特別提示：
本協議系關于客戶（“您”）通過中國電信天翼云網門戶（包括天翼云官網：www.daliqc.cn，天翼云Wap站m.daliqc.cn，“天翼云APP”，合稱“天翼云網門戶”）向天翼云科技有限公司（“天翼云公司”“我們”）購買、由天翼云公司向客戶提供云計算服務（“天翼云服務”）的約定。天翼云公司可自行或通過其分支機構向客戶提供天翼云服務。對于天翼云公司向客戶提供的天翼云服務，與客戶簽約及開具發票的主體為天翼云公司；對于天翼云分支機構向客戶提供的天翼云服務，與客戶簽約及開具發票的主體為天翼云各有關分支機構。天翼云公司代表其分支機構共同作為本協議的一方，合稱為“云公司”。客戶與云公司合稱為“雙方”。
您在訂購和使用天翼云服務前，敬請認真閱讀、充分理解本協議全部內容，包括但不限于免除或者限制云公司責任的條款、對您權利進行限制的條款等，該等條款將以加粗字體或其他醒目形式提示。
如果您對本協議有疑問，請通過本協議載明的方式詢問，云公司將向您進行解釋和說明。如果您不同意本協議的任何內容或者無法準確理解云公司的解釋，請不要訂購或使用天翼云服務。
當您通過網絡頁面點擊確認、訂購或以其他任何方式實際使用天翼云服務，均表示您已閱讀并充分理解本協議之全部內容，同意接受本協議的全部內容，受其約束。如果您不同意接受本協議，請勿訂購和使用天翼云服務。
I．說明
1.您與云公司之間的天翼云服務受到本協議以及您已接受的《中國電信天翼云網門戶用戶協議》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10144340）、《中國電信天翼云網門戶隱私政策》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10139040）、《天翼云網站法律聲明》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10139038）及天翼云網門戶不時發布的規則和政策（合稱“天翼云用戶協議及規則”）的約束。您接受天翼云用戶協議及規則的形式包括但不限于您在天翼云網門戶注冊、訂購服務時線上點擊同意。
2.本協議未約定的事項，以天翼云用戶協議及規則為準；本協議與天翼云用戶協議及規則就同一事項的約定存在沖突的，以本協議約定為準。
3.本協議由如下各項文件組成：
（1）I.本說明；
（2）II.《通用服務條款》及其附件；
（3）III.《專用服務條款》；
（4）天翼云網門戶中（包括但不限于天翼云網門戶幫助文檔頁面中）展示的具體產品/服務的相關服務規則，包括但不限于服務說明、技術規范、使用流程、續訂規則、退訂規則，以及明確雙方關于使用和提供天翼云服務權利義務的其它法律文件；
（5）訂單（僅適用于包年/包月服務）。
上述各文件彼此相互解釋、相互補充，如上述文件之間就同一事項的約定、解釋出現沖突，應以本條上述排列次序在后的文件所表述的意思為準；當同一順序的多份文件之間發生內容沖突時，應以文件形成時間較后的為準。當不同產品或服務的《專用服務條款》就同一事項約定、解釋不一致時，各產品或服務應分別以其各自的《專用服務條款》為準。
4.本協議簽訂后，如您就購買的本協議項下服務需要云公司另行出具書面確認文件的，云公司向您提供的訂購確認文件僅應您要求出具，不是訂立合同的確認書，不影響本協議、天翼云用戶協議及規則的效力，不對雙方已確認的訂單、本協議、天翼云用戶協議及規則構成任何修訂與補充，也不對其效力產生任何影響。
II． 通用服務條款
1. 服務類型
1.云公司向您提供、您使用云公司提供的天翼云服務的具體內容和費用由您通過天翼云網門戶提交，并經云公司確定的訂單或云公司根據您實際使用服務情況發出的賬單確定。
1.1您可以根據自身需求選擇訂購天翼云網門戶提供的天翼云服務，其中：
（1）包年/包月服務：具體服務項目、服務期限由您通過天翼云網門戶向云公司提交并經云公司確認的訂單確定。
（2）按需計費服務：具體服務項目根據您實際使用情況確定。
1.2 云公司將按照相應的《專用服務條款》約定的服務等級向您提供服務。
2. 服務開通、變更和終止
2.1服務開通
2.1.1根據您選擇的服務類型，云公司分別按照以下方式為您開通服務：
（1）包年/包月服務的開通：您在天翼網門戶向云公司提交相應的訂單，經云公司確認并在您按照訂單約定付費后，服務開通。
（2）按需計費服務的開通：
您向天翼云賬戶充值支付相應費用后，服務開通。如您賬戶余額不足，服務暫停。您向天翼云賬戶充值支付服務所需的足額費用后，服務恢復。
2.1.2服務開通后，云公司按照本協議約定向您提供天翼云服務，您可以登錄天翼云網門戶，在管理控制臺完成相關服務相關配置和操作。
2.1.3您理解并認可，服務開通后，為技術升級、服務體系升級、或因經營策略調整或配合國家重大技術、法規政策等變化，云公司不保證永久的提供某種服務，并有權更新所提供服務的形式、規格或其他方面（如服務的價格和計費模式），在終止該種服務或進行此種變更前，云公司將盡最大努力且提前以網站公告、站內信、郵件或短信等一種或多種方式事先通知您。
2.2云公司為您提供7天×24小時客服服務，包括客服的售后熱線（400-810-9889）咨詢服務和在線工單服務，解答、處理您在使用天翼云服務過程中遇到的問題，《專用服務條款》另有約定的，適用《專用服務條款》的約定。
2.3云公司收到您遇到的問題后，根據具體情況和您的需求，為您提供技術支持， 但相關故障或問題系因您人為原因和/或不可抗力、以及其他非云公司控制范圍內的事項造成的除外 。
2.4云公司在本協議約定范圍內提供可用性保障。如您對可用性的要求高于本協議的約定，則需要您主動對自身系統進行高可用性部署，云公司可提供必要的協助。如果需要云公司配合做方案規劃設計，由雙方另行協商確認。
2.5為了提供更優化的服務，云公司有權定期或不定期地對服務平臺或相關設備、系統、軟件等進行檢修、維護、升級及優化等（統稱“常規維護”），如因常規維護造成天翼云服務在合理時間內中斷或暫停的，云公司無需為此承擔責任。 但就該等常規維護事宜，云公司承諾至少提前24小時以公告形式通知您。如因不可抗力、第三方原因等導致的非常規維護，云公司承諾在可能的情況下盡快通知您。
2.6云公司有權根據自身運營安排不時調整服務的系統默認配置，相關調整不構成云公司違約 。但是，云公司承諾將提前至少三十（30）日通知您。 收到云公司通知后，您應當予以協助（包括但不限于您及時做好相關數據的轉移備份、進行業務調整，以及應云公司的需求，對云公司的調整作出授權等）。如您在收到通知后未及時協助，或者云公司無法與您取得聯系，由此產生的后果由您自行承擔。 因不可抗力、第三方原因等導致的服務調整或終止，云公司將及時通知您。
2.7您理解并認可，天翼云在必要時根據業務場景將會對您使用的云服務進行機房遷移。天翼云進行上述操作前將提前三十（30）日通知您，需要您在接到遷移通知后配合天翼云進行相應的服務遷移。如因為您未及時閱讀通知，或拒絕配合遷移，在您業務遷移周期結束后，您的服務、應用、網站無法訪問或無法正常使用的，由您自行負責。
2.8服務終止
2.8.1在下述情形下，云公司有權在服務期限屆滿前終止向您提供服務，且不承擔違約責任：
（1）依據法律法規或政府主管部門的要求；
（2）云公司認為繼續向您提供服務將會對云公司造成巨大的經濟或技術負擔或重大安全風險的；
（3）由于任何法律或政策變動原因造成云公司繼續向您提供服務不實際可行的；
（4）您未按時足額支付相關費用的；
（5）您如出現經營虧損，或者因重大債務無法正常經營，或者因違法經營被有關部門責令停業整頓或吊銷營業執照或經營所需的其他證照；
（6）云公司提前三十（30）日在天翼云網門戶上以發布公告、向您發送站內通知或書面通知的方式終止相關服務；
（7）本協議其他條款或天翼云用戶協議及規則約定云公司有權提前終止服務的情形。
2.8.2云公司依據本協議終止服務的，對您已支付但未使用的服務費用的退費規則，按照《專用服務條款》或天翼云網門戶公示的相關退費規則執行。
2.9本協議《專用服務條款》對天翼云服務的服務開通、變更和終止規則及服務流程等事項另有約定的，適用《專用服務條款》的約定。
3. 服務費用及支付
3.1計費規則
3.1.1為便于資金賬戶統一管理，您使用天翼云服務應當按照約定向天翼云公司按時、足額支付服務費用。
（1）包年/包月服務：您應當向云公司支付的服務費用以經云公司確定的訂單載明的金額為準。
（2）按需計費服務：您應當向云公司支付的服務費用以云公司向您發送的賬單載明的金額為準。服務期限內，服務價格將根據云公司價格調整相應變化，服務費用的結算應當以您實際使用相應服務時云公司公布的有效的價格為準。
3.1.2云公司有權根據技術演進、技術架構調整、市場營銷等客觀因素調整天翼云服務的價格。云公司調整天翼云服務價格時，將至少提前十五（15）日在天翼云網門戶發布通知，您有權決定是否繼續使用相應的服務。如您不接受云公司調整后的價格，您應當立即停用天翼云服務，如您繼續使用服務，視為您接受調整后的價格。
3.2結算方式
3.2.1您應按照本協議約定支付服務費用。您可以使用賬戶余額或代金券或微信、支付寶、翼支付或其他方式向云公司支付費用。其中，代金券的使用應當遵守您獲得代金券時云公司通過天翼云網門戶公示的代金券規則。
3.2.2如您在服務期限屆滿后繼續使用服務的，您應當在服務期限屆滿前支付續訂款項，或在保證賬戶內的余額充足的情況下開啟自動續訂功能（續訂流程詳見天翼云網門戶公示的服務續訂規則）。您續訂服務時，如云公司對相關服務的服務體系、名稱和價格進行調整的，您同意按照屆時有效的新的服務體系、名稱和價格續訂和計費。
3.2.3如您需要云公司就其訂購的天翼云服務開具發票的，您應當在服務訂購完成并支付服務費用后，在天翼云網門戶的服務訂購界面上申請開具發票，并按格式和要求填寫付款單位、款項、發票類型及郵寄地址。您申請的發票由實際提供服務的公司主體開具。對于您使用代金券支付部分對應的金額，云公司不提供發票。
3.3云公司保留在您未按照約定支付全部費用前不向您提供服務和/或技術支持，或者終止服務和/或技術支持的權利。如您欠費，在欠費期間云公司有權不提供相應服務，且您不得申請業務的新裝、續用、變更等 。
3.4您理解并同意所有的贈送服務項目、營銷活動等優惠措施均為云公司在標準服務價格之外的一次性、限制優惠，優惠內容不包括贈送服務項目的修改、更新及維護費用，并且贈送服務項目不可折價沖抵服務價格 。
3.5您對其應當支付的服務費用有異議的，應當以書面方式向云公司提出核對申請。經雙方確認核對確有錯誤的，云公司將應對相應費用予以調整。
4. 服務使用規范
4.1客戶資質
4.1.1您承諾以其經天翼云網門戶實名認證的本人身份開通和使用天翼云服務，自本協議簽訂時至履行中，您應當持續具有合法有效的主體資格和業務資質，并向云公司提供真實、合法、有效、完整的各類主體資格或業務資質文件，包括但不限于：
（1）開辦網站的，您應當保證所開辦的全部網站均獲得國家有關部門的許可或批準；
（2）提供非經營性互聯網信息服務的，您應當辦理非經營性網站備案，并保證所提交的所有備案信息真實有效，在備案信息發生變化時及時在備案系統中提交更新信息；如因未及時更新而導致備案信息不準確，云公司有權依法采取暫停或終止提供天翼云服務、斷開網絡接入等關閉處理措施；
（3）網站提供經營性互聯網信息服務的，您應當自行在當地通信管理部門取得經營性網站許可證；
（4）提供BBS等電子公告服務的，您應當根據相關法規政策要求備案或獲得相應批準；
（5）經營互聯網游戲網站的，您應當依法獲得網絡文化經營許可證；
（6）經營互聯網視頻網站的，您應當依法獲得信息網絡傳播視聽節目許可證；
（7）從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械等互聯網信息服務，您應當依照法律、行政法規以及國家規定經有關主管部門審核同意，在申請經營許可或者履行備案手續前，應當依法經有關主管部門審核同意。
除上述許可、批準外，如您從事相關法律法規和監管要求應當具備的其他資質、許可和批準的，您應當獲得相應的資質、許可或批準。
4.1.2自本協議簽訂時至履行中，如您不具備本協議約定的資質條件，云公司有權暫停提供天翼云服務、要求您在限期內改正或直接解除本協議，并追究您相應責任。如主體資格、資質證明文件所記載內容出現變更，您應當在完成變更后盡快向云公司提供最新的文件。
4.1.3您使用天翼云服務開展互聯網信息服務等相關業務的，應當根據云公司要求簽訂《網絡及信息安全承諾書》（見《中國電信天翼云網門戶用戶協議》），并嚴格遵守該文件中的承諾。
4.2賬戶安全
4.2.1云公司向您提供天翼云服務時，將向您提供在天翼云網門戶中具有唯一識別性的賬戶，供您通過該賬戶登陸天翼云網門戶、使用天翼云服務。您賬號和密碼是您辦理、使用天翼云服務的重要憑證，除非另有約定或說明，凡該賬戶所發出的指令及相關行為均視為您或您授權的行為，您應承擔由此造成的一切后果和責任。
4.2.2您負責其在天翼云網門戶中的賬號和密碼的保密和使用安全，對于云公司在天翼云服務中向您提供相關賬戶的初始密碼，您應當第一時間重新設置密碼，并妥善保管。
4.2.3您發現其賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常情況的，應當及時根據云公司公布的處理方式通知云公司采取措施暫停該賬號的登錄和使用。云公司在收到您要求采取措施暫停其賬號登錄和使用的通知后，將要求您提供您的有效身份證明文件；經核實您所提供身份證明文件信息與其注冊的身份信息相一致的，云公司應當及時采取措施暫停您賬號的登錄和使用。您沒有提供其有效身份證明文件或者所提供身份證明文件所載信息與所注冊的身份信息不一致的，云公司有權拒絕您前述請求，由此造成的損失由您自行承擔。因您原因導致賬號或密碼泄露或為他人獲取的，由您自行承擔損失和責任，但云公司有義務協助您或公安機關調查相關情況。
4.2.4您應當向云公司提交執行本協議的聯系人和管理您在天翼云網門戶中的賬號和密碼的人員名單和聯系方式。如以上人員發生變動，您應當自行將變動后的信息進行在線更新并及時通知云公司，因您提供的信息不真實、不準確、不完整，以及以上人員的行為或不作為而產生的結果，均由您承擔。
4.3您使用天翼云服務，應當滿足本協議、天翼云用戶協議及規則的要求。您應當按照本協議約定（包括但不限于《專用服務條款》）向云公司提供必要技術參數，包括但不限于IP地址段及對應的應用類型、服務器相關參數、組網結構和網絡資源等情況，積極配合云公司完成相關服務工程的實施、調測，以確保服務的正常運行。
