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本政策僅適用于天翼云門戶中由中國電信提供的產品或服務。

中國電信天翼云隱私政策（摘要）

天翼云門戶（包括天翼云官網www.daliqc.cn，天翼云Wap站m.daliqc.cn，“天翼云”APP，合稱“天翼云門戶”）由中國電信股份有限公司授權天翼云科技有限公司創建和運營。用戶（又稱“您”）注冊和使用天翼云門戶，天翼云（又稱“我們”）可能收集和使用您的相關信息。我們非常重視您的隱私和個人信息保護，為此，我們制定《中國電信天翼云隱私政策》（簡稱“本隱私政策”）及其摘要，旨在向您說明天翼云處理您個人信息的規則，包括收集您的個人信息的目的，收集、存儲、使用和保護您的個人信息及方式，以及您如何行使您的隱私權利等。請您在開始使用天翼云門戶前，務必先仔細閱讀、充分理解并同意接受本隱私政策的全部條款，特別是我們以粗體及/或下劃線標識的條款。

本隱私政策摘要主要向您說明：我們在必要范圍內收集和使用您的個人信息類型和業務場景，以及我們處理您個人信息的基本規則。如您想了解我們可能收集和使用您個人信息的全部場景，以及我們處理您個人信息的全部規則，請您查閱本《中國電信天翼云隱私政策》（詳細版）。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

我們收集您的信息以合法、合理、必要為原則，在向您提供某項具體服務時，我們將明確告知您將收集的信息以及用途，來響應您具體的服務請求。根據您選擇的服務，我們在以下場景可能收集以下信息的一種或多種：

1.    用戶注冊及實名認證

您在天翼云門戶進行注冊時，需要提供您的郵箱地址，設置、確認您的登錄密碼，提供您在中華人民共和國境內手機號碼。

如您通過大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、身份證號，拍攝上傳您的身份證正反面照片核實身份信息，并通過人臉識別。

如您通過非大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、證件類型、證件號、證件照片。

如您通過個人銀行卡認證方式進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、證件號碼、銀行卡號、銀行預留手機號、個人人臉照片。

如您通過企業對公打款認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的企業名稱、統一社會信用代碼/組織機構代碼、法定代表人，以及銀行賬戶信息（包括開戶行、銀行賬號、開戶銀行、銀行所在地）。

如您通過企業信息認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的企業名稱、企業證件號、企業證照影印件、法人姓名、法人身份證號，并提供被授權人的相關身份信息，包括被授權人有效身份證件的種類、號碼、正反面影印件、單位及個人郵箱、聯系電話、聯系地址。

2.    客戶服務 

我們會收集用戶使用天翼云門戶客戶服務時的搜索記錄，用戶通過工單、客服電話、客服郵箱、智能客服、服務咨詢、業務需求單、建議與反饋與客戶服務團隊聯系時提供的信息。

當您使用我們的工單服務、熱線服務和在線服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，同時有需要的情況下，會展示您的賬號、姓名、電話或郵件信息。同時也會基于您使用天翼云服務而產生的咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和工單記錄），天翼云將通過分析這些信息以便更及時響應您的幫助請求，或用于產品和服務改進工作。

當您在天翼云門戶進行ICP備案時，需要提供真實、準確、完整有效的注冊信息和資料，包括單位用戶的名稱、單位的主體證件影印件，主體和網站負責人的身份證件影印件（證件種類、號碼、有效期限、簽發機關），負責任人的聯系方式、聯系地址，域名證書。

當您在天翼云門戶使用服務咨詢業務需求單時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供聯系人的手機、公司名稱，以便于我們評估您的需求并及時與您聯系。

當您在天翼云門戶使用建議與反饋時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的反饋郵箱及反饋電話。

3.    信息推送、商業營銷

當您訪問或使用服務時，我們會收集您使用天翼云門戶服務時的交易信息與瀏覽信息，以向您提供更符合您需求的信息展示。如果您希望退訂我們從短信渠道、推送通知、電話渠道推送的商業廣告，可以通過短信回復TD和明確表達不接受此類外呼的方式申請退訂服務；如果您希望退訂我們從郵件渠道推送的商業廣告，可以點擊郵件底部的“取消訂閱”。您也可以通過登錄天翼云官網，點擊我的-消息中心-消息訂閱-消息管理-活動消息-用戶全生命周期的自動化營銷通知；或登錄天翼云APP，點擊設置-消息設置–用戶全生命周期的自動化營銷通知 ，選擇開啟或關閉郵箱、短信、電話渠道的自動化營銷信息推送。

