本規則僅適用于天翼云息壤·一站式智算服務平臺中由天翼云提供的產品或服務。

規則發布日期：【2024年03月22日】

最近更新日期：【2025年06月23日】

版本生效日期：【2025年06月23日】

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：

電子郵件： service@chinatelecom.cn；ctpip.ctyun@chinatelecom.cn

電 話： 400-810-9889

天翼云門戶：管理中心-新建工單；智能客服

天翼云APP：管理-工具-智能工單

天翼云息壤 · 一站式智算服務平臺 用戶信息處理規則 （摘要）

天翼云息壤·一站式智算服務平臺（huiju.daliqc.cn，簡稱 “天翼云息壤平臺”）由天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“我們”）創建和運營。使用天翼云息壤平臺需通過天翼云門戶網站（//www.daliqc.cn/）進行注冊。用戶（又稱“您”）登錄和使用天翼云息壤平臺，天翼云可能收集和使用您的相關信息（包括但不限于個人信息，統稱“信息”或“用戶信息”）。我們非常重視用戶信息保護，為此，我們制定《天翼云息壤·一站式智算服務平臺用戶信息處理規則》（簡稱“本規則”）及其摘要，旨在向您說明天翼云處理用戶信息的規則，包括收集用戶信息的目的，收集、存儲、使用和保護用戶信息及方式，以及您如何行使用戶信息權利等。請您在開始使用天翼云息壤平臺前，務必先仔細閱讀、充分理解并同意接受本規則的全部條款，特別是我們以粗體及/或下劃線標識的條款。

本規則摘要主要向您說明：我們在必要范圍內收集和使用用戶信息類型和業務場景，以及我們處理用戶信息的基本規則。如您想了解我們可能收集和使用用戶信息的全部場景，以及我們處理用戶信息的全部規則，請您查閱本《天翼云息壤·一站式智算服務平臺用戶信息處理規則》（詳細版）。

您已在天翼云門戶網站接受的《中國電信天翼云隱私政策》同樣適用于本規則。您接受《中國電信天翼云隱私政策》的形式包括但不限于在天翼云平臺注冊、訂購服務時線上點擊確認。本規則與《中國電信天翼云隱私政策》就同一事項沖突的，以本規則為準。

一、我們如何收集和使用用戶信息

我們收集您的信息以合法、合理、必要為原則，在向您提供某項具體服務時，我們將明確告知您將收集的信息以及用途，來響應您具體的服務請求。根據您選擇的服務，我們在以下場景可能收集以下信息的一種或多種：

1.用戶登錄

您在登錄天翼云息壤平臺時，請您使用您在天翼云門戶中的賬號進行登錄，需要輸入您的 郵箱地址 、 手機號碼 、 登錄密碼 。如用戶不提供前述信息，您可以瀏覽天翼云息壤平臺，但您將無法登錄使用天翼云息壤平臺上的模型服務。

2.客戶服務

為了向您提供客戶服務，我們會收集用戶使用天翼云息壤平臺 客戶服務時的搜索記錄， 以及 用戶通過工單、客服電話、客服郵箱、智能客服、服務咨詢、業務需求單、建議與反饋與客戶服務團隊聯系時提供的信息。 當您使用我們的工單服務、熱線服務和在線服務時，我們會自動收集 您對我們服務的詳細使用情況 ，同時 有需要的情況下，會展示您的賬號、姓名、電話或郵件信息 。如用戶不提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

當您在天翼云息壤平臺使用服務咨詢業務需求單時，您還需要完成天翼云賬號登錄，并提供聯系人的 手機、公司名稱 ，以便于我們評估您的需求并及時與您聯系。

當您在天翼云息壤平臺使用建議與反饋時，您還需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的 反饋郵箱及反饋電話 。

同時，天翼云會對您使用天翼云息壤平臺而產生的 咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和工單記錄） 進行分析，以便更及時響應您的幫助請求，或用于產品和服務改進工作。如您拒絕提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