4.4您對由云公司分配的IP地址具有使用權，且不可以任何方式轉由他人使用。您確有必要須將天翼云分配的IP地址轉給其他用戶使用的，應取得天翼云書面同意。 無論如何，您應對其他用戶的使用行為和后果承擔連帶責任。 您不得私自使用云公司未分配給您的IP地址。您不再使用天翼云服務時，相關IP地址使用權由云公司收回。
4.5未經云公司事先書面同意，您不得將本協議項下的服務以任何方式提供給其他第三方（雙方對允許您下屬機構使用本協議項下服務事宜另有約定的除外）使用。否則，云公司有權終止本協議，并追究您相應責任。經天翼云書面允許，您通過轉讓、出租、無償使用或其他任何方式許可任何第三方使用本服務的，您應對其他任何第三方的使用行為和后果承擔連帶責任。
4.6如您違反在本協議、天翼云用戶協議及規則中任一項保證的，包括但不限于在本協議簽訂時不具備開展業務所需的全部資質許可、未履行相關手續，或在服務期限內喪失全部或部分資質許可的，云公司有權暫停提供天翼云服務，并要求您在限期內改正；如您在限期內未改正的，云公司有權解除本協議，并不承擔任何責任。您應當承擔違約責任，并賠償云公司的相應損失。
5.網絡及數據安全
5.1您使用天翼云服務必須遵守《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網暫行規定》和其他有關法律、法規或相關規定，不得存在任何違法違規行為，不得侵犯云公司以及任何第三方的合法權益。
5.2您使用天翼云服務以及通過天翼云服務所發布、傳輸或存儲的信息內容應當符合《中國電信天翼云網門戶用戶協議》等相關規則以及《網絡及信息安全承諾書》的要求，不得有任何危害或可能危害天翼云網門戶、天翼云服務相關業務平臺、以及云公司網絡安全和信息安全的行為。
5.3您應當對其存放在天翼云網門戶上的數據以及進入和管理天翼云網門戶上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責，并應采取必要、有效的保密和安全保護措施，包括但不限于規范數據訪問和賬號使用的權限管理、設置高強度密碼并定期更換等。因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的損失和后果均由您承擔。
5.4您使用相關服務時，應當自行對您數據進行定期備份（包括不限于應用程序、數據庫、系統配置文件等）并承擔由其自身原因造成的數據丟失、遺漏、毀損的風險，云公司對此無需承擔責任。
5.5對于您使用天翼云服務所涉自身信息和資料、數據（包括但不限于商業秘密等）、最終用戶及其他相關主體的信息和資料、數據等，您負責保密并依法承擔網絡及信息安全責任，并自行承擔由此產生的一切后果和責任。
5.6您須依照《網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規的規定保留其網站的訪問日志記錄，包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址（IP）、域名等，國家有關機關依法查詢時應當配合提供。未按規定保留相關記錄而引起的相應法律責任由您承擔。
5.7對于您通過云公司提供的天翼云服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據，云公司承諾采取保密措施，不向第三方披露，不用于本協議之外的目的，但以下情況除外：
（1）依據本協議或者用戶與云公司之間其他協議、合同等可以提供的；
（2）依據法律法規的規定或行政、司法等職權部門要求應當提供的；
（3）在不違反本協議約定的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得；
（4）為提供您所要求的軟件或服務之需向第三方披露。
5.8您可自行對其業務數據進行刪除、更改等操作，但應謹慎操作。如您釋放服務或刪除數據的，云公司將按照您的指令不再保留該數據 。
5.9當服務期屆滿或服務因任何原因提前終止或您發生欠費時，除法律法規明確規定、主管部門要求或雙方另有約定外，云公司僅在本協議約定的一定期限內繼續存儲您的業務數據（如有），期限屆滿云公司將刪除您的所有業務數據，包括所有緩存或者備份的副本。
5.10您的業務數據一經刪除，即不可恢復；您應承擔數據因此被刪除所引發的后果和責任，您理解并同意，云公司沒有繼續保留、導出或者返還您業務數據的義務。
5.11您理解并同意，出于您數據及系統安全的考慮，您需要云公司工程師直接對其相關服務進行操作時，您應當以郵件、工單、電話等方式進行授權。 您應當指定唯一的聯系人作為授權人（維護人）并由其在需要時指示云公司進行相關操作，且僅有該授權人有權要求云公司對相關服務進行操作。且云公司僅負責操作系統以下的底層部分的運營維護，操作系統及之上部分（如您在系統上安裝的應用程序）由您自行負責。此外，在授權期間您未與云公司溝通，自行進行操作而造成服務不可用等風險，由您承擔 。
5.12您理解并同意，其在使用天翼云服務過程中，天翼云有權依據《中國電信天翼云網門戶隱私政策》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10139040）對可能涉及的您的個人數據進行收集、使用、處理等，天翼云承諾將按照《中國電信天翼云網門戶隱私政策》的規定尊重并保護您的隱私。
6. 知識產權
6.1您使用天翼云服務時，對于您自行提供并使用的軟件、傳輸或存儲的行為或內容，您應保證該等軟件、行為或內容的合法性和不侵權。如任何第三方主張您的上述軟件、行為或內容侵犯其所有權或者知識產權等合法權益，您應當負責解決，并賠償云公司因此而承擔的一切費用和損失；同時，云公司有權視情況終止天翼云服務的全部或部分內容。
6.2 您確認，云公司向您提供天翼云服務所涉相關軟件、資料、數據等的知識產權屬于云公司或云公司具有許可/使用權；未經云公司同意，您無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應當承擔相應的責任。對于云公司提供的操作系統等軟件，您不得采取修改、翻譯、改編、出租、轉許可、在信息網絡上傳播或轉讓等方式，也不得逆向工程、反編譯或試圖以其他方式發現云公司提供的軟件的源代碼。
7. 保密條款
7.1云公司承諾對您使用天翼云服務時提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露，除非：
（1）依據本協議或者您與云公司之間其他協議、合同等可以提供的；
（2）依據法律法規的規定或行政、司法等職權部門要求應當提供的；
（3）在不違反本協議或者您與云公司之間其他協議、合同約定的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得。
但是，云公司向其關聯公司提供或披露與您業務有關的資料和信息的，不受此限。云公司的關聯公司是指云公司現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。
7.2未經云公司書面許可，您不得向第三方提供或者披露因本協議的簽訂和履行而得知的與云公司業務有關的資料和信息，法律法規另有規定或本協議另有約定的除外。
7.3本保密條款在本協議有效期內及終止后持續有效。
8.違約責任
8.1任何一方未履行本協議項下的義務均被視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。
8.2如您發生以下任一情形的，云公司有權視情節嚴重程度采取中止或終止履行本協議、解除本協議等措施并不承擔違約責任。如該情形導致第三方向云公司提出法律或行政程序，您應負責解決。如該情形給云公司損失的，您應全額賠償：
（1）被行政機關納入“嚴重違法失信”名單；
（2）被人民法院納入“失信被執行人”名單；
（3）被云公司（含云公司上級單位）納入違規失信合作商名單；
（4）如存在網絡和信息安全違法、違規行為的，包括但不限于因網絡和信息安全問題承擔刑事責任或受到行政處罰，被列入各級公安機關的涉通訊信息詐騙違法犯罪高危自然人或法人名單、電信業務經營不良名單、失信名單等;
（5）其他相關法律法規規定或有權機關認定的違法失信情形，以及可能導致合同履行風險或侵害云公司合法權益或聲譽的違規失信情形。
8.3無論本合同其他條款是否有相反約定，云公司在本合同項下應當承擔的責任不超過云公司最近[壹]個月已經收取費用總額；云公司對因本合同項下違約行為而導致的您及您的用戶的可得利益損失、商業信譽損失以及數據丟失或損壞等其他損失不承擔責任。
9.責任限制
9.1您理解并充分認可，云公司系按照“現狀”和“可得到”的狀態向您提供天翼云服務。云公司對天翼云服務不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于服務的適用性、沒有錯誤或疏漏、持續性、準確性、可靠性、適用于某一特定用途。同時，云公司不對天翼云服務所涉及的技術及信息的有效性、準確性、正確性、可靠性、質量、穩定、完整和及時性做出任何承諾和保證。但云公司承諾盡職盡責、誠實信用完成天翼云服務。
9.2您知悉并理解云公司無法保證其所提供的服務毫無瑕疵，但云公司承諾不斷提升服務質量及服務水平。您確認并同意：若云公司提供的服務瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的，將不視為云公司違約，您將配合云公司共同合作解決上述瑕疵問題。
9.3云公司將依照法律法規要求對其系統、設備等采取基礎的安全保護措施。若您對安全保護措施的要求高于前述基礎的安全保護措施標準的，應當根據自身需求購買配置更高的安全保護服務或另行配置其他安全防護軟件、系統等。因您未自行對使用的計算機信息系統、設備等采取必要的、有效的安全保護措施導致權益受損的，由您自行承擔責任。
9.4您理解并充分認可，雖然云公司已經建立（并將根據技術的發展不斷完善）必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDOS）等危害網絡安全事項或行為（以下統稱該等行為），但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性，以及用戶操作不當、或用戶通過非天翼云網門戶授權的方式使用服務，以及可能發生的不可抗力事件，對服務的持續性、準確性、可靠性、適用性等造成影響的，云公司不對該等情形導致的任何損害賠償承擔責任，包括但不限于利潤、商譽、數據財產等損失的損害賠償。如因您賬戶遭遇該等行為而給云公司或者云公司網絡或服務器（包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等）帶來危害，或影響云公司與國際互聯網或者云公司與特定網絡、服務器及云公司內部的通暢聯系，云公司有權決定暫停或終止服務，如因您原因給云公司帶來重大網絡事故，云公司將保留向您主張賠償的權利，涉及犯罪的，您應當依法承擔刑事責任。
9.5如政府管理部門提出要求的，云公司將暫停或終止提供相應服務，且不承擔任何責任。
9.6本協議（包括但不限于在《專用服務條款》、天翼云服務等級協議、天翼云網門戶展示的具體產品/服務的相關服務規則中）約定了在特定的“服務不可用”情況下，云公司的補償責任（如有）。盡管有該等約定，您同意并認可，以下原因導致云公司提供的天翼云服務不可用的情況不計在不可用時間內：
（1）云公司事先通知您后進行系統維護所引起的，包括割接、維修、升級和模擬故障演練等；
（2）任何云公司所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的；
（3）您的應用程序或安裝活動所引起的；
（4）您的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的；
（5）您的疏忽或由您授權的操作所引起的；
（6）您維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的；
（7）您自行升級操作系統所引起的；
（8）由于操作系統漏洞導致的；
（9）其他非云公司原因所造成的不可用。
9.7《 專用服務條款 》可能會對云公司的責任限制有進一步約定，您使用云公司提供的服務同樣受到該等責任限制的約束，敬請您關注。
10.不可抗力
如由于戰爭、騷亂、恐怖主義、自然災害、突發公共衛生事件、國家法律法規或規章變動、停電、通信線路被人為破壞等不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，導致云公司和您雙方或一方不能履行或不能完全履行本協議項下有關義務時，受影響方不承擔違約責任，但應當于該等情形發生后十五（15）日內將情況書面告知對方，并提供有關部門的證明。在影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行合同。如因此導致本協議不能或者沒有必要繼續履行的，任何一方有權解除本協議。
11. 法律適用及爭議解決
11.1本協議適用中華人民共和國法律。
11.2所有因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則任何一方可以向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟進行中，雙方將繼續履行本協議未涉訴訟的其它部分。
12.附則
12.1本協議的章節標題僅為行文方便而設，不具有法律或合同效力。
12.2本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行，該條款應視為可分的且不影響本協議及其他條款的有效性及可執行性。
12.3您理解并同意，未經天翼云事先書面同意，不得轉讓或以其他方式將本協議的全部或部分轉讓給任何第三方，包括您的關聯方。云公司有權通過在天翼云網門戶上發布公告、發站內通知或郵件通知等本協議約定的方式將本協議的權利義務全部或者部分轉移給云公司的關聯公司。
12.4本協議項下之保密條款、法律適用與管轄條款以及性質上理應存續的其他條款（如您對其向云公司提交信息的真實性保證等），不因本協議的終止而失效。
12.5天翼云未能執行本協議的任何條款并不構成對此條款的放棄，亦不限制以后執行該等條款的權利。如果一方放棄追究任何一條違反本協議要求的條款，不得視為放棄以后追究違反該條款的權利，也不得視為放棄追究違反任何其他條款的權利。
12.6本協議雙方均為獨立締約方。本協議不為雙方創立合伙、合資、代理或雇傭關系。
12.7除非另有說明，本協議正文及其附件中所有的“日”、“天”均為自然日。
12.8附件為本協議不可分割的部分。如附件與本協議正文有任何沖突，以本協議正文為準。