未經您明確授權我們不會出于滿足第三方的營銷需求而將您的個人信息提供給任何第三方。

4.    賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式。

5.    申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供收件人姓名、手機號碼、地址、郵編。

6．用戶體驗優化

為提升APP性能管理，我們接入百度統計JS、站長統計JS獲取用戶（用戶群體標簽）對我們服務的詳細使用情況，具體參見JS運營方的、。如您在接入我們服務時，在各個步驟所耗費的時間，我們會獲取此信息用于分析研究能夠進一步優化和改善的方面。

為更好的兼容操作系統，我們會在Web端收集您瀏覽器的類型與操作系統版本。

此外，如用戶使用特定服務，為提供服務之必要，我們將收集和使用用戶存儲在天翼云門戶的信息。就該等信息的收集和使用，我們將通過具體產品/服務對應的協議（簡稱“具體產品/服務協議”）方式與用戶另行約定。

7.  社區開發者服務

當您在天翼云門戶使用開發者社區服務時，為體驗我們提供的專欄、視頻、問答等一站式服務能力滿足開發者全生命周期成長需求。依照相關法律法規規定，在體驗開發者社區服務前，您需要先確保完成實名認證。在您使用開發者社區服務過程中，我們可能在如下場景下收集您的個人信息：

（1）您可在“開發者社區”-“個人中心”中，調整您的開發者社區賬號頭像、昵稱、職業、職位、個人簽名、畢業院校與專業等信息，但您仍可使用系統默認信息體驗開發者社區服務。

（2）您可在開發者社區中發表您的技術觀點、與其他開發者進行互動，為向您提供該等服務，我們將收集該等您上傳、發布或形成的信息（可能包括您上傳的圖片、文字、文章評論信息），并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容。

（3）當您選擇參加我們舉辦的開發者社區活動、比賽，或領取相關獎勵時，我們可能會收集您的地址信息，用于物品郵寄。

請您注意，您在使用我們的產品和/或服務時由您主動提供、上傳或發布的內容和信息（例如您發布的產品或服務評價信息），可能會泄露您的敏感個人信息，請您謹慎對待。如您在其他用戶可見的公開區域內上傳或發布的信息中、或者您對其他人上傳或發布的信息作出的回應中公開您的個人信息，該等個人信息可能會被他人收集并加以使用。當您發現他人不正當地收集或使用您的個人信息時，您可以通過本隱私政策披露的聯系方式聯系我們。

二、我們如何共享您的個人信息

我們可能委托授權我們的合作伙伴或與我們的合作伙伴一起為您提供某些服務，從而我們需要向該等合作伙伴（包括關聯公司、供應商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分個人信息。我們會采取必要的技術和管理措施保護您的個人信息安全。

您可以通過本《中國電信天翼云隱私政策》（詳細版）中第五條查看我們向其他方共享您個人信息的情況。

三、您的權利及如何管理您的個人信息

您可以在使用我們的產品或服務的過程中，訪問、更正和刪除您的個人信息。您訪問、修改和刪除信息的方式將取決于您使用的具體服務。在訪問、更正和刪除您的個人信息時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障賬戶安全。

四、未成年人個人信息的特別約定

1. 我們主要面向成年人提供產品和服務。如您為未成年人，我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

請您知悉并理解，在實名認證環節，如果我們識別到您是未滿18周歲的用戶，我們將拒絕向您提供認證服務。

2. 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下處理合法收集到的未成年人的個人信息。如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除該等信息。

3. 如您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您所監護的未成年人是否是在取得您的授權同意后使用我們的服務。如果您有理由相信未成年人未經您的事先同意而向天翼云門戶提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息，并請保證未成年人已取消相關服務。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。

4. 如您是兒童的父母或其他監護人，請您關注您所監護的兒童是否是在取得您的授權同意后使用我們的服務。如果您有理由相信兒童未經您的事先同意而向天翼云提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息，并請保證兒童已取消相關服務。如您對我們處理您所監護的兒童的個人信息有其他疑問，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。

五、如何聯系我們

1．如您對本隱私政策或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天翼云門戶的個人信息保護負責人進一步溝通。

2．一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。

3．如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

 

 