3.信息推送、商業營銷

當您訪問或使用服務時，我們會收集您使用天翼云息壤平臺服務時的 交易信息與瀏覽信息 ，以向您提供更符合您需求的信息展示。如果您希望退訂我們從短信渠道、推送通知、電話渠道推送的商業廣告，可以通過短信回復TD和明確表達不接受此類外呼的方式申請退訂服務；如果您希望退訂我們從郵件渠道推送的商業廣告，可以點擊郵件底部的“取消訂閱”。您也可以通過登錄天翼云官網，點擊我的-消息中心-消息訂閱-消息管理-活動消息-用戶全生命周期的自動化營銷通知；或登錄天翼云APP，點擊設置-消息設置–用戶全生命周期的自動化營銷通知 ，選擇開啟或關閉郵箱、短信、電話渠道的自動化營銷信息推送。

未經您明確授權我們不會出于滿足第三方的營銷需求而將用戶信息提供給任何第三方。

4.賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括 賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式 。如果用戶不提供上述信息，則無法完成提現款的線下打款。

5.申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括 發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料 ；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供 收件人姓名、手機號碼、地址、郵編 。如用戶不提供前述信息，將無法完成發票申請或郵寄。

6.智能對話

我們基于生成式人工智能模型技術向您提供對話及互動服務。您可以通過對話框向我們發送 文字 ，我們自動接收上述信息以便于向您提供文字的對話服務。如用戶不提供前述信息將無法使用智能對話功能，但不影響您使用天翼云息壤平臺的其他功能。

二、我們如何共享用戶信息

我們可能委托授權我們的合作伙伴或與我們的合作伙伴一起為您提供某些服務，從而我們需要向該等合作伙伴（包括關聯公司、供應商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分用戶信息。我們會采取必要的技術和管理措施保護用戶信息安全。

對于我們授權委托向您提供服務的合作伙伴，我們會按照法律規定對受托方處理用戶信息提出要求，并對受托方的用戶信息處理活動進行監督。對于其他合作伙伴，您可以通過本規則（詳細版）中第五條查看我們向其他方共享用戶信息的情況。

三、您的權利及如何管理用戶信息

您可以在使用我們的產品或服務的過程中，訪問、更正和刪除用戶信息。您訪問、修改和刪除信息的方式將取決于您使用的具體服務。在訪問、更正和刪除用戶信息時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障賬戶安全。

四、未成年人個人信息的特別約定

1.天翼云息壤平臺主要面向企業、高校、科研機構等B端用戶和成年人提供產品和服務。如您向天翼云息壤平臺輸入的信息涉及不滿十四周歲未成年人信息的，您應當確保已依法取得未成年人父母或監護人單獨同意。如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除該等信息。

2.如果未成年人的父母或監護人有理由相信有人未經您的事先同意而向天翼云息壤平臺提交了未成年人的個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本規則中的聯系方式與我們聯系。

五、如何聯系我們

1.如您對本規則或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天翼云的用戶信息保護負責人進一步溝通。

2.一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。

3.如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

天翼云 息壤 · 一站式智算服務平臺 用戶信息處理 規則 （詳細版）

特別提示：

天翼云息壤·一站式智算服務平臺（huiju.daliqc.cn，簡稱 “天翼云息壤平臺”）由天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“我們”）創建和運營。天翼云息壤平臺中的模型開發訓練服務（模型開發平臺）和模型推理服務（模型服務平臺）（簡稱“模型服務”）由天翼云提供，部分商業化模型服務或開源模型服務由第三方提供。使用天翼云息壤平臺需通過天翼云門戶網站（//www.daliqc.cn/）進行注冊。用戶（又稱“您”）登錄和使用天翼云息壤平臺，天翼云會收集和使用您的相關信息（包括但不限于個人信息，統稱“信息”或“用戶信息”）。我們將通過《天翼云息壤·一站式智算服務平臺用戶信息處理規則》（簡稱“本規則”）向您說明我們如何處理用戶信息，請您在注冊和使用天翼云息壤平臺模型服務前仔細閱讀、充分理解本規則。如果用戶對本規則有疑問，可以通過本規則載明的方式詢問，我們將向您解釋本規則內容。如您不同意本規則中的任何發布或修訂的條款，您可選擇停止使用天翼云息壤平臺服務，同時您應知曉，天翼云將無法再為您提供天翼云息壤平臺 相關服務 。