III【 天翼云息壤智算一體機 】專用服務條款

特別說明：

本專用服務條款是【天翼云息壤智算一體機】服務協議的一部分，與《天翼云產品服務協議通用條款》、天翼云用戶協議及規則等共同構成【天翼云息壤智算一體機】完整版的產品服務協議。

您理解并同意，您使用本協議中的任何產品或服務即視為您已充分閱讀并同意接受本產品或服務的“通用服務條款”及所使用的產品或服務對應的“專用服務條款”，即本協議將對您產生法律約束力。如您不同意部分或全部協議條款的，請您停止使用相關服務。

1. 產品定義和服務說明

1.1產品定義

1.1.1 “天翼云息壤智算一體機”（以下簡稱“智算一體機”、“一體機”、“本服務”、“本項目”）：是指由天翼云提供的軟硬一體智算服務，采用高性能AI服務器、通用x86/國產化服務器，并集成天翼云息壤一站式智算服務平臺，提供模型開發訓練服務（模型開發平臺）、模型推理服務（模型服務平臺）以及相關算力服務。

1.1.2 “天翼云平臺”，指中國電信天翼云網門戶（網址：www.daliqc.cn）。

1.1.3 “管理控制臺”，指通過天翼云平臺為您提供的對您已訂購的服務進行管理、維護的服務系統平臺（網址：www.daliqc.cn/vmcontrol/control）。

1.1.4 “故障受理”：是指您在使用天翼云服務過程中出現影響服務使用的情況時，您通過天翼云提供的客戶服務渠道進行申告或投訴并得到天翼云的受理。

1.1.5 “天翼云平臺服務合同及規則”：是指您已接受的《中國電信天翼云用戶協議》及其附件、《中國電信天翼云隱私政策》、《天翼云網站法律聲明》及天翼云平臺不時發布的規則和政策。您接受天翼云平臺服務合同及規則的形式包括但不限于在天翼云平臺注冊、訂購服務時線上點擊確認。

