云下一代防火墻安全產品無法啟動或連接怎么辦?
更新時間 2023-11-23 10:37:56
最近更新時間: 2023-11-23 10:37:56
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首先確認云下一代防火墻所防護的業務是否正常,如果正常可以先排查一下云下一代防火墻管理EIP是否被解綁(解綁了會無法通過公網進行管理),是否調整了安全組限制了管理端口(安全組限制會導致公網機內網進行管理)。如果業務不正常,急需恢復業務,請將云主機的EIP從云下一代防火墻上解綁,綁至對應業務云主機上,讓VPC南北向流量繞過云下一代防火墻,進行業務的恢復(如果此時業務云主機修改了網關為云下一代防火墻的地址,那么請修改VPC內所有業務云主機的網關為默認網關,網關還請參照虛擬私有云(VPC)內的子網信息)。
其次,天翼云控制臺云主機列表找到云下一代防火墻主機,進行遠程登錄,看是否能打開正常運行,查看配置是否正常。
最后,如果依舊存在問題,請聯系客服。