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中國電信個人信息保護政策
版本生效日期：2022-09-08
中國電信個人信息保護政策
最近更新日期：2022年 9 月 8 日
生效日期：2022年 9 月 8 日
本《中國電信個人信息保護政策》（“本政策”）適用于中國電信（“我們”）向用戶（“您”）提供的所有服務/產品。如果您使用中國電信提供的服務/產品有具體適用的個人信息處理規則，則本政策與該等個人信息處理規則相互補充；如該等個人信息處理規則與本政策有沖突的，以本政策為準；本政策未有列明的事項，以該等個人信息處理規則的約定為準。
我們通過本政策向您告知我們如何處理您的個人信息 。 敬請您完整 、 仔細地閱讀本政策 ， 特別是以字體加粗方式顯著標識的內容 。 如您對本政策有任何疑問 ， 請聯系我們 。 您使用或在我們更新本政策后繼續使用我們的服務 / 產品 ， 即意味著您同意本政策 ( 含更新版本 ) 內容 ， 并且同意我們按照本政策處理您的相關信息 。 如您不同意本政策 ， 您可以選擇立即停止使用我們提供的服務 / 產品 。
第一部分 定義
中國電信 ：是指中國電信集團有限公司及其分公司、中國電信股份有限公司及其分公司，以及中國電信集團有限公司、中國電信股份有限公司現在或將來控制的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司或機構管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。
個人信息 ：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息 ：是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
個人信息處理者 ： 是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。
個人信息的處理 ：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。
去標識化 ：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
匿名化 ：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。
第二部分 本政策的適用范圍
1.本政策適用于中國電信向用戶提供的所有服務/產品（合稱“服務”）。如果您使用中國電信提供的服務有具體適用的個人信息處理規則，則本政策與該等個人信息處理規則相互補充，如該等個人信息處理規則與本政策有沖突的，以本政策為準，本政策未有列明的事項，以該等個人信息處理規則的約定為準。
2. 本政策不適用于非由中國電信向您提供的服務 。 例如 ， 您自愿訂購或退訂第三方服務提供商通過中國電信網絡提供的增值電信服務 。 當您使用由中國電信之外的第三方提供的服務時 ， 如果您向該第三方提供您的個人信息 ， 您的信息處理將適用該第三方的個人信息處理規則 ， 請您在與第三方交易時妥善保管您的個人信息 ， 并關注第三方的個人信息處理規則 。
3. 您利用中國電信提供的服務進行個人信息等數據的上傳 、 下載 、 發布 、 分發 、 存儲等處理活動不適用于本政策 。 如您利用中國電信提供的服務進行數據處理，您應當確保數據處理活動的合法性，如上述數據中涉及個人信息，您應當確保上述個人信息的處理符合法律規定，且處理個人信息前已經依法向相關個人告知處理的個人信息種類、目的、方式等事項，并已經依法取得個人的同意。
第三部分 個人信息處理規則
中國電信嚴格按照《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數據安全法》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工業和信息化部令第24號）等法律法規的相關要求，在業務活動中處理您的個人信息。本部分向您告知以下內容：
一、我們如何收集、使用您的個人信息
二、我們如何共享、轉移、公開披露您的個人信息
三、我們如何存儲您的個人信息
四、我們如何保護您的個人信息
五、我們如何處理兒童的個人信息
六、您的權利
七、本政策如何更新
八、如何聯系我們
一 、 我們如何收集 、 使用您的個人信息
（ 一 ） 電信服務個人信息收集使用規則
我們向您提供電信服務，包括但不限于固定電話業務、移動電話業務、寬帶業務、云服務、物聯網服務，需要使用您的相關個人信息。我們收集、使用個人信息的規則如下：
1. 我們收集您的哪些個人信息
您選擇使用中國電信提供的電信服務，需要向我們提供或允許我們收集的信息包括：
（1） 辦理入網業務時收集的個人信息
根據《電話用戶真實身份信息登記規定》（工業和信息化部令第25號）及有關登記實施規范的要求，在中國電信辦理入網業務時，您應當提供 真實身份信息 ，包括但不限于通過 識別儀 、 高拍儀 、 紙質表單 、 互聯網等方式收集的 姓名 、 出生日期 、 身份證件號碼等身份證件登記信息 、 拍攝的影像 、 住址等。為了驗證該類信息的準確性和完整性，我們可能會將上述信息傳送至合法存有您個人信息的第三方機構（政府機關、商業銀行、合法設立的商業化數據庫等）進行用戶真實身份驗證。 如您不提供上述真實身份信息 ， 將不能辦理入網業務 ， 無法使用中國電信的服務 。