中國電信天翼云隱私政策（詳細版）

特別提示：

天翼云門戶中的云計算服務（簡稱“云服務”）由天翼云提供，網絡服務及應用服務等服務由中國電信集團有限公司的分公司和中國電信股份有限公司的分公司（前述公司及其分公司與天翼云合稱“中國電信”）提供，天翼云門戶中的天翼云市場交易平臺內的云市場產品/服務（合稱“服務”）由中國電信的合作伙伴（簡稱“第三方合作伙伴”）提供。用戶（又稱“您”）注冊和使用天翼云門戶，天翼云（又稱“我們”）會收集和使用您的相關信息（統稱“信息”或“個人信息”）。我們將通過《中國電信天翼云隱私政策》（簡稱“本隱私政策”）向您說明我們如何收集和使用個人信息，請您在注冊和使用天翼云門戶服務前仔細閱讀、充分理解本隱私政策。如果用戶對本隱私政策有疑問，可以通過本隱私政策載明的方式詢問，我們將向您解釋本隱私政策內容。如您不同意政策中的任何發布或修訂的條款，您可選擇停止注冊或注銷天翼云賬戶，同時您應知曉，天翼云將無法再為您提供相關服務。

定義：

天翼云門戶：包括天翼云官網www.daliqc.cn，天翼云Wap站 ，“天翼云”APP，合稱“天翼云門戶”，由中國電信股份有限公司授權天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”，注冊地址：北京市東城區青龍胡同甲1號、3號2幢2層205-32室）創建和運營。

個人信息：是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

個人信息處理者：是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。

個人信息的處理：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。

去標識化：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

匿名化：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

本隱私政策將幫助用戶了解以下內容：

一、本隱私政策的適用范圍

二、我們如何收集和使用您的個人信息

三、我們如何使用 Cookie和同類技術

四、 我們如何存儲您的個人信息

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

六、我們如何保護您的個人信息

七、您的權利及如何管理您的個人信息

八、未成年人個人信息的特別約定

九、本隱私政策如何更新

十、如何聯系我們

 

一、本隱私政策的適用范圍

1.1 本隱私政策僅適用于天翼云門戶中中國電信向用戶提供的所有服務。 如果您使用天翼云門戶提供的服務有具體適用的個人信息處理規則，則本政策與該等個人信息處理規則相互補充，如該等個人信息處理規則與本政策有沖突的，以本政策為準，本政策未有列明的事項，以該等個人信息處理規則的約定為準。

1.2 本政策不適用于天翼云門戶中非由中國電信向您提供的服務。例如，您自愿訂購中國電信以外的其他方（簡稱“第三方“）通過天翼云門戶向用戶提供的服務，第三方和通過天翼云市場交易平臺（網址：market.daliqc.cn）向用戶提供服務向用戶收集和使用個人信息的，適用用戶和第三方之間關于個人信息的處理規則，請您在與第三方交易時妥善保管您的個人信息，并關注第三方的個人信息處理規則。

1.3 您利用天翼云門戶提供的服務進行個人信息等數據的上傳、下載、發布、分發、存儲等處理活動不適用于本政策。如您利用天翼云門戶提供的服務進行數據處理，您應當確保數據處理活動的合法性，如上述數據中涉及個人信息，您應當確保上述個人信息的處理符合法律規定，且處理個人信息前已經依法向相關個人告知處理的個人信息種類、目的、方式等事項，并已經依法取得個人的同意。

1.4 如用戶向天翼云門戶或向天翼云門戶內其他用戶提供的信息中含有他人的信息，在提供這些信息前，用戶應當確保已經取得他人合法、充分的授權。

 

二、我們如何收集和使用您的個人信息

本隱私政策中涉及的敏感個人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。主要用途是滿足注冊登錄、實名認證、提現服務、用生物信息登錄、ICP備案、發票申請、工單申請功能。此類信息經過組合、關聯和分析后可能產生高敏感程度的信息，遭到未經授權的查看或未經授權的變更，會對您的個人信息安全與財產安全造成嚴重危害。本條所稱敏感個人信息包括： 

（1）身份基本信息：包括用戶姓名、國籍、民族、性別、所屬行業、所在城市、聯系方式、聯系地址，公司名稱及公司規模信息，以及用戶有效身份證件的種類、號碼、有效期限、簽發機關及其正反面影印件。

（2）網絡身份標識信息：包括系統賬號、IP地址、郵箱地址。

（3）個人支付信息和發票信息：支付信息包括銀行賬戶信息和銀行流水。

（4）個人常用設備信息：包括硬件型號、操作系統類型、IP地址、可更變設備標識碼（安卓客戶端收集Android ID，iOS客戶端收集Device ID）

（5）生物識別信息：面部特征、語音信息、聲紋。

2.1 用戶注冊及實名認證

用戶注冊天翼云門戶賬戶、進行實名認證過程中，需要提供真實、準確、完整、有效的注冊信息和資料。

您在天翼云門戶進行注冊時，需要提供您的郵箱地址，設置、確認您的登錄密碼，提供您在中華人民共和國境內手機號碼。如用戶不提供前述信息，將無法完成注冊。注冊完成后，您需要進行實名認證。