1.1.6 “客戶業務數據”：指您使用本服務所存儲和處理的數據信息（包括但不限于您的商業秘密和最終用戶的個人信息），但不包括用戶賬號數據。屬于天翼云的內容、材料、數據和信息不屬于客戶業務數據。

1.1.7 “用戶賬號數據”：指您通過天翼云平臺和/或客戶端使用本服務時本服務系統自動接收并記錄的設備及服務使用狀態信息，包括但不限于IP地址、使用的語言、訪問日期和時間、軟硬件特征信息及安全信息。客戶業務數據和用戶賬號數據合稱“客戶數據”。

1.2 服務說明

1.2.1您理解并知悉，天翼云息壤智算一體機內部分商業化模型服務或開源模型服務由天翼云之外的第三方模型服務商開發并提供 （ 統稱 “第三方模型服務 ”） 。對于該等第三方模型服務， 您應當在訂購或使用前仔細閱讀該等第三方模型的服務協議 、 開源許可協議 、開源許可證 、等服務合同/協議和條款（“第三方模型服務 條款”） ，并在同意第三方模型服務條款的前提下再開始訂購或使用相應的第三方模型服務。如果您不同意全部或部分協議條款的，則不能訂購或使用相關服務。 第三方模型服務條款構成您與第三方模型服務商之間有約束力的法律文件。您應當確保其訂購或使用第三方模型服務時應當遵守第三方模型服務條款，并應當對其訂購或使用行為所產生的全部后果負責。因第三方模型服務的使用或訂購或第三方模型服務條款引發的爭議 、糾紛 ，與天翼云或其關聯公司無關 。您訂購或使用第三方模型服務的行為（包括但不限于違反第三方模型服務條款約定的行為 ）， 導致有人提出法律或行政程序 (“侵權指控”)，聲稱天翼云侵犯了其合法權益的，您應當負責解決，并賠償天翼云就此所承擔的一切損失和費用，包括但不限于上述侵權指控中所產生的訴訟費用、合理的律師費用、調查費用、和解金額或生效法律文書中規定的賠償金額。

1.2.2您理解并同意，天翼云息壤智算一體機提供的服務為基于天翼云提供的算力資源構建并開發的、適配于模型技術的API服務。當您使用第三方模型服務時，天翼云作為技術平臺方僅為您使用第三方模型服務提供API技術支持 ， 天翼云不是該等第三方模型服務中的模型技術或服務（包括其中涉及的深度合成技術或服務和人工智能服務技術或服務）的提供方。您與第三方模型服務商應當遵守、落實履行相關法律法規要求的合規責任和義務 。

1.2.3您理解并同意， 您在使用智算一體機及相關服務過程中，應對其輸入指令及模型生成的全部輸出內容承擔完全責任，包括但不限于確保內容合法性、數據安全性及符合監管要求。因您使用行為引發的數據泄露、內容侵權及其他法律風險，由您自行承擔全部法律責任及后果。 天翼云不對您使用大模型過程中產生的內容安全事件（包括輸出內容錯誤、違法違規信息傳播等）承擔賠償責任。

1.2.4若您需加強大模型內容安全防護，可自主選擇采購具備相關資質的第三方安全服務，或另行購買天翼云提供的【大模型安全服務】（具體服務內容及費用以雙方簽署的服務協議為準）。該安全服務屬于增值服務范疇，不包含在本協議基礎采購范圍內。

1.2.5您知悉并同意，您于本項目中所采購的服務可能含有天翼云向您許可的軟件，且該軟件受中華人民共和國著作權法及國際著作權條約和其它知識產權法和條約的保護。天翼云許可您在本協議有效期內在天翼云息壤智算一體機中使用該軟件，但您不得對該軟件進行二次開發、分許可、破譯、反向工程等行為。

1.2.6您理解并認可，您應當負責操作系統之上的部分（如在系統上安裝的應用程序）運行維護，客戶自行升級操作系統可能會造成宕機等不良影響， 您應自行把握風險并謹慎操作負責。天翼云應當負責操作系統以下的底層部分及天翼云 所提供軟件的運行維護，例如：智算一體機的相關技術架構及操作系統等。 您與天翼云雙方的運維分工界面見本協議 說明1 《運維分工界面》。

1.2.7您理解并認可，您作為使用智算一體機運營業務的運營主體，承擔其所運營智算一體機的網絡和信息安全責任。如將智算一體機轉售給其他客戶，應當獲取天翼云的書面同意并應告知最終客戶其需承擔安全責任并得到客戶書面確認；如未告知最終客戶或最終客戶未進行書面確認時，由您承擔智算 一體機的全部網絡及信息安全責任及其他相關的責任和義務 。

1.2.8天翼云按照本協議約定和天翼云平臺服務合同及規則向您提供天翼云息壤智算一體機服務，您接受天翼云提供的服務。您在訂購天翼云 息壤智算一體機后，獲得在訂購期內的硬件使用權而不是所有權。服務期屆滿后， 天翼云將按照本協議的約定收回相關硬件。

1.2.9本協議下天翼云向您提供本服務的具體產品以您簽署的協議約定為準。天翼云平臺和客戶端展示并由天翼云實際向您或您的最終用戶提供的服務為準。

您與天翼云雙方在本協議有效期內擬增加服務產品的，雙方應以書面方式另行簽訂補充協議。

2.服務費用

2.1 計費模式

一體機初次訂購服務期為3年，僅支持一次性預付，3年服務期結束后，您可按年增購服務，最長支持續訂2年，第四年起每年將收取前三年總費用的 10%作為續期費用。

2. 2退訂、續訂與欠費

2.2.1 因一體機包含軟件產品且硬件設備激活使用后價值將受到貶損，故一體機屬于一次性部署產品， 您 一經使用，無法進行二次銷售，一體機交付后在服務期間內不支持退訂。未經雙方書面協議一致， 您單方退訂本服務的， 已支付款項不予退回 。

2.2.2在服務期結束前30個工作日，天翼云將通知您進行續訂。如您服務期屆滿后擬繼續使用一體機服務，您應當在服務期結束前充值、繳納服務費用以保證服務的持續使用。

2.2.3如您服務期限到期后不再續訂服務，天翼云提前15個工作日通知您對數據進行備份或刪除。您有義務配合天翼云進入您場所對本協議項下天翼云提供的硬件設備拆卸搬走。您不配合天翼云回收一體機硬件設備的，您應當承擔賠償責任，包括但不限于全額賠償天翼云該硬件設備的價值（不得低于本協議履行后天翼云可以獲得的利益以及服務期限屆滿時的硬件設備的余值）以及由此產生的天翼云對其他方的賠償責任等。

2.3 若您存在欠費情況的，不論天翼云開具發票和付款通知書的具體時間，天翼云每次收到您付款按照您欠費的先后順序自動抵充先到期的欠費，直至抵繳完畢。

2.4 天翼云基于您訂購產品的服務期或產品數量給予您一定的折扣優惠。您同意并確認，雙方按照折扣后價格結算服務費用的前提是您按照您與天翼云合同或訂單中約定的完整服務期或產品數量訂購并使用服務或產品。服務期屆滿前，如您提前終止使用或退訂服務或產品，或者天翼云依據本協議約定終止服務或解除本協議的，則您自始不享有該等折扣優惠，雙方仍應當按照折扣前的原價對您已實際使用的服務進行服務費用結算。

3.服務使用規范

3.1設備運輸與使用條款

3.1.1您應當提供一體機所需的機房環境，包括但不限于：一體機在進入您的數據中心前，您的數據中心需要滿足一體機放置的物理尺寸、電力、重量要求和一體機到天翼云數據中心至少50Mbps帶寬要求；同一個站點內的機柜的最大距離，不能超過100米。具體要求見說明2《天翼云息壤智算一體機工作環境要求》。

如您未能按照本條約定提供一體機運行所需的工作條件（包括遲延提供或者所提供的依賴項不符合雙方約定的要求），則天翼云交貨期限可以相應順延，且天翼云無義務對此承擔違約責任。

3.1.2天翼云應當運用適宜的包裝和運輸方式將上述設備運抵服務地點或雙方另行書面一致確定的地點。您應當在天翼云通知的收貨時間指派人員接貨，如設備數量齊全且無損壞，則由雙方簽署收貨文件。如您發現相關貨物有損壞或缺漏或不符合本協議約定，您應當在收貨當天向天翼云提出。如您未指派人員與天翼云接貨和驗收，或者未在收貨當天提出收貨異議的，視為硬件設備通過驗收。除本協議另有約定外，自硬件設備運抵上述地點起，您應當承擔硬件設備的一切風險。

一體機設備進入物流發貨環節時（包含已打包待發、已發貨、待攬收、已攬收、運輸中、派送中、待簽收等流程），原則上不接受需求變更。如確需變更，雙方應當簽訂補充協議并按照相關的下單及 業務受理流程進行需求變更 。 由于甲方需求變更導致產生的物流費用、人工費用等全部費用由甲方自行承擔。

3.1.3硬件驗收后，天翼云協助您完成現場上架、初始化等交付工作，并將配合您進行驗收測試，測試通過后您應簽署確認驗收文件，服務正式開通，進入服務期。您需要為產品的上述交付工作提供必要的環境及保障，并在一體機交付部署完成之日起15個自然日內完成驗收，逾期未驗收的，視為驗收通過。

3.1.4未經天翼云書面同意， 您不得將本協議項下天翼云提供給您使用的硬件設備提供給第三方使用，包括但不限于將有關設備轉移至第三方場地、允許第三方進入您場地使用相關設備等行為。未經天翼云同意，您不得將天翼云提供的上述硬件設備轉借、出租、出售或贈與他人，也不得將上述硬件設備用于其他項目。如您違反本款約定的，天翼云有權終止提供服務并解除 協議 。