為提供電信服務、保障通信服務安全、與您溝通聯系，在辦理入網業務時，我們還會收集您的 電話號碼 、 電子郵箱 。
如果您在辦理入網業務時，我們需要收集您的其他個人信息的，我們將根據法律規定向您告知并取得您的同意。
（2） 使用電信服務過程中形成的個人信息
您在使用我們提供的電信服務過程中會產生服務數據及日志信息，包括在使用服務過程中上傳和產生的 位置信息 、 終端信息 、 通話記錄 、 使用記錄 、 訂購信息 、 賬單 、 網絡信息等。我們將基于向您提供的電信服務處理上述個人信息。如果我們提供的具體電信服務對如何收集個人信息另有具體規則的，我們將根據法律規定向您告知并取得您的同意。本政策與該等具體規則相互補充，如該等具體規則與本政策有沖突的，以本政策為準。本政策未列明的事項，以該等具體規則的約定為準。
2. 我們如何使用您的個人信息
（1） 向您提供電信服務
為向您提供電信服務，我們將在相關業務活動中（包括但不限于業務受理系統登記、紙質返檔，通過網絡接收、讀取并記錄、身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、邀請您參與有關我們產品和服務的調查）處理您辦理入網業務時我們收集的個人信息以及您使用電信服務過程中形成的個人信息。我們也會使用該等信息維護和改進電信服務，開發新的業務功能等。
（2） 信息推送 、 商業營銷
您使用我們的服務時，我們可能使用您的個人信息，通過向您發送電子郵件、短信、推送通知或撥打電話的方式，向您推送個性化或定制化產品、服務或廣告。如您不希望收到此類推送，可以按照我們的相關提示取消訂閱、拒絕推送。
如果我們通過自動化決策方式向您推送上述信息的，我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。
（3） 整體數據分析和利用
為提供更為精準優質的服務，中國電信可能會依法對包含您在內的整體用戶數據進行分析并加以利用。
（4） 委托處理
我們向您提供的服務中的某些功能可能由我們委托的其他方（“受托方”）提供。例如委托物流、技術服務等服務提供商協助我們提供相應的支持。 我們會按照法律規定對受托方處理個人信息提出要求 ， 并對受托方的個人信息處理活動進行監督 。
（ 二 ） 其他服務中的個人信息收集使用規則
除上述電信服務外 ， 您使用中國電信提供的其他服務時 ， 我們可能會收集和使用您的其他個人信息 。 在收集和使用您的個人信息前 ， 我們將依法向您告知并征得您的同意 。 關于在其他服務中我們如何收集 、 使用您的個人信息 ， 請見該等服務相應的個人信息處理規則 。
二 、 我們如何共享 、 轉移 、 公開披露您的個人信息
中國電信的服務（包括電信服務和其他服務），將由您所簽訂的《中國電信用戶入網協議》或相關服務合同載明的中國電信主體提供。除本政策載明的情形或法律明確規定的情形外，中國電信該等主體不會與其他個人信息處理者共享或轉移、公開披露您的個人信息。
（ 一 ） 共享
1. 中國電信多個主體間共享
（1）我們的部分服務可能由中國電信的多個主體提供，只有在相關主體之間共享用戶個人信息，才能提供該等服務。如果您訂購和使用該等服務，您的相關個人信息將在相關主體范圍內共享（以您所簽訂的《中國電信用戶入網協議》或相關服務合同載明的為準）。在此情形下，我們將依法向您告知并征得您的同意。關于在該等服務中我們如何處理您的個人信息的具體規則，請見該服務相應的個人信息處理規則。
（2）當您使用由中國電信不同主體提供的服務時，經您授權同意后，已合法存有您個人信息的中國電信主體有權向中國電信另一個主體提供您的個人信息。我們只會共享必要的個人信息，且基于本政策和服務相應的個人信息處理規則（如有）中所說明的目的。
2. 與中國電信之外的其他方共享
除以下情形外，中國電信不會向其他個人信息處理者提供您的個人信息：
（1）中國電信向您提供的部分服務，將由中國電信和第三方共同向您提供（以您所簽訂的《中國電信用戶入網協議》或相關服務合同載明的主體為準），只有與該第三方共享您的信息，才能提供該等服務。如果您訂購和使用該等服務，中國電信將向第三方共享您的個人信息。在此情形下，我們將依法向您告知并征得您的同意。關于中國電信和第三方共同向您提供服務中我們如何處理您的個人信息的具體規則，請見該等服務相應的個人信息處理規則。
（2）當您使用由中國電信提供的服務時，可能同時需要使用由第三方提供的服務。例如，在您訂購中國電信提供的服務時，您可能使用由第三方支付服務商提供的支付服務。在此場景下，我們會在經您授權的前提下，將與服務有關的必要信息提供給該等第三方服務的提供者，以實現您的服務需求。
（3）如您授權與中國電信有合作關系的銀行等金融機構、依法設立的征信機構、數據服務機構、信息查詢服務機構、信息驗證服務機構、互聯網企業等第三方向中國電信收集、核驗您的信息，您同意中國電信有權向該等第三方提供相關的您的信息和核驗信息。
（4）我們可能會基于社會公共利益、學術研究等目的，在符合法律規定的范圍內向相關部門、機構共享去標識化的個人信息，使其在不借助額外信息的情況下無法識別到您本人。
如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。
3.辦理攜號轉網業務過程中，我們將按照相關規定將必要的您的身份信息提供給工業和信息化部集中業務管理系統（CSMS系統），用于比對攜入方和攜出方登記的身份信息是否一致。
4.中國電信可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，向國家機關等有權獲得您個人信息的主體提供您的個人信息。
