特別提示：

息壤慧政（?簡稱“本服務”）由天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“我們”）創建和運營。使用本服務需先通過天翼云官方網站（//www.daliqc.cn/）進行天翼云賬號的注冊及登錄。用戶（又稱“您”）注冊和使用本服務，天翼云（又稱“我們”）可能收集和使用您的相關信息（包括但不限于個人信息，統稱“信息”或“用戶信息”）。我們非常重視用戶信息保護，為此，我們制定《隱私政策》（簡稱“本規則”）及其摘要，旨在向您說明天翼云處理用戶信息的規則，包括收集用戶信息的目的，收集、存儲、使用和保護用戶信息及方式，以及您如何行使您的用戶信息權利等。請您在開始使用本服務 前，務必先仔細閱讀、充分理解并同意接受本規則的全部條款，特別是我們以粗體及 /或下劃線標識的條款。 當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本規則且完成注冊與登錄程序后，即表示用戶已接受和同意本規則的全部內容、成為本服務用戶，本規則即構成您與天翼云（合稱“雙方” ）之間有約束力的法律文件。

本規則摘要主要向您說明：我們在必要范圍內收集和使用用戶信息類型和業務場景，以及我們處理用戶信息的基本規則。

本規則將幫助用戶了解以下內容：

一、我們如何收集和使用用戶信息

二、我們如何使用?Cookie和同類技術

三、我們如何存儲用戶信息

四、我們如何共享、轉讓、公開披露用戶信息

五、我們如何保護用戶信息

六、您的權利及如何管理用戶信息

七、未成年人個人信息的特別約定

八、本規則如何更新

九、如何聯系我們

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一 、我們如何收集和使用用戶信息

1.1用戶注冊登錄

為保障您的個人空間使用安全，您使用本服務需先通過天翼云官方網站（//www.daliqc.cn/）按照操作提示輸入登錄名或者郵箱、登錄密碼、手機號和短信驗證碼進行注冊登錄成立天翼云賬戶，再通過天翼云賬號授權登錄本服務。

用戶應當提供真實、準確、完整、有效的注冊信息和資料，并隨時更新，確保注冊信息和資料的真實、準確、完整及有效。如有合理理由懷疑用戶提供的資料錯誤、不實、虛假、過時或不完整的，天翼云有權向用戶發出詢問并追究間接損失及不利后果。?
用戶了解并同意，基于保證賬號和交易安全以及進一步保證服務質量等原因，用戶應當按照國家相關規定及天翼云相關流程、規則完成天翼云官方賬號的實名認證（個人認證需輸入 手機號、姓名 、 身份證號 、 身份證照片 ；企業認證需輸入 企業名稱 、 統一社會信用代碼 、 工商營業執照 、 法定代表人姓名 、 法定代表人身份證號 ）；實名認證作為判斷賬號使用權利歸屬以及責任承擔等的主要依據，用戶在進行認證時應當確保認證主體與賬號使用主體保持一致，避免將企業使用的賬號認證在個人名下，或將本人使用的賬號認證在他人名下等任何不當認證行為。否則，用戶承擔由此產生的全部后果、損失和責任。同時，天翼云可能會就某些產品或服務的開通要求用戶提供更多的身份資料和信息，做進一步的身份認證或資格驗證，用戶只有在通過這些認證或驗證之后，方可獲得使用相關產品或服務的資格，如您拒絕提供上述信息，我們將無法向您提供本服務。用戶理解并認可，本服務僅以普通或非專業人員的知識水平標準對用戶填寫的信息、提交的證明和/或資質證照等進行形式核查，不代表本服務有義務或有專業能力確認用戶使用服務時不會對第三方構成侵權、違約等；同時天翼云保留抽查、要求用戶補充提交、及時更新信息及資質文件的權利。用戶應當對填寫的信息、提交的證明和/或資質證照等的真實性、合法性、有效性、完整性獨立承擔全部責任。如天翼云發現用戶的信息、證明、資料等造假、不完整或失效的，有權立即終止本協議，并追究用戶違約責任。??

請注意： 我司息壤慧政的產品服務 僅收集手機號、姓名 、 登錄名 或郵箱 ，該信息主要用于判斷用戶身份是否可通過試用體驗申請，以及驗證用戶登錄身份合法合規性。

因用戶違反本協議的約定，導致用戶賬戶被凍結的，用戶將不能再登錄 本服務，且不能對該賬戶和賬戶下所有的云產品和服務進行操作。同時天翼云有權將該賬戶永久注銷。?