3.1.5服務期限內，您應當以商業上通行的標準對硬件設備進行保管，包括但不限于在通風良好的區域儲存、配備滿足標準的防火措施，不得將租賃物從中國境內運出，且應當在本協議約定的技術服務地點使用硬件設備。 因保管不善造成硬件設備毀損、滅失的， 您應當承擔賠償責任，包括但不限于全額賠償天翼云該硬件設備的價值（不得低于本協議履行后天翼云可以獲得的利益以及服務期限屆滿時的硬件設備的余值）以及由此產生的天翼云對其他方的賠償責任等。

同時， 在服務期內，您應當支持天翼云進行資產管理工作 ，包括不限于您應當允許或配合天翼云進行現場資產盤點、按天翼云資產管理要求提供相關管理信息等。

3.1.6 服務期內，未經天翼云書面授權和同意，您不得私自打開一體機機柜或挪動機柜物理位置，不得進行一體機跨區域移動，不得對硬件設備進行添加或變更，如您違反本協議約定對硬件設備進行添加或變更的，則您應當在服務期限屆滿后[7]日內且硬件設備由天翼云回收前（以較早者為準）將硬件設備恢復原狀，相應費用由您自行承擔，且天翼云對您擅自添加、變更的軟硬件不承擔任何質量擔保、權利擔保、維護或維保等任何責任。如您不能在上述期限內將硬件設備恢復原狀的，您應當賠償天翼云由此造成的損失（包括但不限于天翼云對硬件設備恢復原狀產生的費用和天翼云由此產生的對硬件設備其他權利人的賠償責任）。

一體機內的硬件設備發生故障時，天翼云提供服務器或交換機硬件設備的整體更換，但替換下來的硬件設備不提供現場數據擦除服務。

3.2技術支持

3.2.1天翼云為您提供7天×24小時客服服務，包括客服的售后熱線（400-810-9889）咨詢服務和在線工單服務，解答、處理您在使用本服務過程中遇到的問題。

3.2.2天翼云為您提供故障支持服務，您應通過在線工單申報故障；天翼云將及時就因非人為操作所出現的故障提供支持，但因人為原因和/或不可抗力以及其他非天翼云控制范圍內的事項除外。

3.2.3天翼云對您進行故障受理后，根據具體情況和您需求為您提供技術支持。您理解并同意，出于客戶數據及系統安全的考慮，您需要天翼云工程師直接對您使用的本服務進行操作時，您應當以電子郵件、在線工單等書面方式進行授權。您應當指定授權人（維護人）并由其在需要時向天翼云授權進行相關操作，即僅有該授權人有權要求天翼云工程師對您使用的本服務進行操作。天翼云僅負責操作系統以下的底層部分的運營維護，操作系統及之上部分（如您在系統上安裝的應用程序）由您自行負責。在授權期間，如您未與天翼云溝通、自行進行操作而造成服務不可用等一切風險，由您承擔。

3.2.4您理解并認可，天翼云在必要時可能會將有的產品或服務所在的底層物理設備進行更換。天翼云進行上述操作前將提前7個自然日通知您，進行上述操作需要您的配合和同意并進入到您的數據中心進行更換，否則因此造成服務無法正常使用的，由您自行負責。

3.3 您理解并同意，您在使用一體機提供的服務（包含模型訓練服務、模型推理服務等）時，需要自行獨立審慎判斷，并應當對自行判斷結果或自行操作的行為負責，包括但不限于：

3.3.1一體機默認提供鏡像的所有權歸天翼云或天翼云的鏡像服務商所有，僅限您創建一體機服務之用，您對鏡像不具備任何分許可或轉許可的權利。

3.3.2您進行鏡像升級操作前，應謹慎判斷風險，并做好數據的事先備份和存儲，如因您的升級操作所造成的宕機、數據丟失等后果，均由您自行承擔。

3.3.3您通過一體機對您的指定服務或產品進行安裝部署等操作，您應當確保您具有對指定服務或產品的操作權限，一體機基于您的指令進行前述操作，視為已獲得您的授權，所有操作行為及由此產生的結果，都將由您自行承擔。

3.4您使用天翼云息壤智算一體機相關服務時，應當遵守《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網信息服務深度合成管理規定》《生成式人工智能服務管理暫行辦法》等法律、行政法規及規章制度。且您在使用天翼云息壤智算一體機相關服務時應當遵守如下條款：

3.4.1 針對您使用天翼云息壤智算一體機內相關服務制作的信息內容（即您使用本服務過程中所上傳、復制、生成、存儲、發布、傳播的所有內容，包括但不限于賬戶頭像信息、名稱等賬戶信息，以及您輸入、回復、生成的文字、語音、圖片、視頻等信息內容），您應當遵守如下義務：

3.4.1.1您使用一體機相關服務的全部行為應當符合法律法規及政策、社會公共秩序和道德風尚，如禁止反動、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息內容的輸入和生成。您應當加強輸出內容的安全審核和應急保障，并對其輸入的內容和行為承擔一切法律責任。如您基于自身特定要求，未采用天翼云要求的審核措施或要求天翼云降低審核門檻，由此產生的一切后果由您自行承擔。任何通過您賬號進行的行為都將被視為您本人行為，且您應當自行完全承擔由其賬號所作行為產生的一切后果。

3.4.1.2您應當確保在使用一體機相關服務制作的信息內容，是您所有或被相關權利人授權同意處理的信息。您應當保證一體機根據您的指令分析、處理該信息內容以及生成新的信息內容不會侵犯任何第三方的合法權利（包括但不限于人格權、著作權、財產權、肖像權）。

3.4.1.3您不得利用一體機相關服務編造、傳播虛假信息。您在發布或傳播利用一體機相關服務制作生成的內容時，應當依法以顯著方式予以標識（包括但不限于在生成圖片中添加水印、附上非真實信息聲明）。

3.4.1.4對于您發布、上傳、鏈接或通過服務提供的任何內容，無論內容或形式如何，您應當對其所上傳的內容承擔責任。在法律允許的范圍內，天翼云對您創建或上傳的內容不承擔責任，對于天翼云或主管部門認為違反任何法律法規、本協議、規則或具體服務協議的內容，您應當配合刪除。

3.4.2若您利用一體機相關服務開發應用、對外提供服務的，作為技術支持者或服務提供者，您承諾：

3.4.2.1其在進行模型訓練時使用的訓練數據來源合法，不侵犯他人的知識產權和個人信息權益等合法權益。

3.4.2.2其對外服務時不得收集用戶的非必要個人信息，不得非法留存能夠識別使用者身份的輸入信息和使用記錄，不得非法向他人提供使用者的輸入信息和使用記錄；您應當明確并公開您服務的適用人群、場合、用途，指導使用者科學理性認識和依法使用相關服務。

3.4.2.3若您所提供的服務具有輿論屬性或社會動員能力，您應當依法開展安全評估/備案和算法備案。

3.4.2.4除非法律法規另有規定，未經天翼云書面同意，您不得以任何直接或間接、明示或暗示的方式向任何第三方披露智算一體機與您訓練模型的關聯性，包括但不限于不得披露您模型是通過智算一體機訓練生成的。

3.5您理解并同意，數據備份和保存是您的義務和責任，本服務不對您及最終用戶數據備份和保存工作承擔任何責任，雙方另有約定的除外。

3.6您對自己存放在一體機上的數據以及進入和管理一體機上各類產品或服務的口令、密碼的完整性和保密性負責；因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由您自行承擔。

3.7您進一步承諾，不會從事以下行為：

3.7.1您不會利用天翼云提供的產品或服務散發不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件。

3.7.2您不會將天翼云所提供的服務用作虛擬服務器，非法代理服務器（Proxy）以及郵件服務器。

3.7.3您不會利用天翼云提供的產品或服務從事DDoS防護、DNS防護等經營性活動。

3.7.4您不會從事損害天翼云和/或其關聯公司合法權益之行為，該等損害權益的行為包括但不限于：違反前述公司公布的任何服務條款/條款、管理規范、交易規則等內容，破壞或試圖破壞公司公平交易環境或正常交易秩序等。

3.7.5您不會利用天翼云提供的資源和服務上傳、下載、儲存、發布如下信息或者內容，不會為他人發布該等信息提供任何便利（包括但不限于設置URL、BANNER鏈接等）：

（1）違反國家規定的政治宣傳和/或新聞信息。

（2）涉及國家秘密和/或安全的信息。

（3）封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息。

（4）博彩有獎、賭博游戲、“私服”、“外掛”等非法互聯網出版活動。

（5）違反國家民族和宗教政策的信息。

（6）妨礙互聯網運行安全的信息。

（7）侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容。

（8）其他違反法律法規、部門規章或國家政策的內容。

3.7.7您不得建立或利用設備、配置運行與本服務無關的程序或進程，而大量占用天翼云云計算資源（如云服務器、網絡帶寬、存儲空間等）所組成的平臺中服務器內存、CPU或者網絡帶寬資源，給天翼云云業務服務相關平臺、天翼云服務門戶或者天翼云其他用戶的網絡、服務器（包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等）、產品/應用等帶來嚴重負荷，影響天翼云與國際互聯網或者天翼云與特定網絡、服務器及天翼云內部的通暢聯系，或者導致天翼云云平臺產品與服務或者天翼云的其他用戶網站所在的服務器宕機、死機或者用戶基于云平臺的產品/應用不可訪問等。

3.7.8您不會進行任何破壞或試圖破壞網絡安全的行為，包括但不限于釣魚，黑客，網絡詐騙，網站或空間中含有或涉嫌散播：病毒、木馬、惡意代碼，及通過虛擬服務器對其他網站、服務器進行涉嫌攻擊行為如掃描、嗅探、ARP欺騙、DDoS等。

3.7.9您不得在天翼云服務或平臺之上安裝、使用盜版軟件；您理解并同意，天翼云有權拒絕使用盜版軟件的相關應用系統在天翼云服務或平臺之上部署。您應對自己行為（如自行安裝的軟件和進行的操作）所引起的結果承擔全部責任。如因您自行安裝相關軟件的合法版權人向天翼云提出侵權投訴、指控或其他主張，您應當采取一切合理措施以保證天翼云免責，包括但不限于進行情況澄清、提供正版軟件使用證明，以及其他足以使合法版權人撤回其前述主張的措施。