如您通過大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、身份證號，拍攝上傳您的身份證正反面照片核實身份信息，并通過人臉識別，您提供的身份證信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過大陸居民身份證完成個人實名認證。

如您通過非大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、證件類型、證件號、證件照片，您提供的證件信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過非大陸居民身份證完成個人實名認證。

如您通過個人銀行卡認證方式進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、證件號碼、銀行卡號、銀行預留手機號、個人人臉照片，您提供的銀行賬戶信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過個人銀行卡完成個人實名認證。

如您通過企業對公打款認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的企業名稱、統一社會信用代碼/組織機構代碼、法定代表人，以及銀行賬戶信息（包括開戶行、銀行賬號、開戶銀行、銀行所在地），您提供的銀行賬戶信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過企業對公打款認證方式完成企業實名認證。

如您通過企業信息認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的企業名稱、企業證件號、企業證照影印件、法人姓名、法人身份證號，并提供被授權人的相關身份信息，包括被授權人有效身份證件的種類、號碼、正反面影印件、單位及個人郵箱、聯系電話、聯系地址，您提供的企業信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過企業信息認證方式完成企業實名認證。

為了驗證實名認證信息的準確性和完整性，我們會將用戶提供的信息合法傳送至存有用戶個人信息的第三方機構（銀聯商務股份有限公司、百度智能云活體檢測<通過百度SDK實現該功能>進行實名制驗證，我們會對該類驗證機構提供的信息來源合法性進行稽核。如果您僅需使用天翼云門戶的瀏覽、搜索等基本服務，用戶不需要注冊天翼云門戶賬戶或實名認證，也無需提供上述信息。

2.2 客戶服務 

我們會收集用戶使用天翼云門戶客戶服務時的搜索記錄，用戶通過工單、客服電話、客服郵箱、智能客服、服務咨詢、業務需求單、建議與反饋與客戶服務團隊聯系時提供的信息。如用戶不提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

當您使用我們的工單服務、熱線服務和在線服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，同時有需要的情況下，會展示您的賬號、姓名、電話或郵件信息。同時也會基于您使用天翼云服務而產生的咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和工單記錄），天翼云將通過分析這些信息以便更及時響應您的幫助請求，或用于產品和服務改進工作。如您拒絕提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

當您在天翼云門戶進行ICP備案時，需要提供真實、準確、完整有效的注冊信息和資料，包括單位用戶的名稱、單位的主體證件影印件，主體和網站負責人的身份證件影印件（證件種類、號碼、有效期限、簽發機關），負責任人的聯系方式、聯系地址，域名證書。為了驗證備案信息的準確性和完整性，我們會將您提供的信息合法傳送至存有您信息的第三方機構（中國電信股份有限公司，深圳市傲天科技股份有限公司）進行備案信息真實性驗證，我們會對該類驗證機構提供的信息來源合法性進行稽核。如用戶不提供前述信息，將無法完成ICP備案。

當您在天翼云門戶使用服務咨詢業務需求單時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供聯系人的手機、公司名稱，以便于我們評估您的需求并及時與您聯系。

當您在天翼云門戶使用建議與反饋時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的反饋郵箱及反饋電話。

2.3    信息推送、商業營銷

當您訪問或使用服務時，我們會收集您使用天翼云門戶服務時的交易信息與瀏覽信息，以向您提供更符合您需求的信息展示。如果您希望退訂我們從短信渠道、推送通知、電話渠道推送的商業廣告，可以通過短信回復TD和明確表達不接受此類外呼的方式申請退訂服務；如果您希望退訂我們從郵件渠道推送的商業廣告，可以點擊郵件底部的“取消訂閱”。您也可以通過登錄天翼云官網，點擊我的-消息中心-消息訂閱-消息管理-活動消息-用戶全生命周期的自動化營銷通知；或登錄天翼云APP，點擊設置-消息設置–用戶全生命周期的自動化營銷通知 ，選擇開啟或關閉郵箱、短信、電話渠道的自動化營銷信息推送。

未經您明確授權我們不會出于滿足第三方的營銷需求而將您的個人信息提供給任何第三方。

如果我們通過自動化決策方式向您推送上述信息的，我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。

2.4 賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式。如果用戶不提供上述信息，則無法完成提現款的線下打款。

2.5 申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供收件人姓名、手機號碼、地址、郵編。如用戶不提供前述信息，將無法完成發票申請。