（ 二 ） 法律規定的轉移
除以下情形外，我們不會將您的個人信息轉移給任何其他組織和個人：
（1）在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息時，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求接收方繼續受本政策的約束，繼續履行本政策下我們對您個人信息的保護義務，并要求接收方在變更原先的處理目的、處理方式時，重新按照法律規定向您征求授權同意。
（2）法律法規規定的其他情形。
（ 三 ） 公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1.獲得您明確同意后；或者
2.在法律、訴訟等法律程序或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
三 、 我們如何存儲您的個人信息
（ 一 ） 保存期限
除非法律法規、監管政策另有要求或者我們向您提供的相關服務對應的個人信息處理規則另有約定，我們會在達成本政策所述目的所必要的時間內保存您的個人信息，一般不短于您使用中國電信服務期間及服務終止后的訴訟時效內。
超出上述存儲期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。如我們停止服務，我們將及時停止收集您的個人信息的活動，在法律法規及監管要求的時限屆滿后刪除存儲的您個人信息，并將停止服務通知及時告知您，但法律法規或監管部門另有規定的除外。
（ 二 ） 存儲地域
原則上，我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的您的個人信息，存儲在中華人民共和國境內。
四 、 我們如何保護您的個人信息
我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的個人信息，防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取合理可行的措施，盡力避免處理無關的您的個人信息。我們會出于必要目的處理您的個人信息，該等處理不會對您的權益造成重大影響。
五 、 我們如何處理兒童的個人信息
中國電信提供的服務主要面向成年人。我們只會在受到法律允許、父母或其他監護人明確同意且保護兒童（即不滿十四周歲的未成年人）所必要的情況下處理合法收集到的兒童的個人信息。如果我們發現在未事先獲得父母或其他監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，我們會設法盡快刪除該等信息。
如 《 中國電信用戶入網協議 》 的用戶為兒童 ， 在兒童使用服務前 ， 兒童和父母或其他監護人應當仔細閱讀并簽署我們專門制定的 《 中國電信兒童個人信息處理知情同意書 （ 適用于不滿十四周歲的未成年用戶 ）》 及 《 中國電信兒童個人信息處理規則 》 。 如兒童的父母或其他監護人不同意兒童按照上述規則使用我們的服務或向我們提供信息，應當立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。如中國電信提供的其他服務涉及兒童個人信息的收集和處理，關于在該等服務中我們如何處理兒童的個人信息，請見為該等服務專門制定的兒童個人信息處理規則。
如您是兒童的父母或其他監護人，請您關注您所監護的兒童是否是在取得您的授權同意后使用我們的服務。如果您有理由相信兒童未經您的事先同意而向中國電信提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息，并請保證兒童已取消相關服務。如您對我們處理您所監護的兒童的個人信息有其他疑問，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。
六 、 您的權利
對于中國電信提供的電信服務涉及的個人信息處理，您可以通過撥打服務熱線10000或登錄中國電信網上營業廳（www.189.cn）行使個人信息的相關合法權利，包括訪問、查閱、復制、更正、補充、刪除、轉移您的個人信息，以及撤回、調整您對于個人信息的授權。我們會根據相關法律規定在完成身份驗證后及時采取措施回應您的需求。 當您撤回您個人信息的授權后 ， 我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務 ， 也不再處理相應的個人信息 。 但撤回授權的決定 ， 不會影響此前基于您的授權而開展的您的個人信息處理 。
關于中國電信提供的其他服務中的個人信息處理，您可以根據在該等服務相應的個人信息處理規則行使您個人信息的相關合法權利。
七 、 本政策如何更新
基于給您提供更好的服務等目的，并根據電信業務的發展或法律法規及監管政策變化的要求，本政策可能發生變更。 當本政策發生變更時 ， 我們將在變更生效前通過在中國電信網上營業廳 （www.189.cn） 頁面顯著位置提示 、 發布公告或以其他適當方式提醒您 。 如果您不同意該等調整 ， 請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務 。
八 、 如何聯系我們
如您對本政策存在任何疑問，或對于用戶信息處理存在任何投訴、意見或建議，請通過以下方式聯系我們：
客服熱線：10000
個人信息保護電子郵箱：ctpip@chinatelecom.cn。