定義：

天翼云息壤平臺 ：天翼云 息壤 · 一站式智算服務平臺， huiju.daliqc.cn，簡稱 “ 天翼云息壤平臺 ” ，由天翼云科技有限公司運營。

天翼云門戶 ：包括天翼云官網www.daliqc.cn，“天翼云”APP，合稱“天翼云門戶”，由中國電信股份有限公司授權天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”，注冊地址：北京市東城區青龍胡同甲1號、3號2幢2層205-32室）創建和運營。

個人信息 ：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息 ：是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

個人信息處理者 ：是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。

個人信息的處理 ：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。

匿名化 ：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

本規則將幫助用戶了解以下內容：

一、本規則的適用范圍

二、我們如何收集和使用用戶信息

三、我們如何使用Cookie和同類技術

四、我們如何存儲用戶信息

五、我們如何共享、轉讓、公開披露用戶信息

六、我們如何保護用戶信息

七、您的權利及如何管理用戶信息

八、未成年人個人信息的特別約定

九、本規則如何更新

十、如何聯系我們

一、本規則的適用范圍

1.1 本規則僅適用于天翼云息壤平臺中天翼云向用戶提供的所有服務。如果您使用天翼云息壤平臺中提供的其他服務有具體適用的用戶信息處理規則，則本規則與該等用戶信息處理規則相互補充，如該等用戶信息處理規則與本規則有沖突的，以本規則為準，本規則未有列明的事項，以該等用戶信息處理規則的約定為準。

1.2 本規則不適用于天翼云息壤平臺中非由天翼云向您提供的服務。例如，您自愿訂購/使用天翼云以外的其他方（簡稱“第三方“）通過天翼云息壤平臺向用戶提供的服務的，適用用戶和第三方之間關于用戶信息的處理規則，請您在與第三方交易時妥善保管用戶信息，并關注第三方的用戶信息處理規則。

1.3如您利用天翼云息壤平臺提供的服務進行數據處理，您應當確保數據處理活動的合法性，如上述數據中涉及個人信息，您應當確保上述個人信息的處理符合法律規定，且處理個人信息前已經依法向相關個人告知處理的個人信息種類、目的、方式等事項，并已經依法取得個人的同意。

1.4 如用戶向天翼云息壤平臺或向天翼云息壤平臺內其他用戶提供的信息中含有他人的信息，在提供這些信息前，用戶應當確保已經取得他人合法、充分的授權。

二、我們如何收集和使用用戶信息

本規則 中涉及的敏感個人信息， 是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。主要用途是滿足提現服務、發票申請功能。此類信息經過組合、關聯和分析后可能產生高敏感程度的信息，遭到未經授權的查看或未經授權的變更，會對用戶信息安全與財產安全造成嚴重危害。

（1）支付信息：包括賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式

2.1 用戶登錄

您在登錄天翼云息壤平臺時，請您使用您在天翼云門戶中的賬號進行登錄，需要輸入您的 郵箱地址 、 手機號碼 、 登錄密碼 。如用戶不提供前述信息，您可以瀏覽天翼云息壤平臺，但您將無法登錄使用天翼云息壤平臺上的模型服務。

