問題目錄

• 包年包月計費模式的文件系統能否轉換為按量付費模式？
• 以按需方式開通彈性文件服務后就開始計費嗎？
• 如何查看賬戶是否欠費？
• 包年包月支持7天無理由退訂，該退訂是否扣費？
• 使用文件系統上傳下載數據時，是否計費？
• 彈性文件服務支持免費試用嗎？
• 使用彈性文件服務是否有折扣優惠？

包年包月計費模式的文件系統能否轉換為按量付費模式？

目前僅長沙42支持計費模式變更，支持文件系統開通后將包年包月（包周期）的文件系統轉為按量付費，也可以將按量付費模式變更為包年包月計費模式，具體操作見計費模式互轉。該功能需要升級文件服務的軟件版本，目前排期升級中，若有緊急需求可以與客戶經理溝通或者在“我的>工單管理>新建工單”向我們描述需求申請優先升級。

若您選擇在其它地域（資源池）使用包年包月彈性文件服務，可以新建按量付費的文件系統，再將數據遷移至新建的按量付費的文件系統中去。為避免浪費資源，建議等包周期服務到期后執行。

以按需方式開通彈性文件服務后就開始計費嗎？

彈性文件服務購買成功后，按照購買的容量開始收費。與是否掛載云主機、是否使用全部存儲空間無關。

如果彈性文件服務不再使用，請刪除彈性文件服務。刪除彈性文件服務后，將不會再對該彈性文件服務收取費用。具體請參見刪除按量付費文件系統。

如何查看賬戶是否欠費？

您可在“費用中心-總覽”或“費用中心-資金管理-余額明細”查看欠費金額。欠費可能導致您賬戶下的按需產品服務無法正常使用，資源凍結將影響業務讀寫。欠費15天之內進行充值可以解凍資源，若15天內未進行充值，已凍結的按需資源將會被銷毀。

您可以在“費用中心-總覽”自行設置可用額度預警，當余額低于預警閾值時，系統將發送短信提醒。賬戶欠費將影響資源正常訪問，請及時充值避免造成業務損失。

包年包月支持7天無理由退訂，該退訂是否扣費？

7天無理由退訂有次數限制，每個賬號享有3次7天無理由退訂機會。新購資源7天內退訂不扣費，但期間不能進行續訂、擴容、變更等操作，否則按非七天無理由退訂處理，需要收取相應的使用費用和退訂手續費，且不退還代金券及優惠券，具體參見退訂規則說明。

使用文件系統上傳下載數據時，是否計費？

1）本地與云上彈性文件服務之間的數據遷移需要配置云主機作為中轉節點，從公網訪問彈性文件服務。在進行數據遷移過程中，主要涉及彈性公網IP的收費。

• 包年包月模式或按帶寬計費模式下：按照指定的帶寬大小計費，不限流量。
• 按流量計費模式下：按照實際使用流量計費，對下行方向流量不收費，僅對上行方向流量收費。即上傳數據到文件系統不會收取流量費用，而從文件系統下載數據則會由彈性公網IP收取流量費用。

更多信息，請參見彈性IP-計費說明。

2）如果使用云專線服務進行數據遷移，將涉及云專線使用費用，具體請參考計費說明-云專線。

彈性文件服務支持免費試用嗎？

企業用戶和個人用戶暫時均不支持在官網進行自助免費試用彈性文件服務。

您可以撥打400-810-9889轉1聯系售前工作人員為您在業務受理臺開通本產品的包周期免費試用，最長可試用3個月。

使用彈性文件服務是否有折扣優惠？

彈性文件服務提供包年一次性訂購優惠，即一次性訂購1年、2年、3年時可享受折扣，具體折扣為1年八五折、2年七折、3年五折，一次最多訂購3年。僅訂購時享受折扣優惠，續訂和擴容不可享受優惠，請參考產品價格。按量付費不享受折扣優惠，請酌情選擇付費方式。按量付費和包年包月的區別請參考計費概述。