當彈性伸縮產品出現故障需要提交工單解決時，需要提交哪些信息？

您在提交工單時，若主要詢問彈性伸縮產品的故障原因，可以備注彈性伸縮組所在地域（Region）、彈性伸縮組ID、伸縮活動ID及問題描述，便于快速定位問題。

彈性伸縮組執行伸縮活動添加云主機實例時，為什么會出現伸縮失敗提示？

在執行伸縮活動添加云主機實例時出現的失敗提示，通常為以下原因：

• 伸縮組配置異常：請檢查伸縮組綁定的VPC、負載均衡器、安全組是否存在。若不存在，請更新伸縮組配置。
• 伸縮配置異常：請檢查伸縮配置使用的云主機規格、云硬盤類型、彈性IP是否已售罄，鏡像、密鑰對是否失效。若存在異常，請更換或修改伸縮配置。
• 賬戶異常：當您的賬戶余額小于100元或欠費時，可能無法通過彈性伸縮添加云主機，請您及時充值。
• 配額不足：當您的云主機、云硬盤、彈性IP配額不足時，將無法通過彈性伸縮添加云主機，請適當刪除實例或提交工單提升配額。

如何避免伸縮配置中對應規格的云主機實例庫存不足導致的擴容失敗？

在設置伸縮組時，您可以為其指定多個可用區，以便在業務需求增加時，利用同一資源池下的多個可用區進行伸縮，從而提升業務的容災能力，并盡量避免單一可用區云主機實例庫存不足帶來的擴容失敗風險。

云主機實例如何確保不被移出伸縮組？

您可以對伸縮組中一個或多個正常狀態的實例啟用實例保護設置，當伸縮組發生自動縮容活動時，設置了實例保護的實例將不會被移除。您還可以設置伸縮組的最小實例數，配合伸縮組設置的“實例移出策略”，可以使伸縮組始終保持一定數量的云主機實例運行。

當伸縮組內的云主機實例被移出并釋放后，數據還會保留嗎？

不會。

當伸縮組內的云主機實例被移出后不會對云主機內已經存儲的數據產生任何影響，但是當您執行的是移出并釋放，云主機將會被直接釋放，數據也不會被保留。您可以將重要的數據單獨存儲于確保不會被釋放的云主機中。具體請參考幫助文檔將實例移出伸縮組。

如何刪除通過彈性伸縮組創建的云主機實例？

通過彈性伸縮組自動創建的實例，支持以下兩種刪除方式：

1. 您可以進入到彈性伸縮組中，手動移出并刪除通過彈性伸縮創建的云主機實例。具體可參考幫助文檔將實例移出伸縮組。
2. 當彈性伸縮執行縮容活動時，將根據實例創建方式自動移出或移出并釋放云主機實例。