2.6 用戶體驗優化

為提升APP性能管理，我們接入百度統計JS、站長統計JS獲取用戶（用戶群體標簽）對我們服務的詳細使用情況，具體參見JS運營方的、。如您在接入我們服務時，在各個步驟所耗費的時間，我們會獲取此信息用于分析研究能夠進一步優化和改善的方面。為更好的兼容操作系統，我們會在Web端收集您瀏覽器的類型與操作系統版本。

2.7  開發者社區服務

當您在天翼云門戶使用開發者社區服務時，為體驗我們提供的專欄、視頻、問答等一站式服務能力滿足開發者全生命周期成長需求。依照相關法律法規規定，在體驗開發者社區服務前，您需要先確保完成實名認證。在您使用開發者社區服務過程中，我們可能在如下場景下收集您的個人信息：

（1）您可在“開發者社區”-“個人中心”中，調整您的開發者社區賬號頭像、昵稱、職業、職位、個人簽名、畢業院校與專業等信息，但您仍可使用系統默認信息體驗開發者社區服務。

（2）您可在開發者社區中發表您的技術觀點、與其他開發者進行互動，為向您提供該等服務，我們將收集該等您上傳、發布或形成的信息（可能包括您上傳的圖片、文字、文章評論信息），并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容。

（3）當您選擇參加我們舉辦的開發者社區活動、比賽，或領取相關獎勵時，我們可能會收集您的地址信息，用于物品郵寄。

請您注意，您在使用我們的產品和/或服務時由您主動提供、上傳或發布的內容和信息（例如您發布的產品或服務評價信息），可能會泄露您的敏感個人信息，請您謹慎對待。如您在其他用戶可見的公開區域內上傳或發布的信息中、或者您對其他人上傳或發布的信息作出的回應中公開您的個人信息，該等個人信息可能會被他人收集并加以使用。當您發現他人不正當地收集或使用您的個人信息時，您可以通過本隱私政策披露的聯系方式聯系我們。

2.8 除另有說明外，我們不會收集用戶使用服務存儲在天翼云門戶的任何信息以及云主機內的日志信息。但是，如用戶使用特定服務，為提供服務之必要，我們將收集和使用用戶存儲在天翼云門戶的信息。就該等信息的收集和使用，我們將通過具體產品/服務對應的協議（簡稱“具體產品/服務協議”）方式與用戶另行約定。

2.9 為用戶提供天翼云門戶其他服務時，我們可能會收集和使用您的其他個人信息。在收集和使用您的個人信息之前，天翼云門戶會在提供服務前依法向您告知并征得您的同意，如通過彈框方式征得您的授權。關于在其他服務中我們如何收集、使用您的個人信息，請見該等服務相應的個人信息處理規則。

 （1）為了用戶能正常更新天翼云APP，或使用APP中上傳/發送圖片或文件的功能，我們會在用戶授權同意后獲取用戶手機終端存儲權限，如不授予該權限，天翼云APP將無法使用上述功能；

 （2）為了用戶可以使用天翼云APP掃一掃功能、以及在對新賬戶進行實名制活體驗證、在天翼云門戶上傳照片，我們會在用戶授權同意后獲取本機攝像頭及相冊權限并進行活體檢測，如不授予該權限，將無法完成實名認證或上傳照片；我們接入zxing SDK用于實現掃描二維碼的功能，用戶授權同意獲取本機攝像頭及相冊權限后方可使用掃描二維碼的功能，如不授予該權限，將無法掃描二維碼； 

 （3）為了用戶可以開啟天翼云APP生物信息（包括指紋、面容）登錄功能，我們會在用戶授權同意APP啟動保護及生物驗證后，使用用戶生物信息（路徑：天翼云APP-我的-安全中心-APP啟動保護-面容/指紋驗證），如不授權該權限，將無法通過生物信息登錄天翼云APP。如您不希望繼續使用生物信息登錄功能，可以在天翼云APP中關閉此項功能（路徑：天翼云APP-我的-安全中心-面容/指紋驗證）；

 （4）為了用戶可以快捷撥打客服電話，我們會在用戶授權同意后獲取本機撥打電話權限，如不授權該權限，將不能快捷撥打電話；

 （5）為了用戶可以關聯QQ、微信快捷登錄，我們使用騰訊QQ SDK、微信SDK。我們會在用戶授權同意后關聯QQ、微信，如不授權該權限，將只能通過天翼云門戶的賬戶及密碼進行登錄；

 （6）為了用戶可以使用支付寶、微信、翼支付的支付功能，我們使用支付寶SDK、微信SDK、翼支付SDK。我們與官方直接對接以保障您的支付賬戶安全，并會在用戶授權同意后發起在線支付，如不授權該權限，將無法完成相應的在線支付或充值；