3.8除天翼云以書面形式明示許可外，您不得修改、翻譯、改編、出租、轉許可、在信息網絡上傳播或轉讓天翼云提供的軟件，也不得逆向工程、反編譯或試圖以其他方式發現天翼云提供的軟件的源代碼；同時，您也不會進行任何改變或試圖改變天翼云提供的系統配置或破壞系統安全的行為。

3.9您承諾：

3.9.1不會將天翼云產品或服務提供給適用的出口管制法律所列出的制裁國家/地區或黑名單的實體或個人。

3.9.2不會通過第三方將天翼云產品或服務提供給適用的出口管制法律所列出的制裁國家/地區或黑名單的實體或個人。

3.9.3不會將天翼云產品或服務用于擾亂國際和平與安全，包括不會被用以設計、開發、生產、儲存或以任何方式使用核能、生物化學武器、彈道導彈等大規模殺傷性武器，或運輸上述類似武器，或任何支持上述類似武器的活動，以及所適用的出口管制法律法規禁止的用途。

4.數據安全及個人信息保護

4.1 您通過智算一體機服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據（即在線數據），以及利用天翼云可能配置的備份工具備份的數據（即離線數據）均為您的用戶業務數據，您完全擁有其用戶業務數據。

4.2 您應對存放在一體機上的數據來源及內容負責，您應當謹慎判斷數據來源及內容的合法性。因您上傳、儲存的數據及內容違反法律法規、部門規章或國家政策而造成的全部結果及責任均由您自行承擔。

4.3 就您業務數據，天翼云除執行您的服務要求外，不進行任何未獲授權的使用及披露，但以下情形除外：在國家有關機關依法查詢或調閱用戶業務數據時，天翼云具有按照相關法律法規或政策文件要求提供配合，并向法律規定的有權第三方或者行政、司法等機構披露的義務。

4.4為履行本協議，您委托天翼云按照本協議約定處理您業務數據的，您使用本服務過程中保證遵守如要求：

4.4.1您應當保證接入本服務系統的數據具備安全性、穩定性、有效性，并對數據的準確性、完整性和可靠性負責，天翼云不承擔由此產生的義務和責任，法律另有明確規定除外。您發送、上傳和存儲的數據不得對中國電信及天翼云和/或其關聯公司的相關系統造成損害，亦不會對中國電信及天翼云和/或其關聯公司或其他第三方數據造成損害。

4.4.2您委托天翼云處理的您業務數據來源合法、不侵犯他人合法權益，不存在違反法律法規、監管要求的情況。您委托天翼云處理個人信息已經向個人信息主體履行了法定告知義務，并取得了其同意。

4.4.3嚴格按照相關法律法規規定，采取措施確保個人信息處理活動符合法律、行政法規的規定，防止未經授權的訪問以及個人信息和數據的泄露、篡改、丟失。

4.4.4您不得攻擊或通過任何不正當手段竊取、獲取或者破壞本服務中的數據。

4.4.5對于您使用本服務過程中所涉自身信息和資料、數據（包括但不限于商業機密等）、其他相關主體的信息和資料、數據等，您應當負責保密，并自行承擔由此產生的一切后果和責任。

4.5 除非本協議另有約定，在協議約定的服務期內，天翼云不會刪除您數據，也不會將您數據泄露給任何第三方，法律法規另有規定或本協議另有約定的除外。

4.6 如司法機關、行政機關或第三方權利人提出您的數據、所發布信息等涉嫌違法、侵權等，通知天翼云要求刪除的，天翼云有權按照司法機關、行政機關或第三方權利人的要求進行刪除，且無需承擔任何違約責任。同時，天翼云有權按照本協議及相關規則要求終止相應服務。

4.7您對您數據進行刪除、更改等操作時，應當謹慎操作。您如需刪除其在本服務中存儲的您業務數據，應當按照本服務的服務規則并通過相應的功能界面自行操作；如需天翼云協助刪除的，您應當提前書面通知天翼云。

4.8如您自行釋放服務或刪除在線數據的，天翼云將立即實時刪除您的在線數據，對應的離線數據（如有）按照您設定的備份規則（如未設定，則按天翼云默認的規則）存儲并刪除。就數據的刪除、更改等操作，您應謹慎操作。

4.9您理解并同意，數據備份和保存是您及最終用戶的義務和責任，本服務不對您及最終用戶數據備份和保存工作或結果承擔任何責任，雙方另有約定的除外。

4.10當服務期屆滿、服務提前終止（包括但不限于雙方協商一致提前終止，其他原因導致的提前終止等）或您發生欠費時，除法律法規明確約定、主管部門要求或雙方另有約定外，天翼云僅在一定的緩沖期（以您所訂購的產品/服務適用的專有條款、產品文檔、服務說明等所載明的時限為準）內繼續存儲您的用戶業務數據（如有），逾期天翼云將刪除所有用戶業務數據，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留您的任何用戶業務數據。您理解并同意，天翼云沒有繼續保留、導出或者返還用戶業務數據的義務。在線數據或離線數據一經刪除，即不可恢復；在線數據及離線數據均被刪除后，您在天翼云的全部數據均被清空。您應自行承擔數據因此被刪除所引發的后果和責任。

4.11 您理解并同意，為了對您的一體機進行維護，天翼云將在獲得您的授權后用您的賬號登錄一體機。為了實現這一目的，除非雙方另行協商一致或在國家有關機關依法查詢或調閱時，天翼云按照相關法律法規或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等機構披露，否則天翼云不會將您的用戶賬號信息對外披露。

4.12您違反本協議及其附件關于個人信息保護和數據安全相關條款和相關法律法規、監管要求的，您應當承擔一切民事、行政和刑事責任，如因此給個人信息主體、天翼云或其他人造成任何損失的，您應當承擔全部責任。

5.知識產權條款

5.1您使用本服務時，您應當保證所提供、傳輸、使用的各項數據、軟件或技術等的合法性和不侵權。如任何第三方主張您所傳輸或存儲的行為或內容侵犯其所有權或者知識產權等合法權益，您應當負責解決，并賠償天翼云就此而承擔的一切費用和損失；同時，天翼云有權視情況終止本服務的全部或部分內容。

5.2天翼云確認，您的業務數據的知識產權均不歸屬于天翼云，未經您同意，天翼云無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

6.責任限制

6.1您理解且同意，因現階段科學技術的局限性或生成式人工智能的特殊性，天翼云無法對如下事項做出任何承諾：

6.1.1 天翼云不能保證一體機內相關服務生成內容合規、準確和完整。盡管一體機內的模型的輸出經過人工智能算法的自動過濾，但仍不排除部分信息可能存在瑕疵、不合理或引發用戶不適的情況。

6.1.2天翼云無法百分之百保證一體機內模型的安全性、可靠性、可用性、持續穩定性等，同時天翼云也無法保證其生成內容的準確性、可靠性、無錯誤性等。

6.1.3一體機內模型無法判斷或識別您上傳的用戶業務數據或相關內容所潛在的風險和倫理問題。

6.1.4一體機內模型無法保證代碼、程序及其所指向的內容的準確性、穩定性和完整性。

因此，您知悉并同意，通過一體機內服務生成的內容并不代表天翼云或其關聯公司的任何立場或觀點；一體機內模型輸出的任何內容均不能視為天翼云對您做出的建議。您同意不對一體機內相關服務生成的所有信息內容產生任何依賴，且應當根據自身實際情況作出獨立判斷，特別是在專業問題( 如醫療、金融、法律等 ) 方面，天翼云不承擔因此產生的任何直接或間接損失。

6.2本服務中可能包含或向您或最終用戶提供第三方的產品或服務， 您應當保證其自身或最終用戶使用該等第三方的產品或服務應當遵守本協議 該等第三方的產品或服務條款的約束。天翼云并不是該等第三方服務的提供方，不承擔由于該等第三方產品或服務導致的一切技術問題及由此引發的責任或損失。

6.5對于您使用本服務過程中的上傳、開發、運行、管理、保存及維護等行為及數據，您同意獨立承擔該等行為和數據引起的所有的風險和后果。您應當對其本服務過程中自行上傳、提供、發布的數據依法承擔全部責任。天翼云沒有責任和義務對于該等上傳、運行、運行、管理、保存及維護行為，以及數據的任何不準確或不正確的內容承擔任何責任，無論該等不準確是由您所造成的，還是由于相關算法、模型等所使用的或與其相連接的任何設備或程序所造成的。

6.6您了解并同意天翼云將在現有技術基礎上盡最大努力、以誠實信用為原則提供相應的安全措施以保障服務安全和正常運行。但由于可能存在的計算機病毒、網絡通訊故障、系統維護等方面的因素，以及您或最終用戶操作不當、或您或最終用戶通過非本服務授權的方式使用服務，以及可能發生的不可抗力事件，對服務的持續性、準確性、可靠性、適用性等造成影響的，天翼云不對該等情形導致的任何損害賠償承擔責任，包括但不限于利潤、商譽、數據財產等損失的損害賠償。

6.7鑒于計算機、互聯網的特殊性，下述情況不屬于天翼云違約：

（1）天翼云在進行服務器配置、維護時，需要短時間中斷服務；

（2）由于Internet上的通路阻塞造成訪問速度下降。

6.8 您理解并認可，天翼云在必要時可能會將您訂購的產品/服務所在的底層物理設備進行機房遷移。天翼云進行上述操作前將至少提前30個自然日通知您，您需在接到遷移通知后按照天翼云要求的時間進行相應的服務遷移，如因為您未及時閱讀通知，或拒絕配合遷移，在業務遷移周期結束后，因此造成網站無法訪問或您訂購的產品/服務無法正常使用的，由您自行負責。

6.9 在任何情況下，無論本協議其他條款是否有相反約定，天翼云均不對任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性或刑罰性的損害，包括但不限于用戶使用服務而遭受的名譽損失、利潤損失、數據丟失或損壞等，承擔責任（即使天翼云已被告知該等損失的可能性）。