2.2 客戶服務

為了向您提供客戶服務，我們會收集用戶使用天翼云息壤平臺 客戶服務時的搜索記錄， 以及 用戶通過工單、客服電話、客服郵箱、智能客服、服務咨詢、業務需求單、建議與反饋與客戶服務團隊聯系時提供的信息。 當您使用我們的工單服務、熱線服務和在線服務時，我們會自動收集 您對我們服務的詳細使用情況 ，同時 有需要的情況下，會展示您的賬號、姓名、電話或郵件信息 。如用戶不提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

當您在天翼云息壤平臺使用服務咨詢業務需求單時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供聯系人的 手機、公司名稱 ，以便于我們評估您的需求并及時與您聯系。

當您在天翼云息壤平臺使用建議與反饋時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的 反饋郵箱及反饋電話 。

同時，天翼云會對您使用天翼云息壤平臺而產生的 咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和工單記錄） 進行分析，以便更及時響應您的幫助請求，或用于產品和服務改進工作。如您拒絕提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

2.3 信息推送、商業營銷

當您訪問或使用服務時，我們會收集您使用天翼云息壤平臺服務時的 交易信息與瀏覽信息 ，以向您提供更符合您需求的信息展示。如果您希望退訂我們從短信渠道、推送通知、電話渠道推送的商業廣告，可以通過短信回復TD和明確表達不接受此類外呼的方式申請退訂服務；如果您希望退訂我們從郵件渠道推送的商業廣告，可以點擊郵件底部的“取消訂閱”。您也可以通過登錄天翼云官網，點擊我的-消息中心-消息訂閱-消息管理-活動消息-用戶全生命周期的自動化營銷通知；或登錄天翼云APP，點擊設置-消息設置–用戶全生命周期的自動化營銷通知 ，選擇開啟或關閉郵箱、短信、電話渠道的自動化營銷信息推送。

未經您明確授權我們不會出于滿足第三方的營銷需求而將用戶信息提供給任何第三方。

如果我們通過自動化決策方式向您推送上述信息的，我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。

2.4 賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括 賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式 。 如果用戶不提供上述信息，則無法完成提現款的線下打款。

2.5 申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括 發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料 ；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供 收件人姓名、手機號碼、地址、郵編 。如用戶不提供前述信息，將無法完成發票申請。

2.6 為用戶提供天翼云息壤平臺其他服務時，我們可能會收集和使用其他用戶信息。在收集和使用用戶信息之前，天翼云息壤平臺會在提供服務前依法向您告知并征得您的同意，如通過彈框方式征得您的授權。關于在其他服務中我們如何收集、使用用戶信息，請見該等服務相應的用戶信息處理規則。

隨著天翼云息壤平臺功能進一步豐富，后續新增功能如涉及獲取用戶授權權限時，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取該功能所需權限。如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。如果我們提供的具體服務對收集用戶信息另有具體規則的我們將根據法律規定向您告知并取得您的同意。本規則與該等具體規則相互補充，如該等具體規則與本規則有沖突的，以本規則為準。本規則未列明的事項，以該等具體規則的約定為準。

2.7智能對話

我們基于生成式人工智能模型技術向您提供對話及互動服務。您可以通過對話框向我們發送文字，我們自動接收上述信息以便于向您提供文字的對話服務。如用戶不提供前述信息將無法使用智能對話功能，但不影響您使用天翼云息壤平臺的其他功能。特別地，在您與AI對話過程中：

a.當您使用本服務進行健康咨詢時，我們可能需要您輸入病史、過敏史、檢查結果等信息并根據您輸入內容，生成對您的回復、解答內容并生成咨詢小結或報告（不構成醫療建議）供您參考。

b.如您輸入的聊天信息、提交的信息等內容包含他人的個人信息時，請您務必在提供該信息前獲得他人的合法授權，避免造成他人信息的不當泄露。

為了向您提供模型服務， 部分模型由第三方研發并由我們搭載至天翼云息壤平臺 ， 具體見下表。第三方不會處理您的個人信息，但我們無法保證第三方模型的安全性、合規性、可用性。 如果您發現這些第三方服務存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。