 （7）為了用戶在網站備案時，可以使用微信小程序進行電子化核驗功能，需要用戶微信授權登錄小程序并獲取微信的昵稱、頭像、性別信息；對證件照拍照過程需要用戶授權小程序使用攝像頭；相冊上傳圖片需要用戶授權相冊使用權限；現場核驗照活體驗證時，需用戶授權小程序使用攝像頭和麥克風權限。如果不授權，小程序將不能完成網站備案電子化核驗。

隨著天翼云門戶功能進一步豐富，后續新增功能如涉及獲取用戶授權權限時，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取該功能所需權限。如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。如果我們提供的具體服務對收集個人信息另有具體規則的我們將根據法律規定向您告知并取得您的同意。本政策與該等具體規則相互補充，如該等具體規則與本政策有沖突的，以本政策為準。本政策未列明的事項，以該等具體規則的約定為準。

2

22.10 您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

2.11 我們向您提供的服務中的某些功能可能由我們委托的其他方（“受托方”）提供。例如委托物流、技術服務等服務提供商協助我們提供相應的支持。我們會按照法律規定對受托方處理個人信息提出要求，并對受托方的個人信息處理活動進行監督。

 

三、我們如何使用 Cookie和同類技術

3.1 我們會通過 Cookies 和同類技術收集和使用您的信息。我們對Cookie的使用政策為：

 （1）為確保天翼云門戶正常運轉，我們會在您的計算機上或移動設備上存儲、設定或取用Cookies, Cookies是存儲于您硬盤或設備內存中的小型數據文件，借助于 Cookies，我們能存儲您的偏好（如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好）或購物車內的商品數據。 

 （2）您可以通過自行修改瀏覽器設置的方式拒絕或管理Cookies。如果您關閉Cookies的使用或刪除存儲的Cookies后，則需要在每一次使用天翼云門戶時更改用戶設置。 

（3）您通過我們客戶端接入使用的第三方服務，查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時，向您提示這些第三方可能會放置他們自己的Cookies，這些Cookies不受我們的控制，且它們的使用不受本政策的約束，您應當進行關注。我們對第三方服務提供方對您的個人信息采取保護措施會盡到法律規定的義務，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求標準采取保護措施，如果您發現這些第三方服務存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。服務提供方應有自己的獨立隱私權保護政策，您使用的第三方服務受其隱私政策約束，建議您仔細閱讀其政策內容。

 

四、我們如何存儲您的個人信息

4.1 天翼云門戶收集的有關您的信息將保存在天翼云門戶在中華人民共和國境內（為本隱私政策之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸個人信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶個人信息出境的目的、接收方情況，并履行相關法律法規規定的程序。 

4.2除非法律法規、監管政策另有要求或者我們向您提供的相關服務對應的個人信息處理規則另有約定，對于所收集的信息，我們將在提供產品或服務所必需的期間內保存。但由于遵從法律法規有關信息留存的要求（例如：《電子商務法》規定：商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年），天翼云可能會延長相關存儲期限。

在您的信息已經不再需要用于實現本隱私政策規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息或進行匿名化處理使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。

如果我們停止運營某一產品或者服務，我們將及時停止收集和使用該產品或服務所需的您的個人信息，同時將停止運營的通知通過天翼云門戶進行發布，同時以短信、電話、郵件、站內信、APP消息推送等渠道告知您。對于該產品或服務運營期間已經收集的您的個人信息，我們將依法保存，并在保存期限屆滿后進行匿名化處理或刪除，但法律法規或監管部門另有規定的除外。

 

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

除本政策載明的情形或法律明確規定的情形外，我們不會與其他個人信息處理者共享或轉移、公開披露您的個人信息。

5.1 共享 

5.1.1 未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

 （1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息； 

 （2）根據相關法律法規的規定，或者行政、司法機關的要求，向第三方或者行政、司法機關披露您的信息；

 （3）與關聯公司之外的授權合作伙伴共享：為提供部分服務之需，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。只有與該第三方共享您的信息，才能提供該等服務。如果您訂購或使用該等服務，天翼云將向第三方共享您的個人信息。例如，為進行實名認證，我們會將您提供的身份信息向授權合作伙伴提供，以確認您的真實身份；為進行用戶滿意度調研、服務問題調研以提升服務質量，我們可能委托第三方合作伙伴進行用戶訪談或調研，我們委托的第三方合作伙伴包括供應商、技術服務商、產品服務商、客戶服務商、咨詢、市場調研專業服務商。天翼云門戶各業務功能下由授權合作伙伴提供服務而涉及向授權合作伙伴提供用戶個人信息的情況，請見本隱私政策第二條2.1、2.2、2.3、2.6、2.7、2.8。在此情形下，我們將依法向您告知并征得您的同意。關于中國電信和第三方共同向您提供服務中我們如何處理您的個人信息的具體規則，請見該等服務相應的個人信息處理規則。

