關系如下所述：

工單狀(zhuang)態(tai)轉移過程(cheng)如下圖所示：