我們特此告知您，平臺使用第三方模型服務商提供的開源版本License或相關的服務協議如下。 后續如有增刪， 我們將同步更新該表格 ：

2.8 與此同時，我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，在經您授權的前提下，將我們依照本規則收集的用戶信息共享給該等第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗，具體如下：

2.9 您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

三、我們如何使用 Cookie和同類技術

3.1 我們會通過 Cookies 和同類技術收集和使用您的信息。我們對Cookie的使用政策為：

（1）為確保正常運轉，我們會在您的計算機上或移動設備上存儲、設定或取用Cookies, Cookies是存儲于您硬盤或設備內存中的小型數據文件，借助于 Cookies，我們能存儲您的偏好（如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好）或購物車內的商品數據。

（2）您可以通過自行修改瀏覽器設置的方式拒絕或管理Cookies。如果您關閉Cookies的使用或刪除存儲的Cookies后，則需要在每一次使用天翼云息壤平臺時更改用戶設置。

（3）您通過我們客戶端接入使用的第三方服務，查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時，向您提示這些第三方可能會放置他們自己的Cookies，這些Cookies不受我們的控制，且它們的使用不受本規則的約束，您應當進行關注。我們對第三方服務提供方對用戶信息采取保護措施會盡到法律規定的義務，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求標準采取保護措施，如果您發現這些第三方服務存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。服務提供方應有自己的獨立隱私權保護政策，您使用的第三方服務受其隱私政策約束，建議您仔細閱讀其政策內容。

四、我們如何存儲用戶信息

4.1天翼云息壤平臺收集的有關您的信息將保存在天翼云息壤平臺在中華人民共和國境內（為本規則之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸用戶信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶信息出境的目的、接收方情況，并履行相關法律法規規定的程序。

4.2除非法律法規、監管政策另有要求或者我們向您提供的相關服務對應的用戶信息處理規則另有約定，對于所收集的信息，我們將在提供產品或服務所必需的期間內保存。但由于遵從法律法規有關信息留存的要求，天翼云可能會延長相關存儲期限。

在您的信息已經不再需要用于實現本規則規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息或進行匿名化處理使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。

如果我們停止運營某一產品或者服務，我們將及時停止收集和使用該產品或服務所需的用戶信息，將停止運營的通知通過天翼云息壤平臺進行發布，同時以短信、電話、郵件、站內信、天翼云APP消息推送等渠道告知您。對于該產品或服務運營期間已經收集的用戶信息，我們將依法保存，并在保存期限屆滿后進行匿名化處理或刪除，但法律法規或監管部門另有規定的除外。

五、我們如何共享、轉讓、公開披露用戶信息

除本規則載明的情形或法律明確規定的情形外，我們不會與其他信息處理者共享或轉移、公開披露用戶信息。

5.1 共享

5.1.1 未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

（1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息；

（2）根據相關法律法規的規定，或者行政、司法機關的要求，向第三方或者行政、司法機關披露您的信息；

5.1.2與關聯公司之外的授權合作伙伴共享

為提供部分服務之需，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。只有與該第三方共享您的信息，才能提供該等服務。如果您訂購或使用該等服務，天翼云將向第三方共享用戶信息。例如，為進行實名認證，我們會將您提供的身份信息向授權合作伙伴提供，以確認您的真實身份；為進行用戶滿意度調研、服務問題調研以提升服務質量，我們可能委托第三方合作伙伴進行用戶訪談或調研，我們委托的第三方合作伙伴包括供應商、技術服務商、產品服務商、客戶服務商、咨詢、市場調研專業服務商。在此情形下，我們將依法向您告知并征得您的同意。關于天翼云和第三方共同向您提供服務中我們如何處理用戶信息的具體規則，請見該等服務相應的用戶信息處理規則。