（4）我們的部分服務可能由天翼云及其關聯公司等多個主體提供，只有在相關主體之間共享用戶個人信息，才能提供該等服務。如果您訂購和使用該等服務，您的相關個人信息將在相關主體范圍內共享（以您所簽訂的《中國電信天翼云用戶協議》或相關服務合同載明的為準）例如，您通過天翼云門戶訂購天翼云辦公、天翼企業云盤、天翼云會議產品時，我們需要將您的登錄賬戶信息同步給相應的云辦公、云盤、云會議產品方，才能使您在登錄天翼云門戶后直接訂購以上產品而無需至產品方再次注冊和訂購。同時，出于為您提供更優質的產品及運維服務的目的，我們將向中國電信關聯公司提供用戶的身份基本信息、網絡身份標識信息、個人財產信息、個人常用設備信息、生物識別信息。關于上述情況中我們如何處理您的個人信息的具體規則，請見該等服務相應的個人信息處理規則。

此處的關聯公司是指中國電信現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響前述公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

（5）當您使用由中國電信不同主體提供的服務時或本隱私政策中提到的其他需要與中國電信不同主體共享您的個人信息的情況，經您授權同意后，已合法存有您個人信息的天翼云主體有權向另一關聯公司主體提供您的個人信息。我們只會共享必要的個人信息，且基于本政策和服務相應的個人信息處理規則（如有）中所說明的目的。

5.1.2 我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，在經您授權的前提下，將我們依照本政策收集的用戶個人信息共享給該等第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。

我們接入的第三方服務商見本隱私政策第2.8條。

針對與授權合作伙伴共享信息的情況，我們僅會根據合法、正當、必要的原則，基于特定、明確的目的與授權合作伙伴共享您的信息，僅會共享提供服務所必要的信息。對于我們與之共享信息的第三方，我們會在完成并通過針對第三方的信息安全風險評估后，與其簽署必要的保密協定，要求他們嚴格遵守相關法律法規與監管要求，遵照隱私政策采取保密和安全措施來處理個人信息，未經您的授權嚴禁用于營銷活動或其他處理活動。

如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

5.1.3 我們可能會基于社會公共利益、學術研究等目的，在符合法律規定的范圍內向相關部門、機構共享去標識化的個人信息，使其在不借助額外信息的情況下無法識別到您本人。

如果上述個人信息接收方變更處理目的、處理方式時，我們會要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授權同意，法律另有規定的除外。

5.2 轉移 

我們不會將您的信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移您的個人信息； 

（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息時，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求將接收方繼續受本政策的約束，繼續履行本政策下我們對您個人信息的保護義務，并要求接收方在變更原先的處理目的、處理方式時，重新按照法律規定向您征求授權同意。

（3）法律法規規定的其他情形。

5.3 公開披露 

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

（1）獲得您明確同意后； 

（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（3）為保護天翼云門戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據適用的法律或天翼云門戶相關協議、規則披露關于用戶的個人信息。如我們依據法律、法規、規章的規定或者天翼云門戶相關協議、規則對平臺內經營者采取處罰措施的，我們將公開披露受處罰者的網店名稱、違法行為、處理措施等信息。

（4）根據您的需求，在您明確同意或授權的披露方式下披露您所指定的個人信息。

 

六、我們如何保護您的個人信息

6.1 我們對個人信息的保護 

我們非常重視您的信息安全。我們建立了數據安全管理制度，采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們會使用混合加密技術提高信息的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止您的信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問用戶個人信息；我們會對您的數據定期進行備份，以免您的數據發生異常情況，造成不必要的損失；我們會舉辦安全和培訓，加強員工對于保護用戶個人信息重要性的認識。

但是，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如不幸發生信息泄露等安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告等多種形式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。 

并且，我們會采取合理可行的措施，盡力避免處理無關的您的個人信息。我們會出于必要目的處理您的個人信息，該等處理將不會對您的權益造成重大影響。

6.2 用戶對信息的保管 

盡管有前述安全措施，但請您使用復雜密碼，協助我們保證您的賬戶安全；并妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免您的個人信息泄露。如果您發現您的賬戶、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應當及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。

 