1.2申請體驗

為更好地為您提供服務，用戶可在正式使用本服務體驗前需要手動提交體驗申請，申請體驗時也需您按照操作流程完成注冊認證，若您拒絕執行，我們將無法向您提供本服務。為保障您的體驗，我們會在您申請體驗通過時通過您在天翼云注冊時提供的手機號碼以短信通知的方式通知您。

此外，您使用本服務過程中，我們可能會通過手機號碼聯系您，以期得到您的反饋，幫助我們更好迭代。 如您拒絕提供反饋，可以按照我們的提示拒絕接收相關信息。

1.3人機交互對話

在您使用本服務時，我們將收集您與本服務進行交互過程中提供的文本輸入 對話信息 ，使用這些信息向您輸出內容，以提供人機交互服務。如您拒絕我們收集和處理前述信息，將影響您正常使用天翼云大模型提供的人機交互對話功能。 請您謹慎輸入前述信息 ，您在人機交互對話時輸入的信息，不得包含違反法律法規、政治相關、侵害他人合法權益的內容，不得輸入權屬或合法性不明確的內容或數據， 不得輸入國家秘密、重要數據 、國家核心數據 等受法律保護的信息 。用戶輸入的信息如涉及敏感個人信息的，用戶應當依法告知個人，并取得其單獨同意。

在您使用本服務時，我們將收集您上傳的知識庫 文檔 ，使用這些文檔內容結合大模型能力向您輸出知識庫問答結果，以提供知識庫問答模式下的人機交互服務。如您拒絕我們收集和處理前述信息，請您謹慎輸入前述信息。

請您注意，您在使用我們的產品和 /或服務時由您主動提供、上傳的內容和信息（例如您上傳的 知識庫文檔 ），可能會泄露您的敏感個人信息 或商業秘密 ，請您謹慎對待。

您在人機交互對話時輸入的信息，不得包含以下違反法律法規、政治相關、侵害他人合法權益的內容。

（1）反對憲法所確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；

（5）宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；

（6）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（7）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（8）散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序的；

（9）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益的；

（11）含有虛假、有害、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻或其他道德上令人反感的內容；

（12）中國法律、法規、規章、條例以及任何具有法律效力之規范以及本服務協議所限制或禁止的其他內容。

1.4對話內容評價

您體驗過程中，您可以根據本服務的輸出是否滿足您的需求進行評價，包括點贊、點踩。我們將收集您的對話內容評價 信息 ，以不斷改善服務質量，優化交互體驗。如您拒絕提供反饋，可以按照我們的提示拒絕，不影響您使用其他功能。

1.5歷史對話查詢與管理

在您使用本服務過程中，我們會收集您的 歷史對話 ，以向您提供連續性、高質量的使用體驗。您可以查找并管理您尚未刪除的 歷史對話 。為履行網絡信息安全義務，我們會在8個月的時間內保留您的歷史對話。

1.6 意見反饋

如您使用“一鍵反饋”功能服務時，我們會收集您的 意見反饋內容 （包括您的問題描述、上傳文件）以針對您提出的具體問題進行調查和解決。此類信息屬于“一鍵反饋”功能服務的必要信息。為了核實您的身份，明確您的需求和相關問題的處理方案，或幫助您解決其他問題，我們的客服人員可能會使用您的 手機號碼， 為了向您提供與您使用過程信息相關的客服服務。如您拒絕提供反饋，可以按照我們的提示拒絕，不影響您使用其他功能。

1.7 運營分析

我們可能會使用 日志數據 （包括您提出請求的日期和時間，以及您如何與我們的網站互動）、網絡 設備信息 （包括網絡信息、計算機或移動設備的類型、操作系統、瀏覽器信息和類型）來幫助我們運營分析用戶如何使用本服務，并增強您的服務體驗。

1.8您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

1.9我們向您提供的服務中的某些功能可能由我們委托的其他方（“受托方”）提供。例如委托物流、技術服務等服務提供商協助我們提供相應的支持。我們會按照法律規定對受托方處理個人信息提出要求，并對受托方的個人信息處理活動進行監督。

二 、我們如何使用?Cookie和同類技術

2.1?我們會通過?Cookies 和同類技術收集和使用您的信息。我們對Cookie的使用政策為：

?（1）為確保本服務正常運轉，我們會在您的計算機上或移動設備上存儲、設定或取用Cookies，Cookies是存儲于您硬盤或設備內存中的小型數據文件，借助于 Cookies，我們能存儲您的偏好（如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好）或購物車內的商品數據。?

?（2）您可以通過自行修改瀏覽器設置的方式拒絕或管理Cookies。如果您關閉Cookies的使用或刪除存儲的Cookies后，則需要在每一次使用本服務時更改用戶設置。?