說明1：天翼云息壤智算一體機運維分工界面

說明2：天翼云息壤智算一體機工作環境要求

說明1：

運維分工界面【請根據實際情況填寫】

序號
工作職責
細分項
乙方職責-省電信職責
乙方職責-云公司職責
甲方-客戶職責
備注
1
現場維護
日常巡檢
負責對智算一體機相關硬件進行現場動力、環境等進行監控及巡檢。
　-

省側與云公司共同梳理維護作業計劃內容清單、相關要求，并書面確認。
2
現場資產管理
完成智算一體機設備及備件資產信息維護，包括入庫、上架、變更、下架、清退及調撥、資產盤點等。
-

-
3
現場硬件管理及報修
平臺硬件配置變更及報修。
在實施硬件更換之前，要根據硬件件更換處理方案進行更換，沒有相關方案的要補充對應的更換步驟，并且提交審批以后方可操作。

-
4
現場基本操作
對機房現場智算一體機相關設備進行查看設備狀態、物理設備開關機、線纜接頭拔插、介質、人員出入審批、配合故障處理等現場常規操作，并將操作情況和結果及時反饋給云公司運維。
-

-
5
告警處理
告警監控
針對標準化的監控，通過運維系統等工具執行，跟蹤告警修復進展。
-

-
6
告警、隱患處置
1、監控到告警第一時間進行處理
。2、每周梳理、整改緊急隱患。
-


7
數據配置
標準配置類配置
負責客戶標準配置類配置
-

-
8
非標方案評審及數據配置
評審用戶定制化需求方案及配置腳本并配置數據
云公司作為三線支撐

省側牽頭云公司共同確認問題升級流程及渠道
9
故障處理
（涉及物理網絡設備、服務器、軟件服務平臺）
一、二級重大故障處理（群障）
負責故障處理，工作內容含故障響應、工單立單、故障通報、處理進度管控、進展反饋、工單分析、歸檔記錄等故障處理事項，疑難問題升級到云公司。
配合省側進行故障處理。


10
三、四級故障處理

如在故障處理過程中，出現未涵蓋的、需現場配合故障處理的事項，應以云公司發起的包含詳細操作描述的故障工單為依據，快速、細致、規范地做好現場配合工作。
11
割接操作
常規擴容、業務變更
操作的變更，需云公司三線參與變更評審，避免出現因底層變更影響到平臺的情況。
-　
進行割接方案授權
1、涉及到硬件配置的重大、緊急變更，需要提請割接流程，并具備具體的實施方案；
2、客戶定制化配置變更，需要提請非標操作流程，實施方案經有云公司審核通過后，才可開展實施
3、割接實施時間點需要與云公司進行確認，正常為00:00~06:00
4、割接方案需要得到客戶授權后方可實施
12
軟件服務平臺重大變更類操作
-
軟件服務平臺版本變更
進行割接方案授權
涉及到硬件配置的重大、緊急變更，需要提請割接流程，并具備具體的實施方案。客戶定制化配置變更，需要提請非標操作流程，實施方案經云公司審核通過后，才可開展實施。
13
網絡設備版本、補丁升級
省側操作
云公司作為三線支撐

-
14
賬號管理
賬號開通
負責賬號開通、管理及維護。
云公司提供維護工具的基礎配置和賬號、權限管理

-
15
賬號管理及維護
-


-
16
軟件服務平臺維護
軟件服務平臺日常使用及維護
負責平臺日常使用及維護。
云公司作為三線支撐，支撐省側升級上來的疑難問題處理、大版本變更升級、非標方案實施工作

-
17
安全維護
安全相關巡檢及安全事件處置等
1、自主管理所屬智算一體機所有設備和賬戶權限。2、自主處理所屬智算一體機出現的網絡安全事件，包括DDOS攻擊、木馬、病毒等。

如云公司發現有安全問題、全局性安全要求、升級要求，通過發郵件或者系統等通知到省側，省側配合處理。云公司負責處理發現的平臺漏洞，負責提供解決方案。

18
客戶支撐
客戶業務平臺的日常支撐響應
工單、咨詢及客戶需求響應等涉及用戶層面的工作
三線支撐

-

說明2：

息壤智算一體機工作環境要求

序號
類別
項目
要求
備注
1
機房環境
空調配置
N+X冗余配置

2
機柜進風溫度
機柜進風溫度18-27℃

3
機柜進風相對濕
露點溫度5.5°C -15°C，同時相對濕度不大于60%

4
氣流組織形式
采取避免冷熱氣流短路措施，空U位應提供盲板

5
空氣潔凈度要求
滿足標準空氣潔凈度分級ISO 14644-1標準中8級潔凈度要求

6
腐蝕產物厚度最大增長速率:
①銅測試片：300埃（Aangstrom）/月（滿足ANSI/ISA-71.04-2013定義的氣體腐蝕等級G1）
②銀測試片：200埃（Aangstrom）/月

7
機柜
設計功率
≥6kW

8
尺寸（寬度深度高度）
寬度≥600mm，深度≥1200mm，高度≥40U

9
可選用機柜連續性
機柜宜連續布置

10
機柜托盤形式&承重
＞70kg

11
機柜托盤深度
≥800mm

12
配電
電源
配置雙路電源，至少一路為不間斷電源，確保供電質量

13
PDU配置*單柜數量
≥32A，A/B路兩條

14
PDU插位*電流
國標接口，16A插口≥2位&10A插口≥6位

注：機房防雷與接地、建筑抗震、靜電防護、電磁環境等應滿足《數據中心設計規范》GB 50174。

附件二：

網絡及信息安全承諾書

天翼云科技有限公司：

本單位鄭重承諾遵守本承諾書，如有違反本承諾書有關條款的行為，本單位承擔由此帶來的一切責任。

一、本單位承諾遵守《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》《互聯網信息服務管理辦法》《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》《網絡信息內容生態治理規定》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》《公共互聯網網絡安全突發事件應急預案》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》和《網絡安全審查辦法》及有關法律、法規、規章和政策文件規定（“相關規定”）。

二、本單位承諾按照相關規定、政府主管部門要求以及合同/協議（“合同”）約定規范使用業務，不得超出合同約定的范圍和用途使用業務，不將業務用于連接境內外的數據中心或業務平臺開展電信業務經營活動，具備所從事業務的全部合法必要的資質條件。

三、本單位承諾按照用戶真實身份信息制度（“實名制”）的要求提供身份信息、使用業務，并保證所提供信息、資料的真實、完整、準確、有效。

四、本單位承諾用戶端接入設備與合同約定的一致，并同意貴公司對設備拍照存檔，若接入設備變更，本單位應當及時書面告知貴公司。

五、本單位保證不利用網絡（包括但不限于固定網、移動網、互聯網，下同）從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不侵犯他人的合法權益。

六、本單位承諾在處理個人信息前，已依法向個人信息主體（“個人”）履行了法定告知義務并取得個人的明確同意。法律、行政法規規定處理個人信息應當取得個人單獨同意或者書面同意的，本單位在處理個人信息前依法取得個人單獨同意或書面同意。

七、本單位向貴公司提供個人信息或委托貴公司處理個人信息的，本單位承諾已依法向個人履行了告知義務，并依法取得了個人同意。本單位承諾，向貴公司提供或委托貴公司處理的個人信息和數據來源合法合規，不存在違反相關規定以及合同約定的情況。

八、本單位受貴公司委托處理個人信息等數據的，或本單位與貴公司共同處理個人信息等數據的，本單位承諾按照與貴公司的合同約定處理，不得超出約定的處理目的、處理方式等處理上述數據，嚴格遵循數據處理時限。

九、本單位承諾嚴格按照相關規定做好本單位網絡安全、數據安全和個人信息保護管理工作，健全各項網絡安全、數據安全和個人信息保護管理制度和操作規程，落實各項安全保護技術措施，實施個人信息和數據安全分級分類管理、依法落實個人信息保護影響評估和數據安全影響評估安全風險評估、報告、信息共享、監測預警機制，定期對從業人員進行安全教育和培訓，依法設置網絡安全、數據安全和個人信息保護責任人和管理機構，按政府主管部門要求設立信息安全責任人和信息安全審查員，當信息安全責任人發生變更時及時通知貴公司。否則，導致的一切后果由本單位承擔，貴公司有權立即終止合同。

十、本單位承諾配合貴公司為公安機關、國家安全機關、網信部門等政府部門依法履行職責、維護國家安全和偵查犯罪等活動提供協助，如實提供有關安全保護的信息、資料及數據文件，積極協助查處信息網絡違法犯罪行為。

十一、本單位承諾利用網絡發送的信息以及向貴公司提供的信息真實、準確、合法。該等信息內容內容應當嚴格符合相關規定，不通過網絡制作、復制、查閱和傳播有害信息，本單位不得通過通信網絡、互聯網散發傳播違法、不健康、反動等信息，不得制作、復制、查閱和傳播任何含有違反下列要求（即“九不準”及“六不許”）的信息：

“九不準”，即不準制作、復制、查閱和傳播含有以下內容的信息：

1、反對憲法所確定的基本原則的；

2、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

3、損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

9、含有法律法規禁止的其他內容的。

“六不許”，即：

1、決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見；

2、決不允許公開發表同中央的決定相違背的言論；

3、決不允許對中央的決策部署陽奉陰違；

4、決不允許編造、傳播政治謠言及丑化黨和國家形象的言論；

5、決不允許以任何形式泄露黨和國家的秘密；

6、決不允許參與各種非法組織和非法活動。

十二、本單位承諾不通過網絡從事危害中華人民共和國安全、泄露中華人民共和國國家秘密等活動，不從事任何危害網絡安全、數據安全的活動，不從事侵犯他人合法權益的活動，包括但不限于：

