退出云電競客戶端無法快速重連并提示“連接服務器失敗”是怎么回事？

退出云電競客戶端后，顯示“連接服務器失敗”可能是由于網絡波動或者服務器進程異常導致的連接失敗，您可以點擊退出，再重新進入客戶端，我們將為您重新分配新的實例。

提示“找不到該賬號關聯的實例資源”怎么辦？

通常情況下為該賬號無可用實例，建議切換其他賬號解決。具體操作方法：取消登錄后，點擊頁面右上角【設置】齒輪按鈕，拖到頁面最下方【管理員設置】處，輸入操作密碼“Ctyunesports”，在新的菜單內點擊重新注冊，即可切換賬號。

支持什么樣分辨率的畫面？可自適應屏幕嗎？

最高可支持240Hz刷新率、4K分辨率的串流后游戲畫面，并根據本地設備情況及網絡環境自適應。

如果我使用60Hz刷新率的屏幕，可以運行120Hz畫面的游戲嗎？

云端的實例資源支持該刷新率，但由于本地顯示器限制無法體驗到完整的120Hz效果。

云電競提供什么樣的配置？能玩什么游戲？

目前可支持市面所有網絡游戲、3A游戲的最高運行配置要求，使用者需自行采購運行終端及鼠標、鍵盤、耳機等外設。

云電競支持按小時、按天、按月付費嗎？

支持，但存在排隊現象，不建議高頻使用場景用戶采購。

云電競支持的建議電腦配置是多少？最低電腦配置是多少？

為保證流暢效果，終端設備最低需支持H.264硬件解碼，如需采購瘦終端，可聯系云電競客服人員咨詢推薦型號。

運行云電競最低需要多少帶寬？

云電競對帶寬沒有強制要求，但為保證游玩清晰度，在1080P 60Hz設置下建議單臺機器本地帶寬最低在20M以上，其余畫面設置請根據客戶端提示配置網絡帶寬。

云電競要怎么做才能支持接手柄、游戲方向盤、電競耳機、攝像頭等設備？

現階段支持鍵盤、鼠標、耳機（音響）、麥克風和游戲手柄，未來將適配更多設備，無需額外的操作，正常插拔外設即可。

如果玩游戲過程中卡死了，應該怎么辦？

如為游戲卡死，正常結束游戲程序即可；如為云電競程序卡死，通過快捷指令 "ctrl + shift +alt + Q "退出云電競程序，然后點擊退出，再重新啟動云電競客戶端，我們將為您更換實例。

如游戲內容更新，服務器上的游戲資源會同步更新版本嗎？

我們有專人維護游戲資源，最大程度保障游戲資源時刻處于最新狀態，但由于游戲廠商的游戲發布時間隨機，可能會有短時間內的延后，這種情況，您可以自行更新游戲資源。

是否可以由使用者自行管理游戲資源？

為保障資源的實時性、有效性、安全性，現階段不開放個人管理運維游戲資源的權限，如有需求，可聯系您的客戶經理反饋需求，將有專人進行處理。