（3）您通過我們客戶端接入使用的第三方服務，查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時，向您提示這些第三方可能會放置他們自己的Cookies，這些Cookies不受我們的控制，且它們的使用不受本規則的約束，您應當進行關注。我們對第三方服務提供方對用戶信息采取保護措施會盡到法律規定的義務，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求標準采取保護措施，如果您發現這些第三方服務存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。服務提供方應有自己的獨立隱私權保護政策，您使用的第三方服務受其隱私政策約束，建議您仔細閱讀其政策內容。

三 、我們如何存儲用戶信息

3.1?本服務收集的有關您的信息將保存在中華人民共和國境內（為本規則之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸用戶信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶信息出境的目的、接收方情況，并履行相關法律法規規定的程序。?

3.2除非法律法規、監管政策另有要求或者我們向您提供的相關服務對應的用戶信息處理規則另有約定，對于所收集的信息，我們將在提供產品或服務所必需的期間內保存。對于手機號碼、姓名、身份證號碼、身份證照片、企業名稱、統一社會信用代碼、工商營業執照照片、知識庫文檔這些用戶信息，我們將在用戶使用本服務期間長期保存，除非用戶注銷賬號或者提出刪除申請，則自注銷之日或刪除申請提交之日起僅保存8個月，超出期限后以安全的方式銷毀個人信息或進行匿名化處理使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。對于文本輸入對話信息、對話內容評價信息、歷史對話、意見反饋內容、日志數據、網絡設備信息這些用戶信息，我們將統一保存8個月，超出期限后以安全的方式銷毀個人信息或進行匿名化處理使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。但由于遵從法律法規有關信息留存的要求，天翼云可能會延長相關存儲期限。

四 、我們如何共享、轉讓、公開披露用戶信息

除本規則載明的情形或法律明確規定的情形外，我們不會與其他信息處理者共享或轉移、公開披露用戶信息。

4.1 共享?

4.1.1?未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

?（1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息；?

?（2）根據相關法律法規的規定，或者行政、司法機關的要求，向第三方或者行政、司法機關披露您的信息；

?（3）與關聯公司之外的授權合作伙伴共享：為提供部分服務之需，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。只有與該第三方共享您的信息，才能提供該等服務。如果您訂購或使用該等服務，天翼云將向第三方共享用戶信息。例如，為進行實名認證，我們會將您提供的身份信息向授權合作伙伴提供，以確認您的真實身份；為進行用戶滿意度調研、服務問題調研以提升服務質量，我們可能委托第三方合作伙伴進行用戶訪談或調研，我們委托的第三方合作伙伴包括供應商、技術服務商、產品服務商、客戶服務商、咨詢、市場調研專業服務商。本服務各業務功能下由授權合作伙伴提供服務而涉及向授權合作伙伴提供用戶信息的情況，請見本規則第一條1.1、1.2、1.3、1.4、1.5、1.6、1.7。在此情形下，我們將依法向您告知并征得您的同意。

（4）我們的部分服務可能由天翼云及其關聯公司等多個主體提供，只有在相關主體之間共享用戶信息，才能提供該等服務。如果您訂購和使用該等服務，您的用戶信息將在相關主體范圍內共享（以您已接受的《中國電信天翼云用戶協議》或相關服務合同載明的為準）

此處的關聯公司是指天翼云現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響前述公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

（5）當您使用由不同的天翼云關聯方主體提供的服務時或本規則中提到的其他需要與天翼云不同的關聯方主體共享用戶信息的情況，經您授權同意后，已合法存有您用戶信息的天翼云主體有權向另一關聯公司主體提供用戶信息。我們只會共享必要的信息，且基于本規則和服務相應的個人信息處理規則（如有）中所說明的目的。

4.1.2 我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，在經您授權的前提下，將我們依照本規則收集的用戶信息共享給該等第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。

針對與授權合作伙伴共享信息的情況，我們僅會根據合法、正當、必要的原則，基于特定、明確的目的與授權合作伙伴共享您的信息，僅會在獲得您的授權后共享提供服務所必要的信息。對于我們與之共享信息的第三方，我們會在完成并通過針對第三方的信息安全風險評估后，與其簽署必要的保密協定，要求他們嚴格遵守相關法律法規與監管要求，遵照隱私政策采取保密和安全措施來處理用戶信息，未經您的授權嚴禁用于營銷活動或其他處理活動。

如果上述信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

4.1.3 我們可能會基于社會公共利益、學術研究等目的，在符合法律規定的范圍內向相關部門、機構共享匿名化的個人信息，使其在不借助額外信息的情況下無法識別到特定的自然人。

如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

4.2 轉移?

我們不會將您的信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移用戶信息。?

（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移用戶信息時，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求接收方繼續受本規則的約束，繼續履行本規則下我們對用戶信息的保護義務，并要求接收方在變更原先的處理目的、處理方式時，重新按照法律規定向您征求授權同意。

（3）法律法規規定的其他情形。

4.3 公開披露?