1、未經允許進入網絡或者使用網絡資源；

2、未經允許對網絡功能進行刪除、修改或者增加；

3、未經允許對網絡中存儲或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加；

4、制作、傳播、利用網絡病毒等惡意程序或破壞性程序；

5、非法收集、使用、加工、傳輸或以其他方式處理個人信息等數據；

6、非法買賣、提供或者公開個人信息等數據；

7、從事危害國家安全、公共利益的個人信息和數據處理活動；

8、其他危害網絡安全、數據安全、侵犯他人合法權益的活動。

十三、本單位使用語音接入類業務的（包括但不限于語音專線、短號碼接入、400號碼接入等），承諾遵守以下規定：

（一）使用業務的時段為[ ]，使用的頻次為[ ]，業務外呼呼轉功能默認為關閉。

（二）遵守實名制要求，不以個人名義申請、使用業務，真實落地目的碼為本單位實名辦理或合規使用的電話號碼。

（三）不轉租、轉售業務，否則，貴公司有權在不通知本單位的情況下立即終止合同。

（四）規范使用業務，進行外呼業務的號碼為貴公司或通信主管部門分配的號碼，嚴格按照通信主管部門關于號碼傳送及信令傳送的相關要求傳送號碼，傳送真實號碼，不擅自更改、傳送、顯示非合同約定的號碼、虛假號碼、違規號碼、無使用權號碼，不隱藏、轉讓、變更、轉租、轉售、偽造、變造或者變相隱藏、轉讓、變更、轉租、轉售、偽造、變造號碼。本單位承諾按要求提供所申請號碼的使用用途、開放范圍，不違規經營、不變更合同約定的使用用途，不開展無特定主被叫的話務批發業務，不私自轉接國際來話，不通過技術手段為非法VoIP、改號電話、網絡電話（PC軟件/APP等）提供語音落地，不采取自動語音群呼方式進行外呼。未經外呼對象的同意或請求、或者外呼對象明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話撥打任何形式的營銷電話或發送任何形式的營銷信息。如違反上述承諾，貴公司有權在不通知本單位的情況下立即單方終止合同，所造成的一切后果由本單位承擔。

（五）不通過任何技術手段將號碼轉接到其他地區使用，不通過VOIP轉接互聯網話務量，不使用業務進行多次轉接、躲避號碼溯源與甄別，呼叫中心或接入平臺（小交換機）不使用異地主叫號碼進行跨省外呼，不利用號碼和平臺進行電話詐騙、騷擾。詐騙或騷擾包括但不限于以下情形：

1、政府主管部門認定號碼涉嫌詐騙或其他刑事案件的；

2、“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”接到的用戶投訴、舉報涉及本單位所使用號碼的；

3、貴公司或通信主管部門電話撥測、網絡信令監測過程中發現本單位所使用號碼出現異常外呼情況的。

（六）建立有效的信息安全管理制度和技術保障措施，確保備份呼叫內容錄音文件，并接受政府主管部門及貴公司的管理、監督和檢查，為相關主管部門提供技術支持。如相關規定、政府主管部門對信息安全管理有新要求，本單位將無條件配合貴公司落實整改舉措，直至符合相關規定、政府主管部門的要求。

十四、本單位使用無線互聯網（包括但不限于CDMA1X、CDMA1X EVDO、WLAN）、短信網關（包括但不限于短消息資訊平臺、ISAG系統、綜合辦公業務平臺）或短信類業務的，承諾遵守以下規定：

（一）不通過業務制作、復制、查閱和傳播悖于社會公德、損害青少年身心健康的網絡低俗內容，包括但不限于：

1、表現或隱晦表現性行為、令人產生性聯想、具有挑逗性或者污辱性的內容；

2、對人體性部位的直接暴露和描寫；

3、對性行為、性過程、性方式的描述或者帶有性暗示、性挑逗的語言；

4、對性部位描述、暴露，或者只用很小遮蓋物的內容；

5、全身或者隱私部位未著衣物，僅用肢體掩蓋隱私部位的內容；

6、帶有侵犯個人隱私性質的走光、偷拍、漏點等內容；

7、以挑逗性標題吸引點擊的；

8、相關部門禁止傳播的色情、低俗小說，音視頻內容，包括一些電影的刪節片斷；

9、一夜情、換妻、SM等不正當交友信息；

10、情色動漫；

11、宣揚血腥暴力、惡意謾罵、侮辱他人等內容；

12、非法的性用品廣告和性病治療廣告；

13、未經他人允許或利用“人肉搜索”惡意傳播他人隱私信息。

（二）不開展為淫穢色情網站代收費業務，否則，貴公司有權立即停止業務并停止一切結算。

（三）未經用戶同意，不得向用戶發送商業類電子信息或廣告。

十五、本單位使用互聯網接入類業務的（包括但不限于電路使用、互聯網數據中心、互聯網專線、云主機等），承諾遵守以下規定：

（一）具備從事互聯網服務的全部合法必要的資質條件，已履行相關規定要求的手續或已取得有關資質證明文件。在簽署合同前，本單位向貴公司提供主體資格文件、資質證明文件的原件供貴公司審核，復印件（加蓋公章）供貴公司留存，并保證所提供資料的真實、完整、準確、有效。在合同服務期內，如本單位提交的主體資格、資質證明文件所記載內容出現變更，本單位在完成變更后盡快向貴公司提供最新的文件。前述主體資格文件、資質證明文件包括但不限于營業執照、增值電信業務經營許可證、廣告經營許可證、非經營性互聯網信息服務備案證明以及貴公司要求提交的其他文件。其中：

1、本單位如從事電子公告、新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、文化、廣播電影電視節目等特殊互聯網信息服務，應當根據相關規定經政府主管部門審核同意，履行批準或備案手續，并取得通信主管部門批準或備案文件。

2、本單位如從事非經營性互聯網信息服務，應當首先履行互聯網備案手續，并按期履行年度審核手續。本單位委托貴公司提供代備案服務的，應當向貴公司提供代備案所需信息并對該等信息進行動態維護和更新，定期向貴公司及通信主管部門報送網站管理所需信息。本單位承諾所提交的所有備案信息真實、完整、準確、有效，當備案信息發生變化時及時在備案系統中更新，如因未及時更新而導致備案信息不準確，貴公司有權依法采取暫停或終止提供服務、斷開網絡接入等關閉處理措施。

3、本單位如從事經營性互聯網服務，應當取得相應的增值電信業務經營許可證。

4、本單位如從事經營性互聯網服務，應當在其網站主頁的顯著位置標明其經營許可證編號；本單位如從事非經營性互聯網服務，本單位網站開通時在主頁底部的中央位置標明其備案編號，并在備案編號下方鏈接工業和信息化部備案管理系統網址，供社會公眾查詢核對；本單位按照工業和信息化部備案管理系統的要求，將備案電子驗證標識放置在其網站的指定目錄下。

（二）如經貴公司許可進入中國電信機房時，應當嚴格遵守機房的各項管理規定。

（三）根據當地公安局網監分局的要求，在入網后5個工作日內在網上提交備案信息，提交信息后10個工作日內辦理備案。

十六、本單位承諾在業務使用過程中發生重大安全事故或發生或者可能發生個人信息等數據泄露、篡改、丟失時，立即采取應急措施，保留有關原始記錄，在24小時內向有關部門報告并書面通知貴公司。如發生重大安全事故或其他影響網絡安全、數據安全和個人信息保護的突發事件，貴公司有權采取包括但不限于停止業務等緊急措施，以保證網絡安全、數據安全和保護個人信息。

十七、本單位如出現任何違反上述承諾的情況，將依據合同承擔責任，接受有關政府主管部門的處理（包括但不限于限期整改、公開曝光），并直接承擔相應法律責任，造成財產損失的，由本單位直接賠償。同時，貴單位有權在不通知本單位的情況下暫停履行合同直至解除合同并不承擔任何責任，一切責任后果全部由本單位自行承擔。給貴公司造成損失或不良影響的，本單位將負責消除不良影響并賠償貴公司相應損失。

十八、如出現任何違反上述承諾的情況引發的投訴、舉報，由本單位負責解決并承擔責任。當接到通信主管部門、“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”、中國電信10000熱線等各類渠道投訴、舉報時，貴公司有權在不通知本單位的情況下立即終止合同并不承擔任何責任，一切責任后果全部由本單位自行承擔。給貴公司造成損失或不良影響的，本單位負責消除不良影響并賠償貴公司相應損失。

十九 、 本單位理解并認可， 本單位作為使用天翼云息壤智算一體機運營業務的運營主體，承擔本單位所運營天翼云息壤智算一體機的網絡和信息安全責任。如將天翼云息壤智算一體機轉售給其他客戶，應告知最終客戶其需承擔安全責任并得到客戶確認；如未告知最終客戶或最終客戶未確認時，由本單位承擔天翼云息壤智算一體機的全部網絡及信息安全責任、法律責任及其他相關的責任和義務。詳細安全條款請見《天翼云息壤智算一體機服務協議》專用條款1.2 服務說明條款（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10899065）。

二十、本單位理解并知悉，天翼云息壤智算一體機內部分商業化模型服務或開源模型服務由天翼云公司之外的第三方模型服務商開發并提供（統稱“第三方模型服務”）。當本單位使用第三方模型服務時，天翼云公司作為技術平臺方僅為本單位使用第三方模型服務提

供API 技術支持 ，天翼云公司不是該等第三方模型服務中的模型技術或服務（包括

其中涉及的深度合成技術或服務和人工智能服務技術或服務）的提供方。天翼云公司無

法百分之百保證一體機內模型的安全性、可靠性、可用性、持續穩定性等，同時也無法保證其生成內容的準確性、可靠性、無錯誤性等。

本單位承諾在訂購或使用前將仔細閱讀該等第三方模型的服務協議、開源許可協議、開源許可證等服務合同/協議和條款（“第三方模型服務條款”），并在同意第三方模型服務條款的前提下再開始訂購或使用相應的第三方模型服務。

二十一、本單位的信息安全責任人如下：

姓名：[ ]

職務：[ ]

聯系方式：[ ]

二十二、本單位承諾與最終用戶參照簽訂此類《網絡及信息安全承諾書》，并督促最終用戶履行相應責任。否則，本單位承擔連帶責任。

二十三、本承諾書經本單位簽署后，與合同同時生效。

承諾單位（蓋章）：[ ]

法定代表人/負責人

或授權代表（簽字）：