5.1.3 與關聯公司共享

我們的部分服務可能由天翼云及其關聯公司等多個主體提供，只有在相關主體之間共享用戶信息，才能提供該等服務。如果您訂購和使用該等服務，您的相關用戶信息將在相關主體范圍內共享（以您已接受的《中國電信天翼云用戶協議》《天翼云息壤·一站式智算服務平臺模型服務協議》或相關服務合同載明的為準）。關于上述情況中我們如何處理用戶信息的具體規則，請見該等服務相應的用戶信息處理規則。

此處的關聯公司是指天翼云現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響前述公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

當您使用由不同的天翼云關聯方主體提供的服務時或本規則中提到的其他需要與中國電信不同主體共享用戶信息的情況，經您授權同意后，已合法存有您用戶信息的天翼云主體有權向另一關聯公司主體提供用戶信息。我們只會共享必要的信息，且基于本規則和服務相應的個人信息處理規則（如有）中所說明的目的。

5.1.4 針對上述共享信息的情況，我們僅會根據合法、正當、必要的原則，基于特定、明確的目的與授權合作伙伴共享您的信息，僅會共享提供服務所必要的信息。對于我們與之共享信息的第三方，我們會在完成并通過針對第三方的信息安全風險評估后，與其簽署必要的保密協定，要求他們嚴格遵守相關法律法規與監管要求，遵照本規則采取保密和安全措施來處理用戶信息，未經您的授權嚴禁用于營銷活動或其他處理活動。

如果上述信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

5.1.5 我們可能會基于社會公共利益、學術研究等目的，在符合法律規定的范圍內向相關部門、機構共享匿名化的個人信息，使其在不借助額外信息的情況下無法識別到特定的自然人。

如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

5.2 轉移

我們不會將您的信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移用戶信息；

（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移用戶信息時，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求將接收方繼續受本規則的約束，繼續履行本規則下我們對用戶信息的保護義務，并要求接收方在變更原先的處理目的、處理方式時，重新按照法律規定向您征求授權同意。

（3）法律法規規定的其他情形。

5.3 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露用戶信息：

（1）獲得您明確同意后；

（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露用戶信息。

（3）為保護天翼云息壤平臺、天翼云門戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據適用的法律、天翼云息壤平臺或天翼云門戶相關協議、規則披露關于用戶信息。如我們依據法律、法規、規章的規定、天翼云息壤平臺或者天翼云門戶相關協議、規則對平臺內用戶采取處罰措施的，我們將公開披露受處罰者的網店名稱、違法行為、處理措施等信息。

（4）根據您的需求，在您明確同意或授權的披露方式下披露您所指定的用戶信息。

六、我們如何保護用戶信息

6.1 我們對用戶信息的保護

我們非常重視您的信息安全。我們建立了數據安全管理制度，采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們會使用混合加密技術提高信息的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止您的信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問用戶信息；我們會對您的數據定期進行備份，以免您的數據發生異常情況，造成不必要的損失；我們會舉辦安全和培訓，加強員工對于保護用戶信息重要性的認識。

但是，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如不幸發生信息泄露等安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告等多種形式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，上報信息安全事件的處置情況。

并且，我們會采取合理可行的措施，盡力避免處理無關的用戶信息。我們會出于必要目的處理用戶信息，該等處理將不會對您的權益造成重大影響。

6.2 用戶對信息的保管

盡管有前述安全措施，但請您使用復雜密碼，協助我們保證您的賬戶安全；并妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免用戶信息泄露。如果您發現您的賬戶、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應當及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。

七、您的權利及如何管理用戶信息

7.1 查詢

您可以在天翼云APP-我的-賬戶管理模塊查詢、管理您向我們提交的基本信息，或者登錄天翼云門戶官網的管理中心進行查詢管理。

7.2 變更或者修正錯誤信息

您可以登錄天翼云APP，在我的-賬戶管理模塊修改用戶資料，或者登錄天翼云門戶官網的管理中心進行修改；如果您要變更實名認證信息，您可以通過在天翼云門戶提交工單、聯系業務受理渠道等方式要求我們對相關信息予以更正。驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成實名認證信息變更。