我們僅會在以下情況下，公開披露用戶信息：

（1）獲得您明確同意后。

（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露用戶信息。

（3）為保護本服務或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據適用的法律或本服務相關協議、規則披露用戶信息。如我們依據法律、法規、規章的規定或者本服務相關協議、規則對平臺內用戶采取處罰措施的，我們將公開披露受處罰者的網店名稱、違法行為、處理措施等信息。

（4）根據您的需求，在您明確同意或授權的披露方式下披露您所指定的用戶信息。

五 、我們如何保護用戶信息

5.1 我們對用戶信息的保護?

我們非常重視您的信息安全。我們建立了數據安全管理制度，采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們會使用混合加密技術提高信息的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止您的信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問用戶信息；我們會對您的數據定期進行備份，以免您的數據發生異常情況，造成不必要的損失；我們會舉辦安全培訓，加強員工對于保護用戶信息重要性的認識。

但是，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如不幸發生信息泄露等安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告等多種形式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，上報信息安全事件的處置情況。?

并且，我們會采取合理可行的措施，盡力避免處理無關的用戶信息。我們會出于必要目的處理用戶信息，該等處理將不會對您的權益造成重大影響。

5.2 用戶對信息的保管?

盡管有前述安全措施，但請您使用復雜密碼，協助我們保證您的賬戶安全；并妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免用戶信息泄露。如果您發現您的賬戶、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應當及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。

六 、您的權利及如何管理用戶信息

6.1?查閱、復制、更正、補充和刪除

您可以在使用我們的產品或服務的過程中，查閱、復制、更正、補充和刪除用戶信息。

為保障安全，您申請查閱、復制、更正、補充和刪除您的信息或注銷賬戶時，我們會先要求您提供手機號碼、姓名、身份證號碼/統一社會信用代碼來驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

6.2查閱、復制、更正、補充和刪除用戶信息的途徑方法

（1）點擊本服務的“賬號中心”，在“基本信息”處可以查閱、復制、更正、補充用戶信息。

（2）在本服務的對話界面，點擊“歷史對話”可以查閱、復制、刪除歷史對話。

（3）在本服務的對話界面，點擊“指定知識庫問答”，選擇“自定義知識庫”并將鼠標放在知識庫名稱上，在出現的彈窗中可以查閱或者刪除知識庫文件。

（4）發郵件至客服郵箱huize-product@chinatelecom.cn提出關于查閱、復制、更正、補充和刪除用戶信息的訴求，我們會在3個工作日內完成處理和反饋。

6.3?改變或撤回您的授權信息

對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過“一鍵反饋”提交工單、客服郵箱方式要求我們改變或撤回您的授權同意；當您撤回您信息的授權后，我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務，也不再處理相應的信息。但撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的您的信息處理。

6.4?注銷賬戶

您可以在天翼云官網的“賬號中心”進行賬戶注銷，或者通過客服郵箱提出賬號注銷訴求。

在您仔 細閱讀 《 天翼云賬號注銷條款 》 ， 并選擇注銷您的天翼云賬戶后，您天翼云賬戶內的所有信息將被清空， 本服務將不會繼續收集該賬戶相關的信息。對于賬戶注銷前本服務已經收集的信息，我們將按照相關法律法規規定及國家監管要求進行強加密保存，并可能在該依法保存期間受依據有權機關指令、提供給有權機關查詢，保存期限及期限屆滿后的處理方式見本規則“我們如何存儲用戶信息”章節。

6.5用戶信息副本獲取權

如您需要用戶信息的副本，您可以通過本規則文末提供的方式聯系我們，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的用戶信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本規則另有約定的除外。

6.6 如果我們發生合并、分立、收購、重組等變更，會將變更信息通過服務平臺進行發布。變更后我們會繼續履行信息保護的責任和義務，如果信息使用目的有所變化，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取權限，如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

6.7?盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

七 、未成年人個人信息的特別約定

?7.1本服務面向企業用戶成年人提供產品和服務。如您向本服務輸入的信息涉及不滿18周歲未成年人信息的，您應當確保已依法取得未成年人或監護人的單獨同意。如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除該等信息。

7.2 如未成年人的父母或其他監護人有理由相信有人未經您的事先同意而向本服務提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本規則中的聯系方式與我們聯系。

八 、本規則如何更新

8.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本規則，修訂后的隱私政策將公布于服務平臺， 在隱私政策生效前我們會通過站內信或其他適當方式提醒您相關內容的更新。 對于本規則的重大變更，我們會請您重新授權同意，如果您不同意新的隱私政策，請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務。

九 、如何聯系我們

9.1如您對本規則或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過 “ 一鍵反饋 ” 提交工單、 或 通過發送郵件至客服郵箱huize-product@chinatelecom.cn與我們取得聯系。 我們將會在3個工作日內進行核實和處理，并通過致電用戶手機號碼或者發送郵件的方式進行回復反饋。

9.2 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。