七、您的權利及如何管理您的個人信息

7.1 查詢 

您可以在天翼云APP-我的-賬戶管理模塊查詢、管理您向我們提交的基本信息，或者登錄天翼云門戶官網的管理中心進行查詢管理。

7.2 變更或者修正錯誤信息

 您可以登錄天翼云APP，在我的-賬戶管理模塊修改您的個人資料，或者登錄天翼云門戶官網的管理中心進行修改；如果您要變更實名認證信息，您可以通過在天翼云門戶提交工單、聯系業務受理渠道等方式要求我們對相關信息予以更正。驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成實名認證信息變更。

7.3 刪除 

若您發現我們未按照法律法規的規定或者本隱私政策約定收集和使用您的信息，您可以通過工單、郵件等方式聯系我們對相關信息（包含副本、數據備份）進行刪除。驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成信息刪除。

您可以登錄天翼云門戶，在天翼云門戶官網-管理中心-訂單管理中刪除已取消或超時未支付的訂單信息，或在天翼云APP-我的-我的訂單中刪除已取消或超時未支付的訂單信息。

當您或我們協助您刪除相關信息后，由于遵從法律法規有關信息留存的要求，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

7.4 改變或撤回您的授權信息

對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過在天翼云APP-我的-設置-權限管理-權限進行設置、改變或撤回您的授權同意；當您撤回您個人信息的授權后，我們無法繼續提供撤回授權所對應的服務，也不再處理相應的個人信息。但撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的您的個人信息處理。

7.5 注銷賬戶

您可以登錄天翼云門戶，在天翼云門戶官網-個人中心-安全設置-注銷賬戶進行賬戶注銷，或在天翼云APP-管理-工具-賬戶注銷進行賬戶注銷。

在您仔細閱讀《天翼云賬號注銷條款》，并選擇注銷您的天翼云門戶賬戶后，您賬戶內的所有信息將被清空，我們將不會繼續收集、使用或共享與該賬戶相關的信息。對于賬戶注銷前已經收集的信息，我們將按照相關法律法規規定及國家監管要求進行強加密保存，并可能在該依法保存期間受依據有權機關指令、提供給有權機關查詢，保存期限及期限屆滿后的處理方式見本隱私政策“我們如何保護您的信息”章節。

7.6 個人信息副本獲取權

如您需要您的個人信息的副本，您可以通過本《中國電信天翼云隱私政策》文末提供的方式聯系我們，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。

7.7 為保障安全，您申請查詢、變更、刪除您的信息或注銷賬戶時，可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

7.8 如果我們發生合并、分立、收購、重組等變更，會將變更信息通過天翼云門戶進行發布。變更后我們會繼續履行信息保護的責任和義務，如果信息使用目的有所變化，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取權限，如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

7.9 盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

 7.10 如您需要將您的個人信息轉移至您指定的其他個人信息處理者，您可以隨時聯系我們。在符合相關法律規定且技術可行的前提下的，我們將根據您的要求向您提供轉移的途徑。

關于天翼云門戶提供的其他服務中的個人信息處理，您可以根據在該等服務相應的個人信息處理規則行使您個人信息的相關合法權利。

 

八、未成年人個人信息的特別約定

8.1 我們主要面向成年人提供產品和服務。如您為未成年人，我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

請您知悉并理解，在實名認證環節，如果我們識別到您是未滿18周歲的用戶，我們將拒絕向您提供認證服務。

8.2 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下處理合法收集到的未成年人的個人信息。如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人統一的情況下收集了未成年人的個人信息我們會設法盡快刪除該等信息。

8.3 如您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您所監護的未成年人是否是在取得您的授權同意后使用我們的服務。如果您有理由相信未成年人未經您的事先同意而向天翼云門戶提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息，并請保證未成年人已取消相關服務。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。

8.4 如您是兒童的父母或其他監護人，請您關注您所監護的兒童是否是在取得您的授權同意后使用我們的服務。如果您有理由相信兒童未經您的事先同意而向天翼云提交了個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息，并請保證兒童已取消相關服務。如您對我們處理您所監護的兒童的個人信息有其他疑問，請通過本政策中的聯系方式與我們聯系。

 

九、本隱私政策如何更新

9.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本隱私政策，修訂后的隱私政策將公布于天翼云門戶，在隱私政策生效前我們會通過站內信或其他適當方式提醒您相關內容的更新。對于本隱私政策的重大變更，我們會請您重新授權同意，如果您不同意新的隱私政策，請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務。您可以通過天翼云門戶（//www.daliqc.cn/h5/home/#/protocol/10139040）、天翼云APP-我的-設置-關于-隱私協議入口、wap 我的-設置-關于-隱私協議入口，訪問最新版的《中國電信天翼云隱私政策》。

 

十、如何聯系我們

10.1 如您對本隱私政策或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天翼云門戶的個人信息保護負責人進一步溝通。

10.2 一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。

10.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。