7.3 刪除

若您發現我們未按照法律法規的規定或者本規則約定收集和使用您的信息，您可以通過工單、郵件等方式聯系我們對相關信息（包含副本、數據備份）進行刪除。 驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成信息刪除。

您可以登錄天翼云門戶，在天翼云門戶官網-管理中心-訂單管理中刪除已取消或超時未支付的訂單信息，或在天翼云APP-我的-我的訂單中刪除已取消或超時未支付的訂單信息。

當您或我們協助您刪除相關信息后，由于遵從法律法規有關信息留存的要求，我們將安全地存儲用戶信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

7.4 改變或撤回您的授權信息

對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過在天翼云APP-我的-設置-權限管理-權限進行設置、改變或撤回您的授權同意；當您撤回您信息的授權后，我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務，也不再處理相應的信息。但撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的您的信息處理。

7.5 注銷賬戶

您可以登錄天翼云門戶，在天翼云門戶官網-個人中心-安全設置-注銷賬戶進行賬戶注銷，或在天翼云APP-管理-工具-賬戶注銷進行賬戶注銷。

在您仔細閱讀《 天翼云賬號注銷條款》，并選擇注銷您的天翼云門戶賬戶后，您賬戶內的所有信息將被清空，我們將不會繼續收集、使用或共享與該賬戶相關的信息。對于賬戶注銷前已經收集的信息，我們將按照相關法律法規規定及國家監管要求進行強加密保存，并可能在該依法保存期間受依據有權機關指令、提供給有權機關查詢，保存期限及期限屆滿后的處理方式見 規則 “我們如何保護用戶信息”章節。

特別的，請您關注，由于天翼云息壤平臺登錄賬號為您在天翼云官網上注冊的天翼云賬號。如果您注銷了天翼云賬號，您也將無法使用天翼云官網上的其他產品和服務。

7.6 用戶信息副本獲取權

如您需要用戶信息的副本，您可以通過本規則文末提供的方式聯系我們，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的用戶信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本規則另有約定的除外。

7.7 為保障安全，您申請查詢、變更、刪除您的信息或注銷賬戶時，可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

7.8 如果我們發生合并、分立、收購、重組等變更，會將變更信息通過天翼云門戶進行發布。變更后我們會繼續履行信息保護的責任和義務，如果信息使用目的有所變化，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取權限，如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

7.9 盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

八、未成年人個人信息的特別約定

8.1 天翼云息壤平臺面向企業用戶提供產品和服務。如您向天翼云息壤平臺輸入的信息涉及不滿十四周歲未成年人信息的，您應當確保已依法取得未成年人父母或監護人單獨同意。

如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人統一的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除該等信息。

8.2如果未成年人的父母或監護人您有理由相信有人未經您的事先同意而向天翼云息壤平臺提交了未成年人的個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本規則中的聯系方式與我們聯系。

九、本規則如何更新

9.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本規則，修訂后的用戶信息處理規則將公布于天翼云息壤平臺，在規則生效前我們會通過站內信或其他適當方式提醒您相關內容的更新。 對于本規則的重大變更，我們會請您重新授權同意，如果您不同意新的 用戶信息處理規則 ，請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務。 您可以通過天翼云息壤平臺（huiju.daliqc.cn）訪問最新版的《天翼云息壤·一站式智算服務平臺用戶信息處理規則》。

十、如何聯系我們

10.1 如您對本規則或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天翼云的個人信息保護負責人進一步溝通。

10.2 一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。

10.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

十一、其他

互聯網信息服務算法備案情況詳見：

公示地址：//beian.cac.gov.cn/#/home

備案編號：網信算備110101